Indoor-Ortungsdienste ermöglichen die Verfolgung von Personen und Objekten in einem bestimmten Raum durch die Kombination von Hardware- und Software-Technologien. Dies geschieht häufig, um die Bewegungen von Personen zu verstehen und Umsatzverluste durch verloren gegangene oder gestohlene Vermögenswerte zu reduzieren.
Der Markt für Indoor Location Services wird von Gartner wie folgt definiert - „… Anbieter, die Hardware- und Softwarekomponenten bereitstellen, um eine Indoor-Ortung für eine Vielzahl von Organisationen zu ermöglichen, zu denen sowohl Unternehmen als auch Betreiber öffentlicher Veranstaltungsorte gehören.“
Beliebte Beispiele für Indoor Location Services
Asset tracking
Wie funktioniert es? - RFID-Tags (Radio Frequency Identification) sind die am häufigsten verwendete Methode zur Verfolgung von Assets, da es sich um kostengünstige und hochwirksame Ausrüstungsteile handelt. RFID-Tags enthalten relevante Informationen über das Asset, auf dem sie angebracht sind, und senden kontinuierlich Funkwellen an ein Lesegerät, das die Standortdaten speichert. Technologien zur Asset-Verfolgung können auch als Wearables getragen werden, was die Standortbestimmung von Mitarbeitern ermöglicht, während sie sich von einem Ort zum anderen bewegen.
Anwendungsfall - Asset-Tracking ermöglicht es großen Veranstaltungsorten und Unternehmen, wertvolle Technologieausrüstung präzise zu verfolgen und zu erfassen. Dies dient häufig dazu, Diebstahl, Verlegen und Umsatzverluste zu verhindern. Die Kosten, die durch das Fehlen von Asset-Tracking entstehen, steigen kontinuierlich. Beispielsweise beliefen sich die gesamten Gesundheitsausgaben im Vereinigten Königreich im Jahr 2020 auf 257,5 Milliarden £, was im Jahr 2021 auf 276,6 Milliarden £ anstieg.
Asset-Tracking-Funktionen ermöglichen es Krankenhäusern und anderen Gesundheitseinrichtungen, die Standorte wichtiger medizinischer Ressourcen wie Personal, teure und empfindliche Medikamente sowie gemeinsam genutzte oder statische Geräte für eine zentrale Verwaltung und Kostenkontrolle zu erfassen.
Wayfinding
Wie funktioniert das? - Digitales Wayfinding funktioniert durch eine Kombination aus bestehender Hardware-Infrastruktur wie WiFi Access Points, BLE-Beacons (Bluetooth Low Energy) und geomagnetischer Ortung über die Mobilgeräte der Endnutzer.
Anwendungsfall - Digitale Wayfinding-Lösungen dienen in erster Linie dazu, das Besuchererlebnis sowohl für Patienten und Besucher als auch für das Personal zu verbessern. Verschiedene Varianten von Wayfinding-Lösungen bieten eine Reihe von Optionen, um dem vorhandenen Niveau an technologischer Erfahrung oder Barrierefreiheit der Besucher gerecht zu werden. Durch die Bereitstellung digitaler Wayfinding-Lösungen können Veranstaltungsorte Besuchern helfen, die Angst zu überwinden, sich zu verlaufen oder Termine zu verpassen. Dies führt zu einem besseren Erlebnis für die Besucher und zu weniger Unterbrechungen für das Personal.
WiFi
Wie funktioniert das? - Die WiFi Infrastruktur in Veranstaltungsorten nutzt Access Points, um die Netzwerkbandbreite für alle Nutzer zu verteilen und gleichzeitig eine hohe Konnektivität aufrechtzuerhalten, während sich die Menschen bewegen. WiFi Netzwerke können mit Captive Portals verbunden werden, um ein besseres Verständnis der Personen zu ermöglichen, die sich in einem Veranstaltungsort bewegen.
Anwendungsfall - Erkennen Sie Problembereiche und Engpässe bei den Bewegungen von Personen. Veranstaltungsorte können Points of Interest und hohes Verkehrsaufkommen durch Heatmapping-Standortberichte identifizieren. In Kombination mit Besucherdaten, wie z. B. First-Hand-Daten, können Unternehmen zudem Besucherinteraktionen verstehen - und das nicht nur an einem einzelnen Standort, sondern über den gesamten Bestand hinweg.
