Você está sentado perto do roteador. As barras de sinal estão cheias. A sua chamada de vídeo continua congelando, o seu download continua lento e um convidado na sala ao lado diz que o WiFi caiu novamente. Essa incompatibilidade é o sinal clássico de interferência no WiFi, e confunde as pessoas porque elas estão olhando para a métrica errada. As barras indicam a altura com que o seu dispositivo ouve um ponto de acesso. Elas não dizem quanto tempo o seu dispositivo precisa esperar pela sua vez de falar. A interferência rouba esse tempo livre de espera, chamado tempo de antena, de modo que um sinal forte ainda pode entregar uma conexão lenta.
Tipos de interferência resumidos
Um WiFi WiFi lento com sinal cheio geralmente significa que o tempo de transmissão compartilhado está sendo perdido, e não que seu sinal está fraco. Comece associando seus sintomas a uma linha aqui e use o restante deste guia para confirmá-los antes de alterar qualquer configuração.
| Tipo de interferência | Sinal típico | Como confirmar | Primeira correção |
|---|---|---|---|
| Co-canal WiFi | Lento nos horários de pico, muitos APs no mesmo canal | O escaneamento mostra vários vizinhos com sinal forte no mesmo canal | Reatribua os canais, reduza a potência de transmissão |
| Sobreposição de canais adjacentes | Quedas de conexão e velocidades instáveis em 2,4 GHz | Vizinhos nos canais 2 a 5 ou canais largos de 40 MHz | Mude para os canais 1, 6 ou 11 e use a largura de 20 MHz |
| Emissores não WiFi | Quedas apenas enquanto um micro-ondas, telefone sem fio ou câmera CFTV funciona | O analisador de espectro mostra ruído de banda larga em 2,4 GHz | Mova os clientes para 5 GHz e reposicione ou substitua o dispositivo |
| Reflexões e de propagação multipurcurso | Sinal cheio, mas baixa taxa de transferência e zonas mortas | Alta taxa de retransmissão apesar do sinal forte | Reposicione os pontos de acesso longe de superfícies metálicas e vidros |
Lendo as quatro linhas em bom português
Co-canal WiFi significa que seu ponto de acesso e as redes vizinhas estão no mesmo canal e aguardam educadamente na fila uns pelos outros. Você sentirá isso à noite e nos horários de pico, quando a fila de todos fica mais longa. A sobreposição de canais adjacentes é mais problemática. Redes em canais próximos, como os canais 2 a 5 em 2,4 GHz, conversam parcialmente umas sobre as outras em vez de enfileirar de forma limpa, fazendo com que as velocidades oscilem e as conexões caiam.
Emissores que não são de WiFi não seguem as regras de WiFi. Fornos de micro-ondas, dispositivos Bluetooth, transmissores de vídeo analógico, telefones sem fio e sistemas de CFTV sem fio podem aumentar o ruído apenas enquanto estão em funcionamento, gerando quedas repentinas que começam e param junto com o dispositivo. Reflexões e caminhos múltiplos vêm do próprio edifício. Metal, concreto e vidro rebatem seu sinal para que várias cópias cheguem fora de sintonia, resultando em boas leituras, mas baixo rendimento e pontos cegos estranhos a poucos metros de distância.
Comece aqui: Anote qual linha corresponde aos seus horários, local e sintomas. Essa escolha única indica se o seu primeiro teste deve ser uma varredura de canal, uma verificação de retransmissão ou uma verificação de espectro.
Não compre um roteador mais potente ainda. Em três desses quatro casos, mais potência torna a fila mais barulhenta, e não menor.
Por que um sinal forte ainda pode significar WiFi lento WiFi
Pense em um estacionamento com apenas uma faixa de saída. Cada carro tem um motor funcionando e cada motorista consegue ver a saída claramente. Ainda assim, os carros andam a passos de tartaruga, porque apenas um pode usar a faixa de cada vez e cada motorista espera o carro da frente liberar o espaço. O WiFi funciona da mesma forma. Um dispositivo escuta antes de transmitir e, se ouvir outra estação em seu canal, ele adia o envio. A intensidade do sinal mostra o quão claramente você consegue ver a saída. O tempo de transmissão mostra se a faixa está livre, e é o tempo de transmissão que define a sua capacidade.
