Wie El Chopo über 230.000 Opt-in-Patienten an 506 Standorten vernetzte
In Zusammenarbeit mit dem Purple Partner Telmex betreibt El Chopo eine einheitliche Patienten-WiFi-Journey an 506 Standorten: Engagement und Erfassung von First-Party-Daten in einer Größenordnung, die nur wenige Netzwerke erreichen.
Patient Journeys
Im gesamten Netzwerk im Jahr 2025 abgeschlossen
Opt-in-Patienten
Erfasste First-Party-Daten mit klarem Opt-in im Wert von über 230.000 MXN
Aktive Standorte
Eine einheitliche WiFi-Journey über den gesamten Bestand
Authentifizierungsrate
Nahtlose UX, die 18 % über dem Branchen-Benchmark liegt
Die Herausforderung
Das Ziel für 2025 war die Patienteneinbindung und Datenerfassung über den WiFi-Kanal. Die Herausforderung lag in der Skalierung: Dies konsistent über einen Bestand von 506 Standorten hinweg umzusetzen.
- Patienten über das WiFi-Erlebnis an jedem Standort einbinden
- First-Party-Patientendaten mit einem klaren Opt-in erfassen
- Dies konsistent über einen Bestand von 506 Standorten hinweg bereitstellen
Die Lösung
Mit Telmex implementierte El Chopo ein einheitliches, gebrandetes WiFi-Erlebnis an 506 Standorten: Patienten verbinden sich über ein konsistentes, nahtloses Erlebnis mit integrierter Opt-in-Datenerfassung.
Die Skalierung macht den Unterschied. Ein Bestand dieser Größe verwandelt alltägliche Verbindungen in einen der größten Kanäle für Patientendaten in der Gruppe – ohne ein einziges zusätzliches Formular am Empfang.
- Ein gebrandetes Erlebnis an 506 Standorten
- In die Verbindung integrierte Opt-in-Erfassung von First-Party-Daten
- Ein nahtloses Erlebnis mit einer Leistung weit über dem Benchmark
Die Ergebnisse
Patienten schlossen im Jahr 2025 mehr als 1,067 Millionen Journeys ab – bei einer Authentifizierungsrate von 73 %, was 18 % über dem Branchen-Benchmark liegt.
Der WiFi-Kanal erfasste standortübergreifend mehr als 230.200 Patienten mit Opt-in: First-Party-Daten im Wert von über 230.000 MXN für 2025.
- Über 1,06 Mio. Patienten-Journeys bei einer Authentifizierungsrate von 73 %
- Über 230.000 Patienten mit Opt-in an 506 Standorten
- Über 230.000 MXN gemessener ROI im Jahr 2025
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