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社交媒体心理学

作者:Richard Ellor
6 February 2014
1 分钟阅读
The psychology of social media
Interactive Marketing Advisor

Visitor behavioural psychology and social WiFi engagement advisor

Model visitor behavioural psychology, calculate opt-in rates through reciprocity triggers, and project CRM audience growth.

Select venue behavioural profile

Venue audience and interaction variables

High footfall and short dwell time. Visitors value immediate connectivity in return for simple social sign-in and automated first-visit perks.

Primary sign-in channel: Instagram and Google

12,000 visitors
35 minutes
Sign-in friction
Reciprocity incentive tier

Projected conversion and audience acquisition

Projected opt-in rate32%Low Resistance
Monthly verified profiles3,840Clean opted-in CRM contacts
Monthly reviews triggered+173Advocacy amplification
Behavioural engagement score93/100Overall readiness index
Estimated annual CRM value creationGBP 207,3603,840 opted-in contacts a month over 12 months, at an assumed GBP 4.50 incremental value per contact. Substitute your own contact value before quoting it.
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社交媒体对人们相互交往的方式产生了深远的影响。它的力量在于能够为用户提供一种个人联结感和社区感。心理学家们正致力于研究这会对人们在现实生活中的行为产生何种影响。

哪一个才是真实的你?

社交媒体可以对人们的自信心产生积极影响。 积极的线上互动可以让人们心情愉悦!尽管用户在社交网络服务上展示的是自己的真实身份,但他们可能并没有展示出自己真实的个性、信仰、兴趣或身份。 研究表明,一个人的动态和发布的内容与他们在现实生活中的样子几乎没有可比性。 在网络上,人们往往会夸大自己的个性,并且在网络互动中也有更多的时间进行调整。 如果这能增加幸福感和归属感, 那么社交媒体无疑发挥了 它的作用!

Wilcox 和 Stephens 说的很对,人们很容易讨厌一个人的网络人设,但在现实生活的社交互动中却喜欢这个人。 Amanda Lenhart 报告称,数字化使用是有益的,而且一种社交形式不会影响另一种。 就像在现实世界中一样,我们可以随着经验的积累调整在线行为 - 当然,在这个过程中会犯错误。

性格与社交媒体

网络社交行为是否反映了现实生活? 帖子、 图片和推文是自我的真实写照吗? 我们当然可以 以一种更美妙的方式展示自己,但言语可能会被误解,而且一旦发布,我们 就无法收回!

Wilcox 和 Stephens 还指出,Facebook 等网站可以提高自尊心。人们在网上自然会向他人展示符合社会期许、积极的自我形象。这反过来会使个人的自尊心增强,但自控力会下降。

显然,个人可以选择其帖子中包含的信息,维护在线形象会让人们感觉良好并增加自尊。 然而,我们越感到舒适,就越有可能失去自我控制并在网上冲动行事。 其他关于 网络心理学负面影响 的例子 还包括关注青春期女孩的身体形象、监视浪漫伴侣、在线发送性暗示短信以及通过互联网发泄愤怒。

阅读他人的帖子会降低我们的自我意识,并增加我们对他人思想和感受的依赖。 与此同时,“体验”他人的思想和感受也能增加对他人的理解和共情。 据报道,与来自广泛背景和文化的人互动的人,对他人有更高的共情能力。 没有这种互动,有时很难理解他人的 行为和信仰。 社交媒体是连接在现实生活中可能无法相遇的人的绝佳平台。

在线上互动中取得成功对于焦虑的人来说特别有用,因为线上互动可以转化为现实生活中的社交互动。 Guillermo Farfan在心理科学协会撰文警告我们,有社交焦虑的人不想获得更多别人不喜欢他们的“证据”。 起初人们认为互联网会是这类人群的安全避风港,帮助他们克服面对面接触的抑制感和孤立感。 遗憾的是,这些人反而是最不可能使用此类网站的人。

对于那些对在社交媒体网站上发帖持谨慎态度的人来说,正如我们所见,它其实可以让你心情愉悦。来吧,勇敢尝试一下!

自拍、点赞和转发!

在社交媒体上获得积极反馈的方式有很多,但我们是否正变得 自我陶醉? 西伊利诺伊大学的一项研究发现,越是自我陶醉的人,在Facebook上的活动就越频繁。 Dr Newman 表示,对某些人来说,积极互动的增加可以提升自我重要感。 通过获得“点赞”、新粉丝和转发,个人可以获得信心提升,这可以转化为现实世界中信心的增强。

这些点赞、关注和转发被描述为“微小的爱意”,可以给用户带来兴奋感。 难怪它们会让人 上瘾。德国的研究人员对Facebook用户进行了分析,发现获得积极的Facebook反馈会在大脑的“奖励中心”产生强烈的活动。 他们从中获得的快感甚至比获得金钱奖励时还要大! Dar Meshi解释了其中的原因: “作为人类,我们在进化过程中会关注自己的名誉。在当今世界,我们管理自己名誉的方法之一就是使用像Facebook这样的社交媒体网站。”

那么,我们在使用社交媒体时应该保持“谨慎”吗?

社交媒体心理学仍是一门新兴学科,未来我们将对网络生活的影响有更深入的了解。就像在任何社交场合一样,我们应该保持对自身行为可能被他人如何看待的警觉。

自然地,我们得出结论,我们了解我们所阅读的那个人,并认为我们从他们投射出来的(经过滤镜的)形象中了解了他们的全部生活。 那些拥有高自尊和积极滤镜的人正忙着在社交媒体网站上发帖,这有助于提高自信心。

Stoughton, Thompson 和 Meade 的研究调查了求职者的个性特征是否会反映在社交媒体帖子中。 他们发现,外向的人更有可能发布与酒精相关的帖子,而宜人性较低的人更有可能在网上说别人坏话。 这对雇主和雇员来说都很有用,也是一个检查我们隐私设置的提醒!

心理学家访谈录

Chris Lee 对社交媒体心理学进行了总结:

“社交媒体是我们经过精心策划的自我表达,我们已经学会了用它来传达我们期望的身份标识。” 他说,这满足了我们的虚荣心并塑造了我们的“个人品牌”。由于社交媒体是性格的延伸,因此比起那些充满自信的用户,性格内敛的人自然更不倾向于分享内容。

他给所有使用社交媒体的人提出了一个极好的建议:“表现得就像和朋友在一起,但你的母亲就在隔壁房间一样!”

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