Personenzähler
Wie funktioniert das? - Personenzählung/Belegungsmanagement nutzt 2D-Kameras mit einer Genauigkeit von 85 %, 3D-Kameras mit einer Genauigkeit von 98 % und WiFi, das mobile Pings zur Verfolgung von Bewegungen nutzt und eine Genauigkeit von 75 % aufweist. Damit Veranstaltungsorte diese Daten verstehen und darauf reagieren können, werden diese Technologien mit Computer-Vision-Software verbunden.
Anwendungsfall - Der Bedarf an der Zählung von Besucherzahlen gewann nach der Covid-19-Pandemie zunehmend an Bedeutung, da Veranstaltungsorte die Sicherheit für ihre Mitarbeiter und Besucher erhöhen wollten. Zu verstehen, wie viele Personen sich in einem Bereich aufhalten, ermöglicht es Veranstaltungsorten, Risiken einzuschätzen und die Anzahl der Personen, die eintreten dürfen, zu reduzieren. Darüber hinaus ermöglichen die gesammelten Daten den Veranstaltungsorten, die Raumnutzung zu verstehen und zu optimieren.
Die Rolle von Purple im Markt für Indoor-Ortungsdienste
Seit Februar 2022 wird Purple im Gartner Magic Quadrant für Indoor-Ortungsdienste als Niche Player geführt, was unserer Meinung nach die Reputation des Unternehmens als anerkannter Anbieter von Indoor-Ortungslösungen unterstreicht.
Die sich weiterentwickelnden Marktangebote von Purple bieten Unternehmen Lösungen für komplexe Anwendungsfälle in einer sich ständig verändernden Welt. Erfahren Sie hier, wie Purple laut Gartner auf dem Markt positioniert ist und warum das Unternehmen in diesem Magic Quadrant-Bericht anerkannt wurde:
Für welche Branchen sind Indoor Location Services geeignet?
Krankenhäuser & andere Einrichtungen des Gesundheitswesens
Für Krankenhäuser und weitere Einrichtungen des Gesundheitswesens sind sowohl Asset tracking als auch WiFi Services relevant. Es gibt zwei Hauptschmerzpunkte für diese Branche:
1) Einfache Überwachung von Vermögenswerten, um Zeit zu sparen sowie Verlegen oder Diebstahl zu verhindern
2) Kostensenkung und Verbesserung des Gesamterlebnisses, indem Patienten pünktlich zu ihren Terminen geleitet werden
Der Gesundheitssektor ist jedes Jahr finanziell enorm vom Verlust oder dem Verlegen von Vermögenswerten betroffen, und die Kosten sowie Auswirkungen von Neuanschaffungen steigen kontinuierlich an. Ein zusätzlicher Kostenfaktor ist die Zeit, die für die Suche nach Personen und wertvollen Geräten aufgewendet werden muss - bei durchschnittlich über 30.000 Vermögenswerten pro Krankenhaus geht hierbei viel Zeit verloren. Der Verlust von Geld und Zeit lässt sich durch den Einsatz von Asset-Tracking reduzieren.
Ein weiterer großer finanzieller Verlust jedes Jahr entsteht durch verpasste und verspätete Termine. Ein Hauptfaktor hierfür ist, dass sich Patienten verlaufen oder Termine aus Angst vor dem Verlaufen gar nicht erst wahrnehmen. Wayfinding-Lösungen bieten Patienten und Besuchern die Möglichkeit, den Weg von zu Hause zu ihren Terminen und wieder zurück zu finden.