Essa espera explica o caso confuso. Seu laptop detecta o ponto de acesso com capacidade máxima, portanto usa uma taxa rápida quando finalmente transmite. Se ele passa a maior parte de cada segundo esperando por redes vizinhas, tablets na sala ao lado e seus próprios outros pontos de acesso, sua velocidade média permanece baixa. As novas tentativas adicionam uma segunda taxa. Um quadro que colide ou não é confirmado precisa ser enviado novamente, usando o tempo de transmissão duas vezes para um único resultado útil.
Onde isso realmente acontece no Reino Unido
O padrão depende muito do local. Em evidências para a sua Análise do Espectro do Setor Público de 2014, as medições do Ofcom no Reino Unido revelaram que a degradação do desempenho era causada principalmente por redes WiFi vizinhas operando em canais sobrepostos, e não por Bluetooth ou transmissores de vídeo analógico. A interferência foi detetada em apenas 0,1% dos roteadores domésticos, com um efeito insignificante nos dispositivos de clientes, mas em 1,4% dos pontos de acesso públicos internos e 6,8% dos pontos de acesso externos, aproximadamente 270 locais de hotspots. Trate esses números de 2014 como uma referência do padrão, e não como estatísticas nacionais atuais.
| Implantação | Pontos de acesso afetados | Dispositivos de clientes afetados |
|---|---|---|
| Roteadores domésticos | 0,1% | Efeito insignificante relatado |
| Pontos de acesso públicos internos | 1,4% | 0,1% |
| Pontos de acesso externos | 6,8% (cerca de 270 hotspots) | 1,4% |
| Alcance externo nos locais estudados | 4,2% a 6,8% (cerca de 170 a 270 hotspots) | 1,4% |
As residências raramente ficam na pior parte dessa tabela. Locais públicos densos, de varejo, hospitalidade e transporte ficam, porque muitos pontos de acesso operados de forma independente competem pelo mesmo espectro em um único espaço. Faça um teste rápido onde você está sentado. Conte quantas redes e pontos de acesso o seu scanner mostra no seu canal e qual é a intensidade deles. Essa contagem prevê o seu problema muito melhor do que a contagem de barras de sinal.
Explicando a sobreposição co-canal e de canais adjacentes
Suponha que um escritório tenha cinco pontos de acesso e um instalador bem-intencionado deixe todos os cinco no canal 6. Cada sala exibe um sinal excelente. No entanto, durante uma manhã movimentada, um notebook na sala um espera não apenas pelos colegas da sala um, mas por todos os dispositivos que qualquer um dos outros quatro pontos de acesso consiga ouvir. Isso é a concorrência no mesmo canal. As cinco células se comportam como uma única célula grande e lotada. Ao distribuir os mesmos cinco pontos de acesso entre os canais 1, 6 e 11, mantendo uma distância entre os dois que compartilham um mesmo canal, cada grupo esperará por muito menos dispositivos desconhecidos.
A sobreposição de canais adjacentes é diferente e, com frequência, pior. Em 2,4 GHz com largura de 20 MHz, apenas os canais 1, 6 e 11 não se sobrepõem totalmente. Uma rede no canal 3 se sobrepõe tanto ao canal 1 quanto ao canal 6, portanto as estações não entram na fila de forma tão limpa quanto quando compartilham um canal exatamente. Em vez disso, elas colidem parcialmente. A agregação de canais para 40 MHz em 2,4 GHz amplia ainda mais essa pegada, e é por isso que uma configuração mais ampla pode tornar um ambiente lotado mais lento, embora pareça mais rápida na ficha de especificações.
