Grupo Sanborns 如何将店内 WiFi 转化为价值超过 $88m+ MXN 的媒体渠道

面临挑战

Grupo Sanborns 希望其店内 WiFi 不仅仅是让顾客上网。其目标是：优化多语言 WiFi 体验，使其在三个截然不同的零售品牌中，发挥高转化率媒体渠道和可操作洞察引擎的作用。

• 多语言客户群需要系统自动以正确的语言提供正确的联网体验
• 需要可用于营销的记录和客户洞察，以支持集团旗下各品牌的持续增长
• 开展营销、促销和广告活动，却缺乏自有的店内媒体渠道来承载

解决方案

通过与 Telmex 合作，Grupo Sanborns 在 Purple 平台上部署了自动化的定制多语言体验：LogicFlow 会自动为每位客户提供相应语言的个性化登录体验。

旅程本身成为了媒介渠道。高影响力的视频和调查模块直接集成到 WiFi 体验中，通过运行 19 个营销活动，将日常连接转化为品牌互动和第一方数据。

• 为每位客户量身定制的自动化、个性化多语言旅程
• 集成到登录旅程中的高影响力视频和调查模块
• 通过 WiFi 渠道运行的 19 个营销活动

项目成效

该项目在集团三大核心品牌中覆盖了 1100 万次客户旅程，并为数据库新增了 140 万名新客户。这种无摩擦的数据捕获带来了创纪录的增长，价值估算超过 5700 万 MXN。

营销活动引擎同样表现强劲：在 19 个营销活动中获得了超过 170 万份调查回复和逾 50 万次视频播放，价值超过 3100 万 MXN；同时，71% 的联网客户转化为了信用卡潜在客户。综合来看，该项目带来了超过 8800 万 MXN 的总回报。

• 三大核心品牌覆盖 1100 万次客户旅程，新增 140 万名新客户
• 19 个营销活动中获得超过 170 万份调查回复和 53.9 万+次视频播放
• 综合投资回报（ROI）超过 8800 万 MXN，且 71% 的客户转化为信用卡潜在客户