Como o El Chopo conectou mais de 230.000 pacientes opt-in em 506 unidades
Trabalhando com a Telmex, parceira da Purple, o El Chopo opera uma jornada consistente de WiFi para pacientes em 506 unidades: engajamento e captura de dados próprios em uma escala que poucas redes conseguem alcançar.
Jornadas de pacientes
Concluídas em toda a rede em 2025
Pacientes opt-in
Dados próprios capturados com um opt-in claro, avaliados em mais de $230k MXN
Unidades ativas
Uma jornada de WiFi consistente em todas as unidades
Taxa de autenticação
UX fluida, com desempenho 18% acima da referência do setor
O desafio
O objetivo para 2025 era o engajamento dos pacientes e a captura de dados através do canal de WiFi. A parte difícil era a escala: fazer isso de forma consistente em uma rede de 506 locais.
- Engajar os pacientes através da jornada de WiFi em cada local
- Capturar dados próprios dos pacientes com um opt-in claro
- Entregar isso de forma consistente em uma rede de 506 locais
A solução
Com a Telmex, o El Chopo implementou uma jornada de WiFi personalizada em 506 locais: os pacientes se conectam por meio de uma experiência consistente e fluida, com captura de dados com opt-in integrada.
A escala é o grande diferencial. Uma rede deste tamanho transforma as conexões diárias em um dos maiores canais de dados de pacientes do grupo, sem adicionar um único formulário na recepção.
- Uma jornada personalizada em 506 locais
- Captura de dados próprios com opt-in integrada à conexão
- Uma experiência fluida com desempenho muito acima da média de mercado
Os resultados
Os pacientes realizaram mais de 1,067 milhão de jornadas em 2025, com uma taxa de autenticação de 73%, 18% acima da média do setor.
O canal de WiFi capturou mais de 230.200 pacientes com opt-in em toda a rede: dados próprios avaliados em mais de $230.000 MXN em 2025.
- Mais de 1,06M de jornadas de pacientes com uma taxa de autenticação de 73%
- Mais de 230 mil pacientes com opt-in em 506 locais
- Mais de $230 mil MXN de ROI mensurado em 2025
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