Statistiken aus dem US-Gesundheitswesen zeigen:
- Die Ausfallquote bei Terminen in US-Krankenhäusern liegt bei 30%
- Die Gesamtkosten für verpasste Termine kosten das US-Gesundheitswesen 150 Milliarden US-Dollar pro Jahr
- Allein in den USA werden pro Krankenhausbett jedes Jahr medizinische Geräte im Wert von 4.000 US-Dollar verloren oder gestohlen
- Pflegekräfte verbringen durchschnittlich 6000 Stunden im Monat mit der Suche nach Geräten
Statistiken aus dem britischen Gesundheitswesen zeigen:
- Der NHS behandelt alle 24 Stunden über 1,4 Millionen Menschen
- Der NHS verliert jährlich 13 Millionen £ durch Diebstahl
Durch den Einsatz von Wegfindungslösungen verbessern Gesundheitseinrichtungen die Patientenerfahrung, indem sie diese pünktlich zu ihren Terminen führen. Zudem wird die Arbeitserfahrung des Personals verbessert, da Unterbrechungen reduziert werden und man sich auf die anstehenden Aufgaben konzentrieren kann.
Einzelhandelsstandorte
Für Einzelhandelsstandorte wie Franchise-Unternehmen, Großmärkte oder Megastores ist der WiFi Indoor-Lokalisierungsdienst für diese Branche am besten geeignet. Er ermöglicht es Unternehmen zu verstehen, wie sich ihre Kunden bei einem Besuch verhalten und wie diese Informationen genutzt werden können, um die Ladenlayouts für zukünftige Besuche zu optimieren. Darüber hinaus ermöglichen WiFi Angebote den Einzelhändlern, durch die Erfassung von First-Party-Daten einen neuen direkten Marketingkanal zu erschließen.
Überraschende Statistiken für Einzelhandelsstandorte:
- Bis 2023 werden physische Geschäfte bis zu 82 % aller Einzelhandelsumsätze ausmachen
- 83 % der Verbraucher sind bereit, ihre Daten mit Einzelhändlern zu teilen, um ein personalisierteres Erlebnis zu erhalten
- Verbraucher sind bereit, einen Aufpreis von 16 % für ein hervorragendes Kundenerlebnis zu zahlen
- 42 % der US-Verbraucher tätigen mindestens mehrmals pro Woche einen Einkauf, der zu Prämien oder Vorteilen führt
- Unternehmen, die hochentwickelte Personalisierung einsetzen, verzeichnen einen Umsatz von 20 $ für jeden ausgegebenen 1 $
Flughäfen & Bahnhöfe
Verkehrsknotenpunkte verzeichnen täglich enorme Schwankungen bei den Besucherzahlen, und für seltene Besucher gibt es zwei Hauptprobleme:
1) Pünktliches Eintreffen am richtigen Gate oder Bahnsteig
2) Ein qualitativ hochwertiges Netzwerkerlebnis im gesamten Verkehrsknotenpunkt erhalten
Für die Transportbranche sind sowohl Wayfinding- als auch WiFi Lösungen als Indoor-Lokalisierungslösungen anwendbar. Wayfinding-Lösungen in Transportknotenpunkten ermöglichen es Besuchern, vom Eingang direkt zum richtigen Gate oder Bahnsteig zu navigieren, wodurch das Risiko, sich zu verlaufen, minimiert wird. Indem Reisenden Wegbeschreibungen zur Verfügung gestellt werden, steigt die Wahrscheinlichkeit, dass sie pünktlich ankommen. Wayfinding-Lösungen nehmen Reisenden die Angst, sich zu verlaufen und ihren Flug oder Zug zu verpassen. Zudem entstehen Unternehmen durch Reisende, die sich auf dem Weg zu ihrem Gate oder Bahnsteig verlaufen, Verzögerungen und zusätzlicher Stress für andere Passagiere.
Statistiken zur Wegfindung im Transportwesen:
- Verspätete Flüge kosten Fluggesellschaften 74,24 $ pro Minute
- 77 % der weltweiten Flughäfen möchten interaktive Navigationslösungen testen
- 54 % der Fluggäste glauben, dass eine Turn-by-Turn-Navigationslösung die Effizienz und das Kundenerlebnis verbessern wird
- 51 % der Fluggäste gaben an, dass sie mehr Zeit und Geld in Geschäften und Restaurants verbringen würden, wenn sie Boarding-Benachrichtigungen und konsistente Flugstatus-Updates erhielten
WiFi Lösungen in Verkehrsknotenpunkten können Hand in Hand mit der Wegfindung gehen, um Unternehmen erstklassige Erkenntnisse wie Passagierbewegungen und Trends zu Spitzenzeiten zu liefern. In Kombination mit Captive Portal Daten können Verkehrsknotenpunkte zudem die Anzahl der neuen im Vergleich zu wiederkehrenden Besuchern sehen und Werbeaktionen ausspielen, um zusätzliche Einnahmen zu generieren, App-Downloads zu fördern oder die Anmeldungen für Treueprogramme zu steigern.
