Grupo Sanborns 如何將店內 WiFi 轉化為價值超過 $8,800 萬 MXN 的媒體管道
旗下擁有三大核心零售品牌的 Grupo Sanborns 與 Purple 及其合作夥伴 Telmex 合作，將多語言 WiFi 旅程重塑為高轉換率的媒體管道與洞察引擎。
1,100 萬
顧客旅程
在該集團三大核心零售品牌中實現的規模
140 萬
新顧客
透過無摩擦、基於授權的數據收集，實現創紀錄的資料庫增長
71%
信用卡潛在客戶
成功轉化為高價值信用卡潛在客戶的連線顧客比例
$8,800 萬+
綜合 ROI (MXN)
數據收集與行銷活動參與的總衡量回報
面臨挑戰
Grupo Sanborns 希望其店內 WiFi 不僅僅是讓顧客上網。其目標是：優化多語言 WiFi 體驗，使其在三個截然不同的零售品牌中，發揮高轉換率媒體管道與具體可行洞察引擎的作用。
- 多語言顧客群需要系統自動以正確的語言提供正確的旅程
- 需要可推廣的記錄與顧客洞察，以維持集團旗下品牌的持續增長
- 有行銷活動、促銷與廣告需求，卻缺乏自有的店內媒體管道來投放
解決方案
Grupo Sanborns 與 Telmex 合作，在 Purple 平台上部署了自動化、定製的多語言旅程：LogicFlow 會自動為每位顧客提供相應語言的個人化登入體驗。
旅程本身成為了媒體管道。高影響力的影片與問卷調查模組直接整合至 WiFi 體驗中，透過執行 19 個行銷活動，將日常連線轉化為品牌互動與第一方數據。
- 針對每位客戶量身打造的自動化、客製化多語言旅程
- 整合至登入流程中的高影響力影片與問卷調查模組
- 透過 WiFi 管道執行 19 個行銷活動
成果
該計畫在集團的三大核心品牌中觸及了 1,100 萬次客戶旅程，並為資料庫新增了 140 萬名新客戶。這種無摩擦的數據收集帶來了創紀錄的增長，價值超過 $57m MXN。
行銷活動引擎同樣表現優異：在 19 個行銷活動中，獲得了超過 170 萬份問卷回覆以及超過 50 萬次影片觀看，價值超過 $31m MXN；同時，有 71% 的連線客戶轉化為信用卡潛在客戶。此計畫累計創造了超過 $88m MXN 的回報。
- 跨三大核心品牌觸及 1,100 萬次客戶旅程，並新增 140 萬名新客戶
- 在 19 個行銷活動中，獲得超過 170 萬份問卷回覆與 53.9 萬次以上的影片觀看
- 累計投資報酬率超過 $88m MXN，且有 71% 的客戶轉化為信用卡潛在客戶
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