Está sentado perto do router. As barras de sinal estão no máximo. No entanto, a sua videochamada continua a encravar, o seu download avança a passo de caracol e um convidado na sala ao lado diz que o WiFi voltou a falhar. Esse desfasamento é o sinal clássico de interferência no WiFi, e confunde as pessoas porque estão a olhar para a métrica errada. As barras indicam a intensidade com que o seu dispositivo ouve um ponto de acesso. Não indicam quanto tempo o seu dispositivo tem de esperar pela sua vez de comunicar. A interferência consome esse tempo de espera livre, chamado tempo de antena, pelo que um sinal forte pode, ainda assim, originar uma ligação lenta.
Tipos de Interferência Resumidos
Uma ligação WiFi lenta com todas as barras de sinal significa geralmente que o tempo de antena partilhado está a ser perdido, e não que o seu sinal é fraco. Comece por corresponder os seus sintomas a uma linha aqui e, em seguida, utilize o restante guia para confirmar antes de alterar qualquer configuração.
| Tipo de interferência | Sinal típico | Como confirmar | Primeira correção |
|---|---|---|---|
| Co-canal WiFi | Lentidão em horas de pico, muitos APs no mesmo canal | A análise mostra vários vizinhos fortes no mesmo canal | Reatribuir canais, reduzir a potência de transmissão |
| Sobreposição de canais adjacentes | Falhas de ligação e velocidades irregulares a 2,4 GHz | Vizinhos nos canais 2 a 5 ou canais largos de 40 MHz | Mudar para os canais 1, 6 ou 11 e utilizar largura de 20 MHz |
| Emissores sem WiFi | Quedas apenas enquanto um micro-ondas, telefone ou câmara de videovigilância funciona | O analisador de espetro mostra ruído de banda larga a 2,4 GHz | Mover clientes para 5 GHz erecolocar ou substituir o dispositivo |
| Reflexões e multicaminho | Barras de sinal no máximo, mas débito fraco e zonas mortas | Taxa elevada de reenvio apesar do sinal forte | Reposicionar pontos de acesso longe de metal e vidro |
Ler as quatro linhas em linguagem clara
Co-canal WiFi significa que o seu ponto de acesso e as redes vizinhas estão no mesmo canal e aguardam educadamente na fila uns pelos outros. Irá sentir isso ao fim da tarde e nas horas de ponta, quando a fila de todos aumenta. O sobreposição de canais adjacentes é mais caótico. As redes em canais próximos, tais como os canais 2 a 5 na banda de 2,4 GHz, sobrepõem-se parcialmente em vez de criarem filas organizadas, pelo que as velocidades oscilam e as ligações caem.
Emissores não-WiFi não seguem de todo as regras do WiFi. Fornos micro-ondas, dispositivos Bluetooth, emissores de vídeo analógico, telefones sem fios e sistemas de CCTV sem fios podem aumentar o ruído apenas enquanto estão a funcionar, provocando quebras súbitas que começam e param com o dispositivo. Reflexões e percursos múltiplos vêm do próprio edifício. Metal, betão e vidro fazem o seu sinal refletir-se, fazendo com que várias cópias cheguem desfasadas, o que lhe dá boas leituras, mas um fraco débito e zonas mortas estranhas com poucos metros de distância entre si.
Comece por aqui: Anote a linha que corresponde às suas horas, local e sintomas. Essa escolha única indica se o seu primeiro teste deve ser uma verificação de canal, uma verificação de retentativas ou uma verificação de espetro.
Ainda não compre um router mais potente. Em três destes quatro casos, mais potência torna a fila mais ruidosa, não mais curta.
Por que Razão um Sinal Forte Continua a Significar WiFi Lento WiFi
Pense num parque de estacionamento com apenas uma via de saída. Todos os carros têm um motor a funcionar e todos os condutores veem a saída claramente. Ainda assim, os carros avançam devagar, porque apenas um pode usar a via de cada vez e cada condutor espera que o carro da frente saia. O WiFi funciona da mesma forma. Um dispositivo escuta antes de transmitir e, se ouvir outra estação no seu canal, aguarda. A força do sinal indica com que clareza consegue ver a saída. O tempo de antena indica se a via está livre, e o tempo de antena é o que determina a sua capacidade.
