কীভাবে Manchester Airport Group চার দিনে ৮৭,৫১৪ জন যাত্রীর প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ করেছে
MAG জানতে চেয়েছিল কেন আরও বেশি যাত্রী FastTrack কিনছেন না। Manchester, Stansted এবং East Midlands বিমানবন্দর জুড়ে ইস্টার উইকএন্ডের WiFi মাইক্রো-সার্ভে মার্কেটিং টিমকে সেই উত্তর এনে দিয়েছে।
সার্ভে রেসপন্স
ইস্টার উইকএন্ডে মাত্র চার দিনে সংগৃহীত
গড় রেসপন্স রেট
প্রস্থানকারী যাত্রীদের কাছ থেকে যাদের WiFi জার্নিতে সার্ভেটি দেখানো হয়েছিল
অবহিত নন এমন যাত্রী
জানতেন না যে FastTrack রয়েছে, বা কীভাবে এটি কিনতে হয়
ইনসাইট ভ্যালু
প্রতি রেসপন্সে £০.৫০ মূল্যে, একটি মাত্র উইকএন্ডে সংগৃহীত
চ্যালেঞ্জ
FastTrack গ্রহণ করার হার প্রত্যাশার চেয়ে কম ছিল, এবং MAG-এর এর কারণ জানা প্রয়োজন ছিল। অনুমান করে কাজ চালানো সম্ভব ছিল না: গ্রুপটি প্রতিটি বিমানবন্দর থেকে প্রকৃত যাত্রীদের কাছ থেকে দ্রুত বাস্তব উত্তর চেয়েছিল।
- যাত্রীরা আসলে FastTrack সম্পর্কে কতটা সচেতন তা উন্মোচন করা
- ক্রয়ের অভ্যাস এবং কী যাত্রীদের এটি কিনতে উৎসাহিত করবে তা বোঝা
- ভবিষ্যতের মার্কেটিংকে লক্ষ্যবস্তু করতে প্রতিটি বিমানবন্দরের ফলাফল তুলনা করা
সমাধান
MAG প্রতিটি বিমানবন্দরে WiFi জার্নিতে মাইক্রো-সার্ভে সক্রিয় করেছে, যাতে Manchester, Stansted এবং East Midlands-এর ফলাফল আলাদাভাবে বিশ্লেষণ করা যায়।
LogicFlow টার্গেটিং পরিচালনা করেছে: সার্ভেটি প্রতিটি বিমানবন্দরে কেবল প্রস্থানকারী যাত্রীদের দেখানো হয়েছিল, যা ইস্টার ক্যাম্পেইনের সময় চালু করা হয়েছিল এবং পরে বন্ধ করে দেওয়া হয়েছিল। এরপর FastTrack গ্রহণ করার হার বাড়ানোর জন্য মার্কেটিং প্ল্যান তৈরি করতে ফলাফলগুলো বিশ্লেষণ করা হয়েছিল।
- সুনির্দিষ্টভাবে বিভক্ত বিশ্লেষণের জন্য প্রতি বিমানবন্দরের জন্য একটি করে মাইক্রো-সার্ভে
- LogicFlow টার্গেটিং: শুধুমাত্র প্রস্থানকারীদের জন্য, শুধুমাত্র ক্যাম্পেইন উইন্ডোর জন্য
- ফলাফল বিশ্লেষণ যা সরাসরি ভবিষ্যতের FastTrack মার্কেটিংয়ে কাজে লাগানো হচ্ছে
ফলাফল
ইস্টার উইকএন্ডের চার দিনে, 87,514 জন যাত্রী সাড়া দিয়েছেন, যেখানে গড় সাড়া দেওয়ার হার ছিল 74%। প্রতি সাড়ায় £0.50 হিসেবে, এটি মাত্র একটি উইকএন্ডেই সংগৃহীত £43,757 মূল্যের যাত্রী সংক্রান্ত ইনসাইট।
এই ফলাফলগুলো মার্কেটিং টিমকে কাজ করার মতো সুনির্দিষ্ট তথ্য দিয়েছে: প্রায় প্রতি তিনজনে একজন যাত্রী জানতেন না যে FastTrack-এর অস্তিত্ব রয়েছে বা এটি কীভাবে কিনতে হয়। সচেতনতার হার সবচেয়ে বেশি ছিল East Midlands-এ এবং সবচেয়ে কম ছিল Stansted-এ, যেখানে 38% যাত্রী এই পরিষেবাটি সম্পর্কে অবগত ছিলেন না। তিনটি বিমানবন্দর জুড়েই, 40%-এরও বেশি যাত্রী জানিয়েছেন যে কম দাম বা প্রমোশনাল ডিসকাউন্ট তাদের ভবিষ্যতে এটি কিনতে উৎসাহিত করবে।
- 4 দিনে 74% গড় সাড়া দেওয়ার হারে 87,514টি সাড়া
- প্রতি 3 জন যাত্রীর মধ্যে 1 জন জানতেন না যে FastTrack-এর অস্তিত্ব রয়েছে বা এটি কীভাবে কিনতে হয়
- £43,757 মূল্যের ইনসাইট যা এখন তিনটি বিমানবন্দর জুড়েই FastTrack মার্কেটিংকে সমৃদ্ধ করছে
আরও কেস স্টাডি