Por que ninguém pode simplesmente reservar um canal livre
O WiFi no Reino Unido opera em espectro isento de licença, portanto, sua implantação não obtém proteção exclusiva contra a rede de um vizinho. O relatório do governo do Reino Unido Spectrum Sandbox report on the Bath field measurements descreve o Ofcom controlando a potência de transmissão permitida em vez de atribuir canais exclusivos, com os limites do Reino Unido variando comumente de 200 mW para cobertura interna a 1 W para cobertura externa. Nesse teste em Bath, os sinais de 5 GHz observados do WiFi raramente excederam aproximadamente -105 dBm, enquanto o ruído de fundo do escritório ficou em torno de -127 dBm, levando a equipe a selecionar -105 dBm como um limite prático de interferência. Os rádios que selecionaram frequências com menor ruído de fundo, incluindo valores em torno de 5,20, 5,22 e 5,24 GHz, não apresentaram impactos adversos nas redes do escritório ou de teste.
Esse valor de -105 dBm vem de um único teste em Bath. Use-o como uma referência de trabalho para sinalizar concorrentes, não como um limite regulatório.
Veja como aplicar isso à sua própria verificação. Liste cada rede vizinha com seu canal e nível recebido, e trate qualquer sinal próximo ou acima desse nível em seu canal como um concorrente real que vale a pena planejar em torno. Em seguida, julgue o resultado pela utilização do canal e taxa de retransmissão, porque um concorrente que raramente transmite importa menos do que um vizinho mais silencioso que fica ocupado o dia todo. Em edifícios multilocatários, muitas vezes você não pode mover o vizinho, mas a seleção dinâmica de canais permite que seus rádios se afastem do ruído que conseguem medir.
Micro-ondas, Bluetooth e reflexões
Algumas interferências nunca enviam um quadro de WiFi, por isso não aparecerão na sua lista de redes vizinhas. Um forno de micro-ondas vaza energia em torno de 2.4 GHz enquanto funciona. Coloque a cozinha dos funcionários ao lado do bar de um hotel e você poderá ter uma falha clara e repetível. Os caixas e os dispositivos dos hóspedes caem toda vez que alguém esquenta o almoço e se recuperam quando o forno para. Em casa, o mesmo efeito aparece como uma chamada de vídeo que falha enquanto o jantar cozinha e volta ao normal no momento em que o temporizador apita.
Outros dispositivos do dia a dia adicionam ruídos menores e menos previsíveis. Fones de ouvido e teclados Bluetooth alternam pela faixa de 2,4 GHz enquanto estão em uso. Transmissores de vídeo analógicos, telefones sem fio, babás eletrônicas e CFTV sem fio podem elevar o piso de ruído enquanto estiverem transmitindo. Suponha que o corredor de uma ala hospitalar comporte monitores de pacientes sem fio e um sistema de chamada de enfermagem ao lado dos pontos de acesso. Quedas que aparecem apenas durante as trocas de turno, quando a equipe, os fones de ouvido e os equipamentos se convergem, apontam para os dispositivos naquele corredor, e não para o seu plano de canais.
Quando o edifício é o problema
Reflexões não precisam de outro transmissor. Placas metálicas de forro, poços de elevador, escadarias de concreto e átrios envidraçados rebatem seu próprio sinal, fazendo com que várias cópias cheguem ao dispositivo ligeiramente fora de sincronia. O dispositivo indica barras de sinal fortes porque recebe muita energia. No entanto, ele enfrente dificuldades para decodificar essa energia com clareza, reduzindo o rendimento e aumentando as tentativas de envio. Você costuma encontrar a pista na geografia do local. Uma mesa funciona, a mesa ao lado da divisória de vidro não funciona, e mover um notebook por uma curta distância muda tudo.
Use um teste de separação antes de fazer suposições. Execute o aparelho suspeito por dez minutos enquanto observa a taxa de retransmissão e o ruído a partir de um ponto fixo; em seguida, repita com ele desligado sem alterar mais nada. Uma falha que acompanha o aparelho aponta para um emissor, e sua solução é distância, realocação, substituição ou migração dos clientes para 5 GHz. Um sinal forte com altas retransmissões e nenhum emissor à vista aponta para reflexões, e mudar de canal não ajudará. Afaste o ponto de acesso de metal e vidro, altere sua altura ou orientação e refaça o teste na mesma mesa.