Essa espera explica o caso confuso. O seu portátil deteta o ponto de acesso com intensidade máxima, pelo que utiliza uma velocidade rápida quando finalmente transmite. Se passar a maior parte de cada segundo à espera de redes vizinhas, de tablets na divisão ao lado e dos seus próprios outros pontos de acesso, a sua velocidade média mantém-se baixa. As retransmissões adicionam um segundo encargo. Uma trama que colida ou não seja confirmada tem de ser enviada novamente, utilizando o tempo de antena duas vezes para obter um único resultado útil.
Onde isto realmente acontece no Reino Unido
O padrão depende fortemente do local. Em provas apresentadas para a sua Public Sector Spectrum Review de 2014, as medições da Ofcom no Reino Unido revelaram que a degradação do desempenho era provocada principalmente por redes WiFi vizinhas a operar em canais sobrepostos, e não por Bluetooth ou emissores de vídeo analógicos. A interferência foi detetada em apenas 0,1% dos routers domésticos, com um efeito insignificante nos dispositivos clientes, mas em 1,4% dos pontos de acesso públicos interiores e em 6,8% dos pontos de acesso exteriores, o que corresponde a aproximadamente 270 localizações de hotspots. Considere estes dados de 2014 como uma referência do padrão e não como estatísticas nacionais atuais.
| Implementação | Pontos de acesso afetados | Dispositivos clientes afetados |
|---|---|---|
| Routers domésticos | 0,1% | Efeito insignificante reportado |
| Pontos de acesso públicos interiores | 1,4% | 0,1% |
| Pontos de acesso exteriores | 6,8% (cerca de 270 hotspots) | 1,4% |
| Alcance exterior nos locais estudados | 4,2% a 6,8% (cerca de 170 a 270 hotspots) | 1,4% |
As residências raramente se encontram no pior segmento dessa tabela. Os locais públicos com grande densidade, espaços de retalho, hotelaria e transportes encontram-se nessa situação, porque muitos pontos de acesso geridos de forma independente competem pelo mesmo espetro num único espaço. Faça um teste rápido no local onde se encontra. Conte quantas redes e pontos de acesso o seu scanner mostra no seu canal e qual a sua intensidade. Essa contagem prevê o seu problema muito melhor do que a contagem das barras de sinal.
Explicação da Sobreposição Co-canal e de Canais Adjacentes
Suponhamos que um escritório tem cinco pontos de acesso e que um instalador bem-intencionado deixa todos os cinco no canal 6. Cada divisão apresenta um sinal excelente. Contudo, durante uma manhã movimentada, um portátil na divisão um não espera apenas pelos colegas da divisão um, mas por todos os dispositivos que qualquer um dos outros quatro pontos de acesso consiga ouvir. Trata-se da disputa no mesmo canal. As cinco células comportam-se praticamente como uma única célula grande e congestionada. Se distribuir os mesmos cinco pontos de acesso pelos canais 1, 6 e 11, mantendo distância entre os dois que partilham o canal, cada grupo aguardará por muito menos dispositivos estranhos.
A sobreposição de canais adjacentes é diferente e, frequentemente, pior. Nos 2,4 GHz com largura de 20 MHz, apenas os canais 1, 6 e 11 não apresentam qualquer sobreposição. Uma rede no canal 3 sobrepõe-se tanto ao canal 1 como ao canal 6, pelo que as estações não entram em fila de forma tão eficiente como quando partilham um canal exatamente. Em vez disso, colidem parcialmente. A agregação de canais para 40 MHz nos 2,4 GHz alarga ainda mais essa pegada, razão pela qual uma configuração mais larga pode tornar um espaço movimentado mais lento, embora pareça mais rápida numa ficha de especificações.
