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適用於速食餐廳的 WiFi

每年數百萬次到訪。了解背後的顧客。

顧客 WiFi 能將五分鐘的短暫到訪轉化為經同意的顧客記錄,讓顧客一鍵下載您的 App,並將兩者同步至您現有的 CRM 和會員忠誠度平台。自助點餐機、EPOS 和您的員工保持在各自的獨立網路中。單一平台覆蓋所有分店,直接在您現有的基地台(Access Point)上運行。

  • 專為短暫到訪設計的一鍵登入
  • 每次 WiFi 登入皆可引導下載 App
  • 適用於自助點餐機、EPOS 和廚房顯示器的 xPSK
  • 使用 Microsoft Entra ID、Okta 或 Google 進行員工登入
在繁忙的速食餐廳櫃檯前,顧客正在排隊並取餐,其中一人正在看手機
已透過 OneClick 登入已同意接收優惠,個人資料已傳送至 Braze
下載 App以顧客的語言顯示下載優惠
深受各大速食與休閒快餐品牌信賴,包括McDonald's BelgiumMcDonald's AustraliaPanosCafé Juan ValdezWestmorland
現狀差距

您的實體餐廳客流量超越大多數網站,但幾乎沒有人留下姓名。

速食連鎖店每年服務數百萬名顧客,但您只認識那些在 App 中點餐的人。在櫃檯、自助點餐機或餐桌旁消費的每個人都是匿名付款並離開,而他們連接的 WiFi 通常是 IT 部門最難維護的環節。這種差距體現在四個方面。

現今典型的速食餐廳現狀

  • 免費 WiFi 耗費營運成本,卻無法為行銷帶來任何回報
  • 品牌賴以生存的 App,卻只在沒人看的實體海報上宣傳
  • 自助點餐機、EPOS 和廚房顯示器與顧客的手機共用同一個網路
  • 必須派遣工程師前往分店解決 WiFi 問題

使用 Purple 後

  • 一鍵式品牌專屬登入,將經同意的顧客數據傳送至您的 CRM
  • 直接在每位顧客正看著的手機螢幕上顯示 App 下載優惠
  • 每台設備都有專屬的金鑰和 VLAN,與顧客網路完全隔離
  • 全分店雲端化管理,遠端即可解決問題,無需親臨現場
單一平台,四個網路

每位顧客、每台設備和每位員工,都連接在正確的網路中

排隊的顧客、停車場的 App 會員、接受點餐的自助機,以及製作餐點的員工。這四個網路通常意味著需要四家供應商,而現在只需透過一個儀表板即可管理全分店。

顧客

讓五分鐘的短暫停留發揮最大價值

快速服務餐飲的顧客停留時間不長,不足以填寫表單,因此登入必須一鍵完成。Purple 為他們提供符合您品牌形象的專屬頁面,支援 OneClick 和社群登入,並在同一步驟中收集同意書,還能透過規則根據餐廳、語言或行銷活動調整顯示訊息。McDonald's Belgium 在 80 家餐廳中運行此系統,並從 800 萬次造訪中收集了 250 萬筆不重複的訪客記錄。

  • 支援 OneClick、電子郵件和社群登入,符合 UK GDPR 同意規範並提供完整的稽核軌跡
  • 透過 LogicFlow 規則設定,依餐廳提供特定語言的歡迎頁面與促銷活動
  • 透過 400 多個數據連接器,將顧客數據傳送至 Braze、HubSpot、Airship、Iterable 和 Bloomreach
  • 針對每家餐廳的造訪次數、重複造訪率和停留時間進行分析,並在旗下所有門市中進行比較
探索顧客 WiFi
一名年輕顧客在櫃檯等待取餐時,正使用手機登入餐廳的 WiFi顧客數據
應用程式與會員計劃

從顧客實體造訪的那一刻起,全面提升您行動應用程式的成效

您的應用程式是忠實顧客進行點餐、累積點數並再次光臨的地方。WiFi 登入能在顧客手持手機站在餐廳內的那一刻,觸及那些尚未下載應用程式的顧客。在歡迎頁面上推廣下載,然後將 WiFi 造訪與您的會員數據連結,讓行銷團隊能夠了解是誰在何時、何地以及多頻繁地造訪。