Como diagnosticar interferências em uma rede ativa
Faça o diagnóstico em uma ordem fixa e meça os mesmos locais todas as vezes. Alterar os canais primeiro destrói as evidências necessárias para saber se a alteração ajudou.
- Registre uma linha de base. Em um horário calmo e em um horário de pico, anote o local, a contagem de usuários e a contagem de dispositivos. Em seguida, capture a taxa de transferência (throughput), a porcentagem de retransmissões (retries) e a utilização de canal. Você estará construindo uma visão inicial em que pode confiar.
- Escaneie cada banda. Use um analisador de WiFi integrado ou um aplicativo de análise no celular para listar todas as redes vizinhas por canal, largura e nível de sinal recebido. Faça isso onde os usuários costumam reclamar, não apenas ao lado do ponto de acesso.
- Verifique a utilização e as retransmissões em cada ponto de acesso. O painel do seu controlador mostra ambos. Uma alta utilização com um número modesto de usuários indica que terceiros estão consumindo tempo de transmissão (airtime), enquanto altas retransmissões apontam para colisões, ruído ou reflexões.
- Meça o piso de ruído (noise floor). Compare-o com a referência prática de -105 dBm do trabalho de Bath e observe quais vizinhos estão próximos ou acima dele em seu canal. Um piso de ruído ascendente nos horários de pico é significativo, mesmo quando os usuários ainda exibem sinal cheio.
- Busque emissores que não sejam WiFi. Execute um analisador de espectro em 2,4 GHz e 5 GHz, pois um scanner de WiFi comum não consegue mostrar um micro-ondas ou um transmissor de vídeo. Confirme a suspeita com o mesmo teste de ligar e desligar, observando as retransmissões em vez do nível de sinal.
- Compare a ocupação de 2,4 GHz e 5 GHz em cada local. Isso informará se o direcionamento de clientes (band steering) garantirá um tempo de transmissão menos saturado em seu local.
- Registre cada alteração e repita as mesmas etapas. Uma alteração, um novo teste, nos mesmos locais. Se você alterar canal, largura e potência ao mesmo tempo, nunca saberá qual ajuste ajudou ou prejudicou o desempenho.
O que a comparação de bandas deve mostrar
As medições no Reino Unido explicam por que a etapa seis é importante. O registro do repositório de pesquisas de Edimburgo referente às medições aéreas da Ofcom sobre Northampton relata emissões agregadas de 5 GHz WiFi aproximadamente 13 dB inferiores às de 2,4 GHz, com o sinal de 5 GHz próximo ao nível de ruído da medição, enquanto as emissões de 2,4 GHz estavam bem acima dele. Essas medições também identificaram 19 canais distintos de 20 MHz em partes da faixa de 5 GHz. Um local com uso intenso de 2,4 GHz geralmente mostrará essa diferença de forma clara em sua própria ocupação por canal.
Considere essa lacuna como um motivo para testar o direcionamento, não como uma instrução para desativar a banda antiga. A frequência de 5 GHz penetra menos nas paredes; portanto, verifique se há falhas de cobertura em relação à sua política de sinal mínimo antes de desativar a frequência de 2.4 GHz em qualquer lugar. Mantenha sua linha de base, varreduras e logs de tentativa juntos ao longo do tempo, da mesma forma que um guia prático de análise de WiFi enquadra a medição contínua da rede, para que você possa correlacionar uma tarde ruim com a ocupação, e não com a memória.
Uma imagem limpa do espectro não prova que a rede está saudável. O esgotamento do tempo de transmissão e as retransmissões podem predominar mesmo quando o ruído medido é baixo.