Por que razão ninguém pode simplesmente reservar um canal livre
O WiFi no Reino Unido funciona num espetro isento de licença, pelo que a sua implementação não obtém proteção exclusiva contra a rede de um vizinho. O relatório Spectrum Sandbox do governo do Reino Unido sobre as medições de campo em Bath descreve que a Ofcom controla a potência de transmissão permitida em vez de atribuir canais exclusivos, com os limites no Reino Unido a variarem comummente entre 200 mW para cobertura interior e 1 W para cobertura exterior. Nesse ensaio em Bath, os sinais de 5 GHz WiFi observados raramente excederam aproximadamente -105 dBm, enquanto o ruído de fundo do escritório se situava em torno de -127 dBm, pelo que a equipa selecionou -105 dBm como um limiar prático de interferência. Os rádios que selecionaram frequências com menor ruído de fundo, incluindo cerca de 5,20, 5,22 e 5,24 GHz, não registaram qualquer impacto adverso nas redes de teste ou do escritório.
Esse valor de -105 dBm provém de um único ensaio em Bath. Utilize-o como uma referência de trabalho para identificar potenciais causadores e não como um limite regulamentar.
Eis como aplicar isto à sua própria verificação. Liste cada rede vizinha com o respetivo canal e nível recebido, e trate qualquer sinal próximo ou acima desse nível no seu canal como um concorrente real para ter em conta no planeamento. Em seguida, julgue o resultado pela utilização do canal e pela taxa de repetição, porque um concorrente que raramente transmite importa menos do que um vizinho mais silencioso que está ocupado o dia todo. Em edifícios com múltiplos inquilinos, muitas vezes não é possível mudar o vizinho de sítio, mas a seleção dinâmica de canais permite que os seus rádios se afastem do ruído que conseguem medir.
Micro-ondas, Bluetooth e Reflexos
Algumas interferências nunca enviam uma trama WiFi, pelo que não aparecerão na sua lista de redes vizinhas. Um forno micro-ondas liberta energia perto dos 2,4 GHz enquanto funciona. Coloque uma cozinha de funcionários ao lado do bar de um hotel e poderá ter uma falha clara e repetível. Os terminais de pagamento e os dispositivos dos hóspedes vão abaixo sempre que alguém aquece o almoço, recuperando assim que o forno para. Em casa, o mesmo efeito surge como uma chamada de vídeo que falha enquanto o jantar cozinha e fica nítida no momento em que o temporizador toca.
Outros dispositivos do dia a dia adicionam ruído menor e menos previsível. Os auscultadores e teclados Bluetooth saltam ao longo da banda de 2,4 GHz enquanto estão a ser utilizados. Os emissores de vídeo analógico, telefones sem fios, monitores de bebé e CCTV sem fios podem elevar a barra de ruído enquanto estiverem a transmitir. Imagine que um corredor de uma enfermaria tem monitores de pacientes sem fios e um sistema de chamada de enfermeiros ao lado dos pontos de acesso. Falhas que surgem apenas durante as mudanças de turno, quando o pessoal, os auscultadores e o equipamento se juntam todos, apontam para os dispositivos nesse corredor e não para o seu plano de canais.
Quando o problema é o próprio edifício
As reflexões não precisam de outro transmissor. Placas metálicas no teto, poços de elevador, escadarias de betão e átrios envidraçados refletem o seu próprio sinal, fazendo com que várias cópias cheguem a um dispositivo ligeiramente desfasadas. O dispositivo indica barras de sinal fortes porque recebe bastante energia. Contudo, tem dificuldade em descodificar essa energia com clareza, pelo que o débito diminui e as retransmissões aumentam. Encontrará frequentemente a pista na geografia do espaço. Uma secretária funciona, a secretária ao lado da divisória de vidro não funciona, e mover um portátil uma curta distância altera tudo.
Utilize um teste de separação antes de fazer palpites. Execute o aparelho suspeito durante dez minutos enquanto observa a taxa de repetição e o ruído a partir de um local fixo, depois repita com o aparelho desligado sem alterar mais nada. Uma falha que acompanhe o aparelho aponta para um emissor, e a sua solução é a distância, o reposicionamento, a substituição ou a migração dos clientes para os 5 GHz. Um sinal forte com uma elevada taxa de repetições e sem nenhum emissor à vista aponta para reflexos, e mudar de canal não irá ajudar. Afaste o ponto de acesso de superfícies metálicas e de vidro, altere a sua altura ou orientação e, em seguida, volte a testar a partir da mesma secretária.
