Cómo El Chopo conectó a más de 230 000 pacientes registrados en 506 centros
En colaboración con Telmex, socio de Purple, El Chopo ofrece una experiencia de WiFi para pacientes consistente en sus 506 centros: interacción y captura de datos propios a una escala que pocas redes pueden igualar.
Conexiones de pacientes
Completadas en toda la red en 2025
Pacientes registrados
Captura de datos propios con consentimiento explícito, con un valor de más de $230k MXN
Centros activos
Una experiencia de WiFi consistente en todos los centros
Tasa de autenticación
Experiencia de usuario fluida, un 18 % por encima de la media del sector
El desafío
El objetivo para 2025 era la interacción con los pacientes y la captura de datos a través del canal WiFi. Lo difícil era la escala: lograrlo de manera constante en una red de 506 centros.
- Interactuar con los pacientes a través del proceso de conexión WiFi en cada centro
- Capturar datos propios de los pacientes con un consentimiento claro
- Ofrecerlo de manera constante en una red de 506 centros
La solución
Con Telmex, El Chopo implementó un proceso de conexión WiFi personalizado en 506 centros: los pacientes se conectan a través de una experiencia constante y fluida con captura de datos integrada mediante consentimiento.
La clave está en la escala. Una red de este tamaño convierte las conexiones cotidianas en uno de los canales de datos de pacientes más grandes del grupo, sin añadir un solo formulario en la recepción.
- Un único proceso de conexión personalizado en 506 centros
- Captura de datos propios integrada en la conexión mediante consentimiento
- Una experiencia fluida con un rendimiento muy superior al de referencia
Los resultados
Los pacientes completaron más de 1.067 millones de procesos de conexión en 2025, con una tasa de autenticación del 73 %, un 18 % por encima de la referencia del sector.
El canal WiFi capturó más de 230.200 pacientes registrados con consentimiento en toda la red: datos propios con un valor superior a $230.000 MXN para 2025.
- Más de 1.06 millones de procesos de conexión de pacientes con una tasa de autenticación del 73 %
- Más de 230.000 pacientes registrados con consentimiento en 506 centros
- Más de $230.000 MXN de ROI medido en 2025
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