Soluções que reduzem a disputa em locais movimentados
Trabalhe da alteração menos disruptiva para a mais disruptiva e faça um novo teste após cada uma. Essa ordem evita que você resolva um problema de canal criando um problema de cobertura.
| Solução | Quando utilizar | Atenção |
|---|---|---|
| Seleção automática de canais | Três ou mais pontos de acesso em canais fixos | Confirme se ela é executada novamente após alterações no edifício ou no layout |
| Reduzir a potência de transmissão | Células que se sobrepõem muito além da sala que atendem | Lacunas de cobertura nas bordas das células; mantenha uma política de sinal mínimo |
| Direcionar clientes compatíveis para 5 GHz | Dispositivos dual-band em hotéis e escritórios de alta densidade | O sinal de 5 GHz penetra menos nas paredes, portanto, o espaçamento dos pontos de acesso pode precisar de alterações |
| Reduzir a largura de banda do canal para 20 MHz | Forte contenção de co-canal em andares movimentados | Menor taxa de transferência máxima por cliente |
| Desativar rádios de 2,4 GHz | Grandes áreas de plano aberto com mais de três pontos de acesso | Dispositivos que suportam apenas 2,4 GHz perdem a cobertura |
Comece com a seleção automática de canal. É a alteração de menor risco e corrige a falha comum em que cada ponto de acesso permanece no canal de fábrica. As orientações do governo do Reino Unido sobre o compartilhamento de redes sem fio em locais de trabalho recomendam o uso do gerenciamento corporativo de recursos de rádio para a seleção automática de canais e a redução da potência de transmissão quando necessário, em vez de confiar em canais manuais fixos. Essa orientação aconselha especificamente a considerar a desativação dos rádios de 2,4 GHz em grandes áreas de plano aberto com mais de três pontos de acesso, porque o 5 GHz fornece substancialmente mais canais para cobertura sem concorrência.
Por que reduzir a potência pode aumentar a velocidade
Parece o inverso do intuitivo, por isso verifique o mecanismo. A potência de transmissão excessiva amplia o domínio de disputa de cada célula. O seu ponto de acesso não atinge apenas a sala que atende, ele força os dispositivos a duas salas de distância a ouvi-lo, adiar transmissões e compartilhar o tempo de antena com ele. O sobreparticionamento de canais empurra as estações pelo processo de detecção de portadora e prevenção de colisões do WiFi com mais frequência, aumentando o consumo de tempo de antena e reduzindo a taxa de transferência efetiva enquanto a intensidade do sinal ainda parece alta. A diminuição da potência da célula reduz essa multidão em espera. Avalie a alteração pela utilização do canal e taxa de retransmissão, e não pelo RSSI, e mantenha uma política de sinal mínimo para que os clientes na borda da célula ainda tenham uma conexão utilizável.
O direcionamento e a largura de banda vêm a seguir. Direcione telefones, notebooks e tablets dual-band para 5 GHz onde sua análise mostrar cobertura real e mantenha dispositivos mais antigos ou distantes em 2,4 GHz onde eles precisam de maior alcance. Reduzir a largura para 20 MHz diminui a taxa de pico de cada cliente, mas oferece mais canais separados para reutilizar, o que é uma troca melhor em um ambiente movimentado. Essas são as mesmas alavancas abordadas em um WiFiguia estruturado de engenharia de RF, aplicadas aqui em ordem de risco em vez de todas de uma vez.
Desativar a frequência de 2,4 GHz fica por último porque é a única correção que pode desconectar toda uma classe de dispositivos. Impressoras, coletores de dados mais antigos e alguns sensores prediais podem não ter rádio de 5 GHz. Portanto, faça o inventário deles primeiro e considere desativar a banda em pontos de acesso selecionados em vez de fazer isso em todos os lugares. Hotéis, escritórios, estabelecimentos comerciais e edifícios multilocatários são os mais beneficiados por essa sequência, pois as redes vizinhas gerenciadas de forma independente criam a densidade. Em casa, use a mesma ordem em pequena escala. Execute uma varredura automática, escolha o menos congestionado dos canais 1, 6 e 11, mantenha a largura de 20 MHz e afaste o roteador de metais e vidros antes de comprar qualquer coisa. A sua sequência final permanece idêntica em todos os lugares: seleção de canal, potência de transmissão, direcionamento para 5 GHz, largura de canal mais estreita e, em seguida, desativação de 2,4 GHz, com um teste após cada etapa.