Como Diagnosticar Interferências numa Rede Ativa
Faça o diagnóstico numa ordem fixa e meça sempre nos mesmos locais. Mudar de canal primeiro destrói as evidências necessárias para saber se a alteração ajudou.
- Registe uma linha de base. Num período calmo e num período de pico, anote a localização, a contagem de utilizadores e a contagem de dispositivos. Em seguida, registe o débito, a percentagem de tentativas de reenvio e a utilização do canal. Está a criar uma imagem inicial fiável.
- Analise cada banda. Utilize um analisador de WiFi integrado ou uma aplicação de análise para telemóvel para listar todas as redes vizinhas por canal, largura de banda e nível de sinal recebido. Faça isto onde os utilizadores se queixam e não apenas junto ao ponto de acesso.
- Verifique a utilização e as tentativas de reenvio em cada ponto de acesso. O painel de controlo mostra ambas as métricas. Uma utilização elevada com poucos utilizadores indica que terceiros estão a consumir tempo de antena, enquanto um número elevado de reenvios aponta para colisões, ruído ou reflexões.
- Meça o piso de ruído. Compare-o com a referência prática de -105 dBm do estudo de Bath e tome nota de quais os vizinhos que se encontram perto ou acima desse valor no seu canal. Um piso de ruído a subir em horas de pico é relevante, mesmo quando os utilizadores continuam a ver o sinal no máximo.
- Procure emissores não-WiFi. Execute um analisador de espetro a 2,4 GHz e 5 GHz, pois um analisador de WiFi normal não consegue detetar um micro-ondas ou um transmissor de vídeo. Confirme a suspeita com o teste de ligar e desligar, observando as tentativas de reenvio em vez das barras de sinal.
- Compare a ocupação de 2,4 GHz e 5 GHz em cada local. Isto dir-lhe-á se o direcionamento de clientes (steering) garantirá um tempo de antena mais livre no seu espaço.
- Registe todas as alterações e repita os mesmos passos. Uma alteração, um novo teste, os mesmos locais. Se alterar o canal, a largura e a potência em simultâneo, nunca saberá qual das alterações ajudou ou prejudicou.
O que a comparação de bandas deve mostrar
As medições no Reino Unido explicam a importância do sexto passo. O registo do repositório de investigação de Edimburgo sobre as medições aéreas da Ofcom em Northampton indica emissões agregadas em 5 GHz WiFi cerca de 13 dB inferiores às de 2,4 GHz, com o sinal de 5 GHz próximo do nível de ruído de medição, enquanto as emissões em 2,4 GHz estavam bem acima dele. Essas medições também identificaram 19 canais distintos de 20 MHz em várias partes da gama de 5 GHz. Um local com utilização intensiva de 2,4 GHz demonstrará habitualmente essa diferença de forma clara na sua própria ocupação por canal.
Encare essa lacuna como uma razão para testar o direcionamento de banda e não como uma instrução para desligar a banda antiga. A frequência de 5 GHz penetra menos nas paredes, por isso verifique se existem falhas de cobertura relativamente à sua política de sinal mínimo antes de desativar os 2,4 GHz em qualquer lugar. Mantenha a sua linha de base, verificações e registos de retransmissão reunidos ao longo do tempo, da forma como um guia prático de WiFi analítica enquadra a medição contínua da rede, para que possa correlacionar uma tarde problemática com a ocupação e não com a memória.
Uma captura limpa do espetro não prova que a rede esteja saudável. O esgotamento do tempo de antena e as retentativas podem predominar mesmo quando o ruído medido é baixo.
