您的房客每晚都會連線。但大多數飯店卻未能從中獲取任何資訊。
大多數飯店仍在使用基本的「一鍵連線」WiFi:未收集數據、無法識別房客、未與 CRM 連結,且網路無法帶來商業回報。這種落差體現在四個方面。
現今的典型飯店
- 僅憑房號登入,行銷團隊完全無法得知實際入住者的資訊
- 需要營運成本卻無法帶來收益的 WiFi
- 客房電視、EPOS 收銀機和房客手機共用同一個單一平面網路
- 寫在後勤辦公室牆上的員工密碼,派遣員工在離職數月後依然知道
使用 Purple
- 品牌專屬登入介面,可識別回頭客並將經同意的數據傳送至您的 CRM
- 根據網速、時間和裝置數量定價的免費與進階方案,讓網路能夠創造收益
- 每間客房和每台裝置都擁有專屬的金鑰與 VLAN,與一般房客隔離
- 員工使用個人帳戶登入,並在離職時立即終止存取權限
飯店內的所有人與所有設備,各自連接至正確的網路
房客、付費房客、客房與裝置,以及營運大樓的團隊。這四種網路通常意味著需要四家供應商,而現在只需透過單一儀表板即可管理所有據點。
在您旗下的任何一家飯店,都能識別出上個月入住過的訪客
連線到 WiFi 通常是訪客進入客房後做的第一件事。Purple 將這一刻轉化為第一方數據:品牌專屬登入、明確的訂閱同意,以及隨著每次入住逐步建立的訪客檔案。當 The K Club 轉用 Unified Accounts 後,其行銷訂閱率在第一週就從 42% 提升至 81%。
- Unified Accounts 可在您集團旗下的每個據點識別回訪訪客
- 電子郵件驗證可在虛假和一次性地址進入您的資料庫之前將其阻擋
- 經同意的數據可流向 HubSpot、Braze、Airship、Iterable、Bloomreach 或 SevenRooms,以及其他 400 多個整合工具
- 入住期間調查可在訪客仍在館內時即時收集意見,而非等到退房後
Sweetgreen 在切換至 Unified Accounts 後,其訂閱率從 61% 提升至 81%。
探索第一方訪客數據
訪客數據創造收益而非增加成本的 WiFi
為每位訪客保留免費方案,並為需要串流、工作或攜帶全家裝置的訪客提供進階方案。Premier Inn 為其訪客提供分級付費 WiFi,而 AGS Airports 透過 Purple 的付費 WiFi 已賺取 28.4 萬英鎊。
- 依速度、時長和裝置數量定價的分級方案
- 訪客無需離開登入頁面,只需輕點一下即可使用 Apple Pay 付款
- 透過 API 為在抵達前購買進階 WiFi 的訪客發放憑證
- 在 Purple Analytics 中按飯店報告收益與轉換率
付費 WiFi為每間客房、電視和收銀機提供專屬私密金鑰
飯店運行的聯網設備比大多數辦公室還要多:智慧電視、喇叭、酒吧和餐廳的 EPOS、前台印表機、攝影機和門禁控制器。這些設備都無法使用使用者名稱登入。xPSK 為每個裝置或每間客房提供專屬的金鑰與 VLAN,因此即使金鑰外洩,也只會影響單一裝置,而不會波及整棟建築。
- 每間客房都擁有專屬的私有區域網路(Private Area Network),因此訪客的手機只會找到自己的電視,而不會連到他人的電視
- EPOS 與訪客網路隔離,運行於專屬的 VLAN,有助於符合您的 PCI DSS 規範範圍
- 支援您所使用的設備品牌名稱:Cisco 的 iPSK、Ruckus 的 DPSK、HPE Aruba 和 Juniper Mist 的 MPSK,以及 Extreme 和 UniFi 的 PPSK
- 無需逐台裝置授權,每個金鑰的裝置數量無上限,且可單獨撤銷金鑰
xPSK緊跟飯店人員流動率的員工 WiFi
房務、前台、餐飲、維修和派遣團隊每季都在變動。Purple 將每個人與其現有帳戶連結,並透過 SCIM 從 Microsoft Entra ID、Okta、Google Workspace 或 JumpCloud 進行同步。新進人員在入職首日即可獲得存取權限,職務異動者會自動變更角色,而離職人員在帳戶停用時即會被切斷存取。
- 無需在每次有人離職時更改共享的員工密碼
- 使用 Purple App,只需約 60 秒即可完成個人手機配置
- 為派遣和承包商員工提供具時效性的金鑰,無需 MDM
- 每個工作階段皆會記錄對應的具名人員、裝置、時間與位置
員工 WiFi一般飯店 WiFi 的樣貌,以及使用 Purple 後的全新體驗
