मँचेस्टर एअरपोर्ट ग्रुपने चार दिवसांत 87,514 प्रवाशांचे प्रतिसाद कसे मिळवले
MAG ला जाणून घ्यायचे होते की अधिक प्रवासी FastTrack का खरेदी करत नव्हते. Manchester, Stansted आणि East Midlands विमानतळांवर इस्टर वीकेंडला घेतलेल्या WiFi मायक्रो-सर्व्हेने मार्केटिंग टीमला याचे उत्तर मिळवून दिले.
सर्वेक्षण प्रतिसाद
इस्टर वीकेंड दरम्यान अवघ्या चार दिवसांत गोळा केलेले
सरासरी प्रतिसाद दर
त्यांच्या WiFi जर्नीमध्ये सर्वेक्षण दाखवलेल्या प्रस्थान करणाऱ्या प्रवाशांकडून
अनभिज्ञ प्रवासी
FastTrack अस्तित्वात आहे किंवा ते कसे खरेदी करावे हे माहित नव्हते
इनसाइट मूल्य
प्रति प्रतिसाद £0.50 दराने, एकाच वीकेंडमध्ये गोळा केलेले
आव्हान
FastTrack चा वापर अपेक्षेपेक्षा कमी होता आणि MAG ला त्याचे कारण जाणून घ्यायचे होते. केवळ अंदाज बांधणे पुरेसे नव्हते: ग्रुपला प्रत्येक विमानतळावरील खऱ्या प्रवाशांकडून जलद गतीने खरी उत्तरे हवी होती.
- प्रवाशांना FastTrack बद्दल प्रत्यक्षात किती माहिती आहे हे शोधणे
- खरेदीच्या सवयी आणि प्रवाशांना खरेदी करण्यासाठी काय प्रवृत्त करेल हे समजून घेणे
- भविष्यातील मार्केटिंगला लक्ष्य करण्यासाठी विमानतळानुसार निकालांची तुलना करणे
उपाय
MAG ने प्रत्येक विमानतळावर WiFi जर्नीमध्ये मायक्रो-सर्व्हे सक्रिय केले, जेणेकरून Manchester, Stansted आणि East Midlands साठी निकालांचे स्वतंत्रपणे विश्लेषण केले जाऊ शकेल.
LogicFlow ने टार्गेटिंग हाताळले: हा सर्व्हे प्रत्येक विमानतळावर केवळ प्रस्थान करणाऱ्या प्रवाशांनाच दाखवला गेला, जो इस्टर कॅम्पेनच्या कालावधीसाठी सुरू केला गेला आणि त्यानंतर बंद करण्यात आला. FastTrack चा वापर वाढवण्यासाठी मार्केटिंग प्लॅन तयार करण्यासाठी या निकालांचे विश्लेषण करण्यात आले.
- स्पष्टपणे विभागलेल्या विश्लेषणासाठी प्रति विमानतळ एक मायक्रो-सर्व्हे
- LogicFlow लक्ष्यीकरण: केवळ प्रस्थानांसाठी, केवळ कॅम्पेन विंडोसाठी
- परिणामांचे विश्लेषण थेट भविष्यातील FastTrack मार्केटिंगला दिशा देते
परिणाम
इस्टर वीकेंडच्या चार दिवसांत, 87,514 प्रवाशांनी प्रतिसाद दिला, ज्याचा सरासरी प्रतिसाद दर 74% होता. प्रति प्रतिसाद £0.50 या दराने, एकाच वीकेंडमध्ये £43,757 मूल्याची प्रवाशांची महत्त्वपूर्ण माहिती गोळा करण्यात आली.
या निष्कर्षांनी मार्केटिंग टीमला ठोस दिशा दिली: अंदाजे तीनपैकी एका प्रवाशाला FastTrack अस्तित्वात आहे किंवा ते कसे खरेदी करावे हे माहित नव्हते. याची जागरूकता East Midlands येथे सर्वाधिक आणि Stansted येथे सर्वात कमी होती, जिथे 38% प्रवाशांना या सेवेबद्दल माहिती नव्हती. तिन्ही विमानतळांवर, 40% पेक्षा जास्त प्रवाशांनी सांगितले की कमी किंमत किंवा प्रमोशनल डिस्काउंट्स त्यांना भविष्यात ही सेवा खरेदी करण्यास प्रोत्साहित करतील.
- 4 दिवसांत 87,514 प्रतिसाद, सरासरी 74% प्रतिसाद दरासह
- 3 पैकी 1 प्रवाशाला FastTrack अस्तित्वात आहे किंवा ते कसे खरेदी करावे हे माहित नव्हते
- £43,757 मूल्याची माहिती आता तिन्ही विमानतळांवर FastTrack मार्केटिंगला आकार देत आहे
अधिक केस स्टडीज
