95% 的醫院 計劃增加即時定位技術的使用率。藉由實施額外的解決方案，醫療機構將能夠追蹤醫療設備、用品和樣本。
什麼是 智慧醫療？
當我們思考醫療保健的未來時，它既令人興奮又充滿神秘感。未來的就醫體驗會是如何？無人機會負責送藥嗎？內部營運又會受到什麼影響？
雖然智慧醫療是一個相對較新的名詞，但它其實就是採用領先的人工智慧解決方案，來改善並優化醫療場所的各個層面。隨著醫療保健的不斷演進，改善的可能無限寬廣。
什麼是即時定位服務？
組織利用即時定位服務來改善營運的各個層面，例如內部營運、訪客體驗和員工效率。即時定位服務用來達成這些目標的技術，範圍涵蓋了從基於感測器的追蹤、射頻標籤，甚至是消費性裝置（在大多數情況下為行動電話）。
各種不同的介面可用於向相關人員呈現不同的資訊來源。業務管理員可以看見重要的營運資產，而病患和工作人員則會看到導航至醫院各處的指引。
在這篇部落格中，我們將專注於兩種形式的 RTLS：資產追蹤與 數位室內導航 。
傳統醫療面臨的問題
儘管智慧醫療是醫療營運商長期生存與蓬勃發展的必然要求，但採用的過程是循序漸進的。然而，我們必須強調，如果不取得進展，醫療機構將繼續面臨這些問題。
我們大多數人在某些時候都有過不好的醫療體驗。不論是缺乏溝通、難以準時到達相關科室，還是在無止境的迷宮般走廊中迷路。
- 技術停機時間 - 96% 的醫院表示，他們在過去 3 年中經歷過一次停機（相當於每分鐘損失約 8,662 美元）
- 護理延遲 - 每位護士每月流失 40 小時在尋找設備上，導致每年估計花費超過 100 萬美元 的時間在尋找醫療資產上
- 藥品浪費 - 全美醫院每年因流失藥品而產生的總成本達 8 億美元 （每家醫院每年約損失 20 萬美元）
- 效率低下的流程 - 醫院中昂貴醫療設備的利用率僅為 42%
- 不良體驗 - 30% 的初次訪客在醫院中會迷路和感到困惑
- 難以追蹤的盜竊 - 醫療機構中流失的資產中有 7-8% 屬於盜竊
對於許多管理甚至製造藥品的醫院來說，由於所使用的技術限制（多數為條碼和手動掃描器），可獲取的定位洞察非常有限。
儘管能夠在專門的檢查點（例如包裝室、分發處，以及最後的庫房）掃描資產，但在運輸過程中仍存在資訊黑洞。這種方法無法避免的事實是，醫療機構要到為時已晚時才知道物品遺失，從而導致額外的損失並延誤患者護理。
即時定位服務（RTLS）為智慧醫療帶來的效益
Gartner 預測：「室內定位服務市場營收將在 2030 年達到 550 億美元，高於 2021 年的 19 億美元，其中資產追蹤是最大的市場機會」
傳統的醫療環境註定會不斷浪費資金、維持低效，並持續無法提供患者和訪客應得的體驗。但這該如何改變？
讓我們來了解一下採用即時定位服務能為醫療機構帶來哪些營運優勢。
優勢 1 - 為走失患者提供更好的照護
運作原理為何？資產追蹤與數位導航 (Asset Tracking & Digital Wayfinding)
6/10 的阿茲海默症或失智症患者在醫療機構住院期間會發生遊蕩行為，而快速應對這種走失風險是維護患者安全的關鍵。
Purple 的資產追蹤解決方案結合了穿戴式標籤、預設地理區域以及快速追蹤與尋找患者的工具，會在患者遊蕩時通知相關工作人員。有了這項解決方案，工作人員能更從容地處理緊急狀況，並為最脆弱的患者提供更高水準的照護。
優勢 2 - 防止遺失與竊盜
運作原理為何？資產追蹤 (Asset Tracking)
由於藥品遺失和被盜，醫療產業每年都面臨著重大的財務損失，這必須成為全球醫療機構優先解決的問題。
透過 Purple 的資產追蹤解決方案，醫療機構工作人員能夠透過即時定位資訊追蹤運輸中的藥品。此外，當藥品到達相關檢查點（例如倉庫）時，系統會自動發出警報通知員工；如果藥品離開相關區域，也會通知管理員，從而進一步降低被盜或遺失的機率。
優勢 3 - 定位大型資產
運作原理為何？資產追蹤 (Asset Tracking)
醫療產業的平均資產使用率僅為 35%，且每年有 10-20% 的醫院庫存會遺失或放錯地方。Purple 的資產追蹤解決方案可讓醫療機構追蹤並尋找資產，並在資產離開預設位置時傳送通知。
資產流失可能導致每張病床每年損失價值 $4000 - $5000 美元的設備。在 2015 年，位於加州聖荷西的聖克拉拉谷醫療中心（Santa Clara Valley Medical Center）報告指出，2010 年至 2014 年期間有 383 件物品失蹤，價值超過 1100 萬美元 。
這進而有助於提升資產管理維護與利用率，減少整體浪費與成本，直接改善近年來為應對資產流失而導致每張病床成本增加 90% 的狀況。
優勢 4 - 關鍵資產的警報與導引
它是如何運作的？資產追蹤與數位尋路