相同的基地台、相同的賓客和相同的團隊。帶來截然不同的網路投資回報。

飯店與餐飲業者採用 Purple 的成效
The K Club 在啟用 Unified Accounts 的首週,其行銷訂閱率幾乎翻倍。在整個餐旅業中,Pizza Express、Stonegate 和 McDonald's Belgium 使用相同的平台來大規模建立賓客數據,並讓 IT 團隊免於處理 WiFi 繁雜事務。
數據來自 Purple 客戶成效:The K Club、Pizza Express、Stonegate 及 McDonald's Belgium。

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無需全新硬體,即可在您所有的飯店中上線
- 1
將您的無線基地台指向 Purple
我們會在您現有的無線基地台上升級並設定訪客、付費、裝置及員工網路。
- 2
連結您的 CRM 與目錄
顧客數據會流向您的 CRM 和行銷科技系統。員工帳戶則會從 Microsoft Entra ID、Okta 或 Google Workspace 進行同步。
- 3
逐間飯店逐步推行
與我們的導入團隊合作,先從單一據點或試點群組開始,隨後即可啟用其餘的所有據點。
價格
預約示範前即可查看價格
在同一頁面輕鬆比較各方案、包含項目與加購功能。您無需透過銷售通話即可掌握具體金額。
了解您的 WiFi 能為您創造多少收益
告訴我們您的飯店狀況,我們將向您展示顧客數據、付費 WiFi、客房裝置以及員工存取權如何與您現有的硬體完美協作。
- 相容於 Cisco Meraki、HPE Aruba、Ruckus、Juniper Mist、Ubiquiti UniFi、Cambium、Extreme 及 Fortinet
- 將顧客數據傳送至 HubSpot、Braze、Airship、Iterable、Bloomreach 及 SevenRooms
- 通過 ISO 27001 認證,符合 GDPR 與 CCPA 規範,自 2012 年以來維持零數據外洩紀錄
預約飯店方案演示
與負責飯店網路的專家進行 30 分鐘的通話。
飯店 WiFi 常見問答
飯店集團的行銷、營收與 IT 團隊最常問我們的問題
我們需要更換無線基地台嗎?
不需要。Purple 可直接在您現有的無線基地台(包括 Cisco Meraki、HPE Aruba、Ruckus、Juniper Mist、Ubiquiti UniFi、Cambium、Extreme 及 Fortinet)上運作。無需安裝地端伺服器,且不同的據點可以使用不同的硬體。
您如何識別再次到訪的顧客?
「統一帳戶」為每位顧客提供一組適用於您集團旗下所有飯店的登入資訊。當他們再次連線時,Purple 會自動識別並將此次到訪記錄至其個人檔案中,讓行銷團隊能掌握重複入住的數據,而非僅是單次的連線紀錄。
付費 WiFi 如何運作?
您可以保留免費方案,並新增依速度、使用時間或裝置數量計費的高級方案。顧客可在登入頁面上使用 Apple Pay 付款,而針對在入住前購買的顧客,則可透過 API 發放兌換券。每間飯店的營收與轉換率都會在 Purple Analytics 中進行報告。
顧客數據是否符合 GDPR 規範?
是的。每次登入都會取得明確的同意並保留完整的稽核軌跡,且電子郵件驗證功能會在虛假地址進入您的資料庫前將其清除。Purple 符合 GDPR 與 CCPA 規範,並已通過 ISO 27001 認證。
顧客可以將畫面投放到房內的電視嗎?
可以。透過 xPSK,每間客房都可以擁有專屬的金鑰與私人區域網路(Private Area Network),因此顧客的手機只會偵測到自己房內的電視和喇叭,而不會看到其他客房的裝置。每組金鑰皆可單獨撤銷。
當員工離職時會發生什麼事?
當員工的帳戶在 Microsoft Entra ID、Okta 或 Google Workspace 中被停用時,SCIM 會自動撤銷其 WiFi 存取權限。針對派遣與約聘人員,則可提供有時間限制的金鑰,並在他們最後一次排班結束時過期。
我們的數據儲存在哪裡?
Purple 在英國、歐盟和美國設有 RADIUS 區域,已通過 ISO 27001 認證並符合 GDPR 規範,且自 2012 年以來維持零數據外洩紀錄。
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