Soluções Que Reduzem a Contenção em Locais Congestionados
Trabalhe da alteração menos disruptiva para a mais disruptiva e volte a testar após cada uma. Essa ordem evita que resolva um problema de canal criando um problema de cobertura.
| Solução | Quando utilizar | Atenção |
|---|---|---|
| Seleção automática de canal | Três ou mais pontos de acesso em canais fixos | Confirme que volta a ser executada após alterações no edifício ou no layout |
| Reduzir a potência de transmissão | As células sobrepõem-se muito para além da divisão que servem | Falhas de cobertura nas extremidades da célula; mantenha uma política de sinal mínimo |
| Encaminhar clientes compatíveis para os 5 GHz | Dispositivos dual-band em hotéis e escritórios com elevada densidade | Os 5 GHz atravessam menos as paredes, pelo que o espaçamento dos pontos de acesso pode precisar de alterações |
| Reduzir a largura de canal para 20 MHz | Elevada contenção de cocanal em pisos movimentados | Débito máximo por cliente inferior |
| Desativar rádios de 2,4 GHz | Grandes áreas em open-space com mais de três pontos de acesso | Dispositivos que apenas suportam 2,4 GHz perdem cobertura |
Comece com a seleção automática de canal. É a alteração de menor risco e corrige a falha comum em que todos os pontos de acesso permanecem no canal predefinido de fábrica. As orientações do governo do Reino Unido sobre a partilha de redes sem fios no local de trabalho recomendam a utilização da gestão empresarial de recursos de rádio para a seleção automática de canais e a redução da potência de transmissão onde for necessário, em vez de depender de canais manuais fixos. Essa orientação aconselha especificamente a ponderar a desativação dos rádios de 2,4 GHz em grandes áreas em espaço aberto com mais de três pontos de acesso, uma vez que a banda de 5 GHz oferece substancialmente mais canais para uma cobertura sem interferências.
Por que razão baixar a potência pode aumentar a velocidade
Parece contrassenso, por isso analise o funcionamento. A potência de transmissão excessiva amplia o domínio de disputa de cada célula. O seu ponto de acesso não alcança apenas a divisão que serve, mas força dispositivos a duas divisões de distância a ouvi-lo, a dar-lhe prioridade e a partilhar o tempo de antena com ele. Os canais sobrepostos forçam depois as estações a passar pelo processo de deteção de portadora e prevenção de colisões do WiFi mais frequentemente, aumentando o consumo de tempo de antena e reduzindo o débito efetivo, mesmo quando a intensidade do sinal parece elevada. Uma menor potência de célula reduz esse grupo de espera. Avalie a alteração com base na utilização do canal e taxa de retransmissão, e não pelo RSSI, e mantenha uma política de sinal mínimo para que os clientes no limite da célula continuem a ter uma ligação funcional.
Em seguida, surgem a orientação de banda e a largura de canal. Oriente os telemóveis, computadores portáteis e tablets de banda dupla para os 5 GHz onde o seu levantamento mostre cobertura real, e mantenha os dispositivos mais antigos ou distantes nos 2,4 GHz onde necessitam do seu alcance. Reduzir para 20 MHz diminui a taxa de pico de cada cliente, mas oferece-lhe mais canais separados para reutilizar, o que é a melhor opção num espaço movimentado. Alavancas idênticas são abordadas num WiFi guia estruturado de engenharia de RF, aplicadas aqui por ordem de risco em vez de todas ao mesmo tempo.
Desativar a banda de 2,4 GHz é a última medida, pois é a única correção capaz de desligar toda uma classe de dispositivos. Impressoras, terminais portáteis mais antigos e alguns sensores de edifícios podem não ter rádio de 5 GHz. Por isso, faça o inventário desses equipamentos primeiro e considere desativar a banda apenas em pontos de acesso selecionados, em vez de o fazer globalmente. Hotéis, escritórios, espaços comerciais e edifícios com múltiplos inquilinos são os que mais beneficiam desta sequência, uma vez que as redes vizinhas geridas de forma independente criam uma maior densidade. Em casa, aplique a mesma ordem a uma escala reduzida. Execute uma verificação automática, escolha o menos sobrecarregado dos canais 1, 6 e 11, mantenha a largura de banda de 20 MHz e afaste o router de superfícies metálicas e de vidro antes de comprar seja o que for. A sua sequência final de ações permanece idêntica em qualquer lugar: seleção de canal, potência de transmissão, direcionamento para 5 GHz, redução da largura de canal e, por fim, desativação da banda de 2,4 GHz, com um teste após cada etapa.