護理人員每班要花費 1 小時尋找關鍵設備，且有 16% 的尋找以失敗告終。Purple 資產追蹤使醫療機構能夠隨時掌握關鍵設備的位置，提供前往該位置的路線導引，並在設備離開預設的地理圍欄時通知相關工作人員。
由此一來，醫療人員能夠快速找到所需物品，節省潛在的流失時間，並為患者提供優質的體驗。
利用即時定位服務提升患者體驗
沒有患者，醫院和醫療機構就只是閒置的迷宮。確保患者獲得積極且難忘的體驗，對於減輕通常因醫療預約而產生的焦慮，以及透過 HCAHPS （醫院醫療保健提供者與系統消費者評估）等管道獲得正面回饋至關重要。
在這裡，我們將探討 RTLS 如何改善患者體驗。
優勢 1 - 事件解決
它是如何運作的？數位尋路
第一印象是選擇醫療機構與病患體驗的關鍵要素，其對聲譽的影響可能高達數百萬美元。
透過 Purple Patient Experience，數位定位導航（digital wayfinding）功能可回報溢漏等意外事件，並透過提供事件現場的指引來縮短解決時間。這進而能讓工作人員及時做出反應、解決任何安全問題並防止事故發生。
效益 2 - 預約紀律
它是如何運作的？數位定位導航
錯過預約每年給北美醫療產業造成 1,500 億美元的損失，而病患迷路是主要原因。Purple Patient Experience 提供精確的數位導航，這意味著他們能準時到達需要去的地方，從而減少收入損失。
藉由 Purple 的數位定位導航解決方案，醫療機構可以減少 10% 的遲到預約，從而帶來長期的成本節省，並提升病患的主導體驗。
效益 3 - 減少對工作人員的依賴
它是如何運作的？數位定位導航
30% 的病患會在醫院內迷路，且通常會向工作人員尋求協助，這導致平均每小時有 10 分鐘的時間被打斷。Purple Patient Experience 提供精確的數位導航，這意味著醫療院所的工作人員能更專注於為病患提供優質的照護。
效益 4 - 從家裡到目的地
它是如何運作的？數位定位導航
患者的就醫體驗極易受到焦慮情緒影響，如果停錯停車場或在就醫途中迷路，壓力更會倍增。Purple 患者體驗方案能確保他們獲得最流暢的就醫流程，進而減輕壓力和提升整體體驗。
此外，數位尋路功能已與 Uber、Google Maps、Lyft 等最常用的消費型導航應用程式完全整合，提供從任何地方到指定醫療機構及返回的完整導航體驗！
提升即時定位服務的員工工作效率
員工工作效率對於提供優質醫療體驗至關重要，這不僅關乎患者，也關乎全體員工。在這一節中，我們將探討醫療工作團隊能從即時定位服務與 Purple 的解決方案中獲得哪些效益。
效益 1 - 建築物演進（隨著時間推移而改變和擴建）
它是如何運作的？ 數位尋路
醫院的設計和規劃經常變動，特別是在引入新大樓時，往往會導致員工困惑和效率低下。Purple 員工效率方案透過安全的登入體驗，為醫療工作團隊提供精確且即時更新的尋路指南，從而提高工作效率與員工滿意度。
效益 2 - 現有員工
它是如何運作的？ 數位尋路
就像新進和臨時員工一樣，現有工作團隊也必須配備必要的工具，以提供優質的患者體驗。Purple 員工效率方案讓員工有能力精確引導那些可能無法自行找到方向的訪客和患者。
數位尋路使員工能為有需要的患者找到最快的路線，並能導航至事件回報地點，以迅速解決並預防任何安全問題。
效益 3 - 新進員工
它是如何運作的？ 資產追蹤與數位導航 (Asset Tracking & Digital Wayfinding)
美國的醫療保健產業預計在未來 10 年內將增加 260 萬個工作崗位。Purple Staff Efficiency 為員工提供所需的工具，幫助他們在新環境中順利適應、快速熟悉設施運作，並開始為患者提供最佳的照護服務。
效益 4 - 顧問（共享員工）
它是如何運作的？ 資產追蹤與數位導航 (Asset Tracking & Digital Wayfinding)
2021 年，高達 96% 的醫療機構聘用了臨時醫療專業人員。臨時員工更容易迷路，這不僅會降低效率，還會影響提供優質照護服務的能力。
Purple Staff Efficiency 為臨時員工提供即時路線導引，使他們能夠找到方向，並立即為營運效率和患者體驗創造價值。
是時候採取行動了。智慧醫療的未來就在眼前！
在了解了即時定位服務的優勢以及不採取行動的代價後，採用某種形式的 RTLS 對於醫療機構而言不再是可有可無的選擇，而是長期生存的必要條件。
光是傳統醫療模式所帶來的資金損失，就足以成為深入探討如何改善設施的推動力。Purple 的智慧醫療解決方案使醫療機構能夠在營運能力、患者滿意度和員工效率方面達到全新的高度！
欲了解更多資訊，請立即與 Purple 專家聯繫。