Büroräume
Ob privat gemietete, eigene oder gemeinsam genutzte Büroflächen - die Sicherheit von Mitarbeitern und Besuchern hat oberste Priorität bei der Rückkehr der Mitarbeiter an den Arbeitsplatz. Personenzählung und WiFi Lösungen können hier vor allem eingesetzt werden, um Vermietern und Geschäftsinhabern verlässliche Einblicke in den Mitarbeiterfluss und die Sicherheit zu geben.
Darüber hinaus ermöglichen die bereitgestellten Erkenntnisse den Mitarbeitern das schnelle Auffinden von freien Plätzen und Besprechungsräumen. Aber warum ist das wichtig?
- 50 % der zugewiesenen Büros werden nicht optimal genutzt
- 40 % der geplanten Besprechungen finden nicht statt
- 30 Minuten pro Woche und Mitarbeiter werden mit der Suche nach freien Besprechungsräumen verschwendet
Personenzählung und WiFi Ortungslösungen sind der Schlüssel zur Überwindung dieser Statistiken, zur Optimierung von Büroflächen und dazu, dass sich die Mitarbeiter an ihrem Arbeitsplatz sicherer fühlen.
Hersteller, Lagerhäuser & Industriestandorte
Die Fertigungs-, Produktions- und Industriebranchen arbeiten alle mit hochgradig wertvollen Vermögenswerten, die ständige Aufmerksamkeit, Wartung und Inspektion erfordern. Aus diesem Grund ist Asset Tracking eine sehr gefragte Lösung. Die Möglichkeit, alle Vermögenswerte über verschiedene Standorte hinweg anzuzeigen, gibt Unternehmen die Option, die Verfügbarkeit zu prüfen sowie die Kosten und die Wartung ihrer Vermögenswerte im Laufe der Zeit zu verwalten.
Statistiken zur Verfolgung von Fertigungs-, Lager- und Industrieprozessen
- Es wird geschätzt, dass in der Lkw-Branche jährlich 2,5 Milliarden US-Dollar verloren gehen. Einer der Hauptfaktoren für diesen Verlust ist die mangelnde Transparenz in der Lieferkette.
- US-Unternehmen geben jährlich mehr als 170 Milliarden US-Dollar für arbeitsbedingte Verletzungen aus. Durch die Bereitstellung von Wearable-Tracking-Technologie für Mitarbeiter können Unternehmen im Falle einer Verletzung Personen schnell lokalisieren.
- Diebstahl am Arbeitsplatz kann allein in den USA bis zu 50 Milliarden US-Dollar pro Jahr ausmachen
- Ein Bericht von Business Insider zeigt, dass durch den Einsatz von IoT-Geräten und Lösungen zur Asset-Verfolgung in der globalen Lieferketten- und Logistikbranche ein geschätzter wirtschaftlicher Wert von 1,9 Billionen US-Dollar geschaffen werden könnte.
Die Lücke zwischen Verlusten und potenziellem Mehrwert führt zu großen Unterschieden in der Arbeitsweise von Unternehmen in diesen Branchen. Da das Asset-Tracking einen deutlichen Einfluss auf den Umsatz hat, ist es keine Überraschung, dass der globale Markt für Asset-Tracking bis 2025 schätzungsweise 36,3 Mrd. $ erreichen wird bei einer jährlichen Wachstumsrate von 15 %.
- Die wesentlichen Anforderungen an Anbieter von Indoor-Lokalisierungsdiensten
Um auf dem Markt für Indoor-Ortungsdienste wettbewerbsfähig zu sein, müssen die Lösungen eines Unternehmens bestimmte Anwendungsfälle abdecken. In diesem Abschnitt gehen wir auf jeden dieser Anwendungsfälle ein, wie sie definiert sind und für welche Branchen sie sich am besten eignen.
Was kann mit Indoor Location Services erreicht werden?