Planeie a Eliminação de Interferências em Locais de Elevada Densidade e Edifícios Multi-Inquilino
Um hotel, hospital, centro comercial ou edifício com múltiplos inquilinos quebra os pressupostos dos routers domésticos de uma forma muito específica. O utilizador não controla a maioria dos emissores no seu espaço aéreo. Cada inquilino, concessão e empresa vizinha instala a sua própria rede, escolhe os seus próprios canais e define a sua própria potência. Adicionar pontos de acesso ou alargar os canais nesse ambiente pode piorar a contenção, porque adicionou mais estações à mesma fila partilhada e deu a cada uma delas uma área de cobertura mais ampla. Adicionar mais hardware só ajuda quando as novas células são mais pequenas, mais silenciosas e estão em canais separados.
Comece com um inventário e não com uma ordem de compra. Conte as redes vizinhas por piso a partir dos seus registos de verificação, tome nota dos respetivos canais e níveis e, em seguida, organize cada vizinho em um de dois grupos. Com alguns pode coordenar-se, como os seus próprios inquilinos, um retalhista principal ou a gestão do edifício. Outros terá de tolerar, como uma empresa do outro lado da rua. É na coordenação que estão os ganhos, por isso acorde um plano de canais e limites de potência por célula com o primeiro grupo antes de gastar seja o que for.
Coordenação em edifícios com múltiplos inquilinos
Em blocos residenciais, formalize o acordo por escrito com a administração do condomínio e com os outros inquilinos sempre que possível. Definam quais os canais que cada piso utiliza, limitem a potência de transmissão para que uma rede não se espalhe por dois apartamentos e revisitem o plano quando um novo inquilino instalar equipamentos numa fração. O isolamento na camada de rede é tão importante quanto o plano de rádio. O nosso WiFi multi-inquilino WiFi mantém a rede de cada residente isolada dos outros convidados, para que os dispositivos de um residente permaneçam privados, mesmo quando os rádios de todos partilham o mesmo espaço aéreo. Essa separação é o núcleo prático de qualquer guia sólido de WiFi multi-inquilino WiFi, e funciona no hardware que os locais já utilizam, uma vez que os fornecedores de WiFi suportados incluem a Cisco Meraki, HPE Aruba, Ruckus, Juniper Mist, Ubiquiti UniFi, Cambium, Extreme e Fortinet.
Um ponto com vista para o futuro merece uma única frase. O anúncio de partilha de 6 GHz da Ofcom propõe a partilha da banda 6425-7125 MHz entre os serviços WiFi e móveis, com um segmento de prioridade WiFi de 160 MHz e um segmento de prioridade móvel de 540 MHz, sendo que o WiFi de maior potência ou de exterior exigiria Coordenação Automatizada de Frequências. Trata-se de uma proposta para ter em conta no planeamento, e não de uma regra atual a configurar hoje. Isto reforça o rumo a seguir, no sentido de uma coordenação automatizada e afastando-se dos planos de canais estáticos definidos uma vez e esquecidos.
Tome três medidas esta semana. Primeiro, nomeie uma pessoa como responsável pelas investigações de interferências, para que uma reclamação não fique a circular entre a gestão de instalações, a TI e um prestador de serviços. Segundo, registe o canal, a largura de banda, a potência de transmissão, a densidade de clientes, a taxa de retransmissão e o nível mínimo de ruído para cada ponto de acesso, de forma programada e não apenas durante falhas. Terceiro, analise o primeiro mês de registos em comparação com os dados de ocupação e histórico de reclamações antes de adquirir hardware. Frequentemente, descobrirá que a falha acompanha a afluência de sábado, uma mudança de turno ou a hora de ponta de um inquilino, o que indica uma alteração de canal ou de potência sem qualquer custo.
O trabalho de gestão de interferências resume-se maioritariamente a medição e coordenação, e torna-se mais fácil quando o acesso de convidados, funcionários e residentes é executado numa única plataforma passível de observação. A Purple oferece acesso a WiFi sem palavra-passe, analítica e redes privadas isoladas para edifícios com múltiplos inquilinos nos pontos de acesso que já possui, para que possa resolver o congestionamento no ar mantendo o tráfego de cada utilizador separado. Visite Purple para ver como funcionaria nos seus espaços.