  • McDonald's Belgium 在其歡迎頁面中加入應用程式宣傳活動後,應用程式下載量大幅增長
  • McDonald's Australia 透過自訂雙向 API 將 Purple 連結至其 MyMacca's 會員計劃,進而提升了會員註冊量
  • Panos 在 12 個月內透過 WiFi 登入向顧客展示其 iOS 和 Android 應用程式達 24,262 次
  • 透過您已在使用的行銷平台,向流失的應用程式會員提供再次光臨的理由以重新觸及他們
探索第一方顧客數據
一名顧客坐在餐桌旁,一邊看著托盤上的食物,一邊用手機下載餐廳品牌的應用程式應用程式成長
自助服務機與 EPOS

讓自助服務機和收銀機與排隊網路隔離

自助點餐機、EPOS 終端、廚房顯示螢幕、數位菜單看板和取餐呼叫螢幕無法使用使用者名稱和密碼進行登入。在單一共享網路中,它們會與餐廳內每位顧客的手機並存。xPSK 為每台設備提供專屬的金鑰和 VLAN,因此金鑰外洩只會影響單一設備,而不會波及整間餐廳。

  • 將顧客流量與付款設備隔離,這是 PCI-DSS 評估範圍所依賴的網路分段技術
  • 撤銷單一金鑰,無需重新設定現場每台設備的金鑰
  • 支援您設備廠商的專有名稱:Cisco 的 iPSK、Ruckus 的 DPSK、HPE Aruba 和 Juniper Mist 的 MPSK,以及 Extreme 和 UniFi 的 PPSK
  • 無需每台設備的授權,且單一金鑰支援的設備數量無上限
探索 xPSK
快速服務餐廳中排成一列的自助點餐機和廚房顯示螢幕xPSK
員工

輕鬆因應員工高流動率的員工 WiFi

快速服務餐飲團隊頻繁變動,而共享的員工密碼使用壽命往往比任何員工都長。Purple 讓經理和員工能夠使用其現有的帳戶進行連線,並透過 SCIM 從 Microsoft Entra ID、Okta 或 Google Workspace 進行同步,使存取權限與僱用關係同步啟用和終止。它在雲端 RADIUS 上運行,因此餐廳內無需安裝任何設備。

  • 當離職員工的帳戶被停用時,其權限會自動撤銷
  • 使用 Purple App,只需約 60 秒即可完成個人手機上網設定
  • 餐廳經理、員工和外訪工程師劃分在不同的 VLAN,並套用各自的規則
  • 雲端 RADIUS 提供 99.9% 的可用性 SLA,且無需本地伺服器

採用 Purple 後,McDonald's 比利時將 IT 工程師與 WiFi 相關的現場維護次數減少了 90%。

探索員工 WiFi
午餐尖峰時段前,值班經理在櫃檯後方向穿著制服的員工進行簡報員工 WiFi
超越免費 WiFi 貼紙的價值

多數速食店營運的 WiFi,與採用 Purple 的 WiFi 之對比

大多數 QSR WiFi 只是 IT 部門維護的成本支出,行銷部門從未參與。以下是改變之處。

您的需求
典型的 QSR WiFi
採用 Purple
顧客數據
僅限在 App 中訂餐的顧客
來自每位登入用戶且經同意的顧客記錄
App 成長
海報和餐墊紙
每次 WiFi 登入時皆提供 App 下載優惠
語言與在地優惠
所有餐廳使用同一種訊息
依餐廳和語言設定的歡迎頁面與促銷活動
自助點餐機與 EPOS
設備與顧客手機共用同一個網路
為每台設備提供專屬私鑰與 VLAN
技術支援
派遣工程師至現場修復 WiFi
雲端管理,使 McDonald's 比利時的現場 IT 維護次數減少 90%
硬體
通常綁定單一廠商的登入頁面
Cisco Meraki、HPE Aruba、Ruckus、Juniper Mist、Ubiquiti UniFi 等
在開業前的安靜餐廳內,一位速食店營運主管和一位行銷經理正在查看顧客數據儀表板
來自速食品牌的實證

速食餐廳採用 Purple 的成效

McDonald's 比利時在 80 家餐廳使用 Purple 來建立顧客數據、推廣其 App,甚至透過 WiFi 登入招募下一批員工。以下是其實測成效。

250 萬
來自 McDonald's 比利時 800 萬次造訪中的不重複訪客記錄
90%
減少 McDonald's 比利時與 WiFi 相關的現場 IT 維護次數
296,000
41 天內透過 WiFi 訪問 McDonald's Belgium 招聘網站的次數
24,262
12 個月內向 Panos 顧客展示的 App 下載推廣次數