Datenerfassung
Die Erwartungen der Kunden und veränderte Marktanforderungen bedeuten, dass Unternehmen, die im Markt für Indoor-Location-Services im Wettbewerb stehen, Folgendes erfüllen müssen:
- ihre Lösungen eine oder mehrere der oben genannten Technologien unterstützen
- ihre Lösungen Daten über statische oder mobile Assets, einschließlich Personen, liefern
- ihre Lösungen die versprochenen Anwendungsfälle erfüllen
Granularität für die Indoor-Lokalisierung von Assets
Alle Dienstleister auf dem Markt für Indoor-Ortungsdienste müssen eine Datengranularität bieten, die eine Lokalisierung von statischen und mobilen Assets im Umkreis von einem Meter ermöglicht. Um Kunden den gewünschten Mehrwert zu bieten, ist die Fähigkeit zur Bereitstellung dieser spezifischen Erkenntnisse unerlässlich.
Abstand zwischen zwei Assets
Mit dem Fokus auf Interaktionen hat sich dieser Bereich über die Notwendigkeit der Nachverfolgung von Social Distancing hinaus entwickelt. Die Fähigkeit, Interaktionen und potenzielle Interaktionen zwischen statischen und mobilen Assets mithilfe von Standortdaten zu visualisieren, ist der neue Standard.
Diese Fähigkeit ermöglicht es Kunden, die Sicherheit aller Personen in einem bestimmten Bereich durch die Implementierung von Strategien zur Kollisionsvermeidung zu gewährleisten. Hierfür gibt es eine Reihe möglicher Anwendungsfälle, der offensichtlichste, den die meisten Branchen bewältigen mussten, ist jedoch das Social Distancing.
Verwaltung und Sicherheit
Dieser Abschnitt konzentriert sich auf die Anwendungen für Indoor Location Services und stellt sicher, dass die korrekten Sicherheitsanforderungen eingehalten werden.
Verwaltung: Anwendungen für Indoor-Ortungsdienste wie Gäste-WiFi, digitales Wayfinding und Asset-Tracking müssen Kunden die Möglichkeit bieten, bestimmte Komponenten zu konfigurieren und zu verwalten. Diese Komponenten können die Batterielebensdauer der Hardware sowie Übersichten über aktuelle und festgelegte Hardware-Positionen umfassen.
Sicherheit: Der Sicherheitsaspekt für ILS-Anbieter bezieht sich auf die Art und Weise, wie die Lösung mit den Veranstaltungsorten der Kunden interagiert. Zum Beispiel Netzwerk-Authentifizierungsrichtlinien wie der Remote-Netzwerkzugriff und die Zeiten, zu denen Netzwerke für den Zugriff verfügbar sind (dies unterscheidet sich je nach Branche). Darüber hinaus müssen auch Indoor-Standortkomponenten wie Anker, Konzentratoren oder Gateways diese Richtlinien einhalten.
Skalierbarkeit der Bereitstellung
Ein Schlüsselfaktor, um Entscheidungsträger und Investitionen für Lösungen wie Indoor-Ortungsdienste zu gewinnen, ist die Skalierbarkeit. Da große Unternehmen die zur Verfügung stehende und genutzte Fläche erweitern möchten, müssen Indoor-Ortungsdienste in der Lage sein, mit dieser Expansion Schritt zu halten.
Agilität
Da sich der Markt weiterentwickelt hat, müssen Anbieter von Indoor-Ortungsdiensten die Fähigkeit besitzen, vielseitige Lösungen anzubieten. Die Bewältigung und Bereitstellung von Lösungen für neue und komplexe Anwendungsfälle (wie Personenzählung und Social Distancing während der Pandemie) wird für das Überleben aller Akteure auf dem ILS-Markt von entscheidender Bedeutung sein.
Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie Purple die Anforderungen dieses anspruchsvollen Marktes erfüllt, rufen Sie oben Ihren kostenlosen Gartner-Bericht ab oder setzen Sie sich mit uns in Verbindung!
Gartner Haftungsausschluss
Gartner, Magic Quadrant for Indoor Location Services; Tim Zimmerman, Annette Zimmermann, 23. Februar 2022.
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