Come Banorte ha trasformato il WiFi delle filiali in un motore di crescita per l'app da 49,1 milioni di MXN
In collaborazione con Purple e il partner Telmex, Banorte utilizza il percorso WiFi in tutta la sua rete di filiali bancarie per presentare Banca Móvil a ogni visitatore che si connette: percorsi personalizzati, sondaggi e video, su vasta scala.
Percorsi utente
Completati in tutta la rete nel 2025
Risposte ai sondaggi
Insight sull'app Banca Móvil, raccolti con un tasso di risposta del 100%
Adozione dell'app confermata
Dei visitatori ha confermato di possedere e utilizzare l'app Banorte
ROI nel 2025 (MXN)
Il ritorno misurato tra sondaggi e coinvolgimento nelle campagne
La sfida
Banorte aveva un obiettivo chiaro per il WiFi delle sue filiali: alimentare la crescita di Banca Móvil, la sua app di mobile banking. Ciò significava comprendere l'adozione attuale e promuovere l'app su una scala che solo la rete di filiali poteva offrire.
- Aumentare l'adozione dell'app di mobile banking Banca Móvil
- Comprendere quanti visitatori possiedono e utilizzano già l'app
- Raggiungere i clienti su vasta scala con campagne incentrate sull'app
La soluzione
Insieme a Telmex, Banorte ha trasformato il percorso WiFi in un canale di crescita per l'app. LogicFlow offre percorsi personalizzati e i sondaggi integrati nel percorso chiedono direttamente informazioni sull'app ai visitatori, generando insight a un livello che nessun sondaggio indipendente potrebbe eguagliare.
Anche una campagna video per promuovere Banca Móvil è stata integrata nel percorso, presentando l'app ai clienti nell'esatto momento in cui si trovano in filiale.
- Percorsi personalizzati erogati automaticamente con LogicFlow
- Sondaggi nel percorso per misurare la notorietà e l'adozione dell'app
- Una campagna video per promuovere Banca Móvil all'interno dell'esperienza WiFi
I risultati
Nel 2025, sono stati completati 5,7 milioni di percorsi cliente sulla rete e i sondaggi hanno raccolto 2 milioni di risposte con un tasso di risposta del 100%: informazioni reali e aggiornate su come i clienti utilizzano l'app.
Il 59% dei visitatori ha confermato di possedere e utilizzare l'app Banorte, offrendo al marketing una solida base di partenza per incrementare l'adozione. Inoltre, la campagna video ha raggiunto 5,7 milioni di visualizzazioni. Il ROI misurato per il 2025: $49.1m MXN.
- 5,7 milioni di percorsi cliente e 5,7 milioni di visualizzazioni della campagna video nel 2025
- 2 milioni di risposte ai sondaggi con un tasso di risposta del 100%, con il 59% che conferma di utilizzare l'app
- ROI misurato nel 2025: $49.1m MXN
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