কীভাবে Grupo Sanborns ইন-স্টোর WiFi-কে $88m+ MXN মূল্যের একটি মিডিয়া চ্যানেলে পরিণত করেছে

চ্যালেঞ্জ

Grupo Sanborns চেয়েছিল তাদের ইন-স্টোর WiFi যেন কাস্টমারদের শুধু অনলাইনে সংযুক্ত করার চেয়েও বেশি কিছু করে। লক্ষ্য ছিল: বহুভাষিক WiFi অভিজ্ঞতাকে অপ্টিমাইজ করা যাতে এটি তিনটি সম্পূর্ণ ভিন্ন রিটেইল ব্র্যান্ড জুড়ে একটি উচ্চ-রূপান্তরকারী মিডিয়া চ্যানেল এবং কার্যকর ইনসাইট ইঞ্জিন হিসেবে কাজ করে。

• একটি বহুভাষিক কাস্টমার বেস যাদের স্বয়ংক্রিয়ভাবে সঠিক ভাষায় সঠিক জার্নির প্রয়োজন ছিল
• গ্রুপের ব্র্যান্ডগুলো জুড়ে প্রবৃদ্ধি বজায় রাখতে বিপণনযোগ্য রেকর্ড এবং কাস্টমার ইনসাইটের প্রয়োজনীয়তা
• ক্যাম্পেইন, প্রমোশন এবং বিজ্ঞাপন চালানোর জন্য নিজস্ব কোনো ইন-স্টোর মিডিয়া চ্যানেল না থাকা

সমাধান

Telmex-এর সাথে, Grupo Sanborns Purple প্ল্যাটফর্মে স্বয়ংক্রিয়, কাস্টমাইজড বহুভাষিক জার্নি স্থাপন করেছে: LogicFlow স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রতিটি কাস্টমারকে সঠিক ভাষায় একটি ব্যক্তিগতকৃত সাইন-ইন অভিজ্ঞতা প্রদান করে।

যাত্রাটি নিজেই মিডিয়া চ্যানেলে পরিণত হয়েছিল। উচ্চ-প্রভাবশালী ভিডিও এবং সার্ভে মডিউল সরাসরি WiFi অভিজ্ঞতায় একীভূত করা হয়েছিল, ১৯টি ক্যাম্পেইন পরিচালনার মাধ্যমে প্রতিদিনের সংযোগগুলিকে ব্র্যান্ড এনগেজমেন্ট এবং ফার্স্ট-পার্টি ডেটাতে রূপান্তরিত করা হয়েছে।

• প্রতিটি গ্রাহকের জন্য কাস্টমাইজড, স্বয়ংক্রিয় এবং উপযুক্ত বহুভাষিক যাত্রা
• সাইন-ইন যাত্রায় একীভূত উচ্চ-প্রভাবশালী ভিডিও এবং সার্ভে মডিউল
• WiFi চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত ১৯টি মার্কেটিং ক্যাম্পেইন

ফলাফল

প্রোগ্রামটি গ্রুপের তিনটি মূল ব্র্যান্ড জুড়ে ১১ মিলিয়ন গ্রাহক যাত্রায় পৌঁছেছে এবং ডেটাবেজে ১.৪ মিলিয়ন নতুন গ্রাহক যুক্ত করেছে, যা বাধাহীন ডেটা ক্যাপচার থেকে একটি রেকর্ড বৃদ্ধি এবং এর মূল্য $57m MXN-এরও বেশি।

ক্যাম্পেইন ইঞ্জিনটিও চমৎকার পারফর্ম করেছে: ১৯টি ক্যাম্পেইন জুড়ে ১.৭ মিলিয়নেরও বেশি সার্ভে প্রতিক্রিয়া এবং অর্ধ মিলিয়নেরও বেশি ভিডিও ভিউ হয়েছে, যার মূল্য $31m MXN-এরও বেশি, এবং সংযোগকারী গ্রাহকদের ৭১% ক্রেডিট কার্ডের সম্ভাব্য গ্রাহকে পরিণত হয়েছে। সব মিলিয়ে, প্রোগ্রামটি থেকে $88m MXN-এরও বেশি রিটার্ন এসেছে।

• তিনটি মূল ব্র্যান্ড জুড়ে ১১M গ্রাহক যাত্রা এবং ১.৪M নতুন গ্রাহক
• ১৯টি ক্যাম্পেইন জুড়ে ১.৭M-এরও বেশি সার্ভে প্রতিক্রিয়া এবং ৫৩৯K+ ভিডিও ভিউ
• সব মিলিয়ে $88m MXN-এরও বেশি ROI, যেখানে ৭১% গ্রাহক ক্রেডিট কার্ডের সম্ভাব্য গ্রাহকে পরিণত হয়েছে