數據來自 Purple 客戶成果:McDonald's Belgium 與 Panos。

Purple 速食餐廳 WiFi 手冊封面

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本頁的所有內容已整合為一份 8 頁的 PDF 手冊,方便您隨時與負責審批網路預算的人員分享。

獲取手冊

只需提供您的姓名和電子郵件,即可立即下載。

運作方式

無需全新硬體,即可在所有分店上線

  1. 1

    設計您的登入頁面

    一次性建立品牌歡迎頁面、App 優惠和同意條款,並針對每家餐廳、地區和語言設定規則。

  2. 2

    將您的無線基地台指向 Purple

    我們會在您餐廳現有的無線基地台上,設定顧客、自助點餐機、EPOS 和員工網路。

  3. 3

    逐店推廣上線

    從試點分店開始,連結您的 CRM 和會員忠誠度平台,然後啟用其餘分店。

與我們的餐飲零售團隊聯絡

在單一 WiFi 平台上管理您的所有分店

告訴我們您的餐廳、App 和行銷工具組合,我們將向您展示顧客數據、App 成長、裝置和員工存取如何在您現有的硬體上運作。

  • 支援 Cisco Meraki、HPE Aruba、Ruckus、Juniper Mist、Ubiquiti UniFi、Cambium、Extreme 和 Fortinet
  • 透過 400 多個數據連接器,將顧客數據匯入 Braze、HubSpot、Airship、Iterable 和 Bloomreach
  • 通過 ISO 27001 認證,符合 UK GDPR 和 CCPA 規範,自 2012 年以來零數據外洩

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速食餐廳 WiFi 常見問題解答

速食品牌行銷、數位和 IT 團隊最常問我們的事

顧客在短暫停留期間真的會登入嗎?

是的,只要登入只需點擊一次。Purple 提供 OneClick 和社群媒體登入,並在同一步驟中取得同意。McDonald's Belgium 在 80 家餐廳的 800 萬次訪問中,收集了 250 萬個不重複的訪客記錄。

WiFi 可以幫助推廣我們的 App 嗎?

可以。您可以在每位顧客都會看到的歡迎頁面上推廣您的 iOS 和 Android App。McDonald's Belgium 的 App 下載量大幅增加,而 McDonald's Australia 則透過雙向 API 將 Purple 連結至其 MyMacca's 會員計劃。

您如何確保顧客無法存取自助點餐機和付款終端機?

顧客會登入專屬的網路,而每台自助點餐機、EPOS 終端機和廚房螢幕都會透過 xPSK 獲得專屬的金鑰和 VLAN。這能將顧客流量與付款設備隔離開來,實現 PCI DSS 評估所依賴的網路分段。

我們可以在不同的餐廳和語言中播放不同的訊息嗎?

可以。LogicFlow 規則可根據餐廳、地區或語言變更歡迎頁面和促銷活動。McDonald's Belgium 使用此功能進行特定語言的促銷和 App 下載活動。

我們需要更換無線基地台嗎?

不需要。Purple 可在您餐廳現有的無線基地台上運作,包括 Cisco Meraki、HPE Aruba、Ruckus、Juniper Mist、Ubiquiti UniFi、Cambium、Extreme 和 Fortinet。無需安裝任何本地伺服器。

我們如何管理數百家餐廳的 WiFi?

透過單一雲端儀表板即可管理。歡迎頁面、規則和網路皆為集中設定,並按餐廳或地區套用,因此大多數問題都可以遠端解決。McDonald's Belgium 減少了 90% 與 WiFi 相關的現場 IT 支援次數。

顧客數據是否符合 GDPR 規範?

是的。每次登入都會記錄同意書,並保留完整的稽核軌跡。Purple 通過 ISO 27001 認證,符合 UK GDPR 和 CCPA 規範,且自 2012 年以來零數據外洩。

為 速食餐廳 推薦的解決方案

適用於行銷團隊的 WiFi. 專為將訪客數據變現的場域而設計,包含第一方數據採集、人流分析及 CRM 觸發的自動化功能。

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