Planeje a eliminação de interferências em locais de alta densidade e edifícios multi-inquilinos
Um hotel, hospital, shopping center ou bloco multilocatário quebra as premissas dos roteadores domésticos de uma maneira específica. Você não controla a maioria dos transmissores no seu espaço aéreo. Cada locatário, concessão e empresa vizinha instala sua própria rede, escolhe seus próprios canais e define sua própria potência. Adicionar pontos de acesso ou alargar canais nesse ambiente pode piorar a contenção, porque você adicionou mais estações à mesma fila compartilhada e deu a cada uma delas uma pegada maior. Mais hardware só ajuda quando as novas células são menores, mais silenciosas e estão em canais separados.
Comece com um inventário, não com um pedido de compra. Conte as redes vizinhas por andar a partir dos seus logs de varredura, anote seus canais e níveis e, em seguida, classifique cada vizinho em um dos dois grupos. Com alguns você pode se coordenar, como seus próprios inquilinos, uma loja âncora ou a administração do edifício. Outros você deve tolerar, como uma empresa do outro lado da rua. A coordenação é onde estão os ganhos; portanto, acorde um plano de canais e limites de potência por célula com o primeiro grupo antes de gastar qualquer valor.
Coordenação em edifícios de múltiplos locatários
Em blocos residenciais, formalize o acordo por escrito com a administração do edifício e outros inquilinos sempre que possível. Defina quais canais cada andar usará, limite a potência de transmissão para que uma rede não avance sobre dois apartamentos e revise o plano quando um novo inquilino reformar uma unidade. O isolamento na camada de rede é tão importante quanto o plano de rádio. Nosso WiFi multi-inquilino mantém a rede de cada morador isolada de outros convidados, garantindo que os dispositivos de um morador permaneçam privados, mesmo quando os rádios de todos compartilham o mesmo espaço aéreo. Essa separação é o núcleo prático de qualquer guia sólido de WiFi multi-inquilino, e funciona em toda a infraestrutura de hardware que os locais já utilizam, pois os fornecedores de WiFi compatíveis incluem Cisco Meraki, HPE Aruba, Ruckus, Juniper Mist, Ubiquiti UniFi, Cambium, Extreme e Fortinet.
Um ponto com visão de futuro merece uma única frase. O anúncio de compartilhamento de 6 GHz da Ofcom propõe o compartilhamento da faixa de 6425-7125 MHz entre o WiFi e os serviços móveis, com um segmento de prioridade de WiFi de 160 MHz e um segmento de prioridade móvel de 540 MHz, sendo que o WiFi de maior potência ou externo exigiria Coordenação Automatizada de Frequência. Essa é uma proposta sobre a qual planejar, não uma regra atual para configurar hoje. Ela reforça a direção do caminho, no sentido de uma coordenação automatizada e longe de planos de canais estáticos definidos uma única vez e esquecidos.
Faça três coisas esta semana. Primeiro, nomeie uma pessoa como responsável pelas investigações de interferência, para que uma reclamação não fique circulando entre a equipe de infraestrutura, a TI e um prestador de serviços. Segundo, registre canal, largura de banda, potência de transmissão, densidade de clientes, taxa de retransmissão e piso de ruído para cada ponto de acesso, de forma programada e não apenas durante falhas. Terceiro, analise o primeiro mês de registros em comparação com os históricos de ocupação e reclamações antes de comprar hardware. Com frequência, você descobrirá que a falha acompanha o fluxo de pessoas no sábado, uma mudança de turno ou o horário de pico de um locatário, o que indicará uma alteração de canal ou de potência que não custa nada.
O trabalho de interferência consiste principalmente em medição e coordenação, e fica mais fácil quando o acesso de hóspedes, funcionários e residentes roda em uma única plataforma que você pode observar. O Purple oferece acesso a WiFi sem senha WiFi, análises e redes privadas isoladas para edifícios com múltiplos inquilinos nos pontos de acesso que você já possui, para que você possa corrigir a contenção no ar enquanto mantém o tráfego de cada usuário separado. Visite Purple para ver como ele funcionaria em seus locais.
