কীভাবে The K Club মাত্র এক সপ্তাহে গেস্ট মার্কেটিং অপ্ট-ইন প্রায় দ্বিগুণ করেছে

চ্যালেঞ্জ

The K Club-এর গেস্ট WiFi ইতিমধ্যেই গেস্টদের সংযুক্ত করছিল, কিন্তু মার্কেটিং টিম সাইন-ইনের মুহূর্ত থেকে আরও বেশি কিছু চেয়েছিল: গেস্টদের জন্য কোনো জটিলতা তৈরি না করেই মার্কেটিং ডেটাবেস সমৃদ্ধ করতে একটি উচ্চতর অপ্ট-ইন হার।

• মার্কেটিংয়ে অপ্ট-ইন করা গেস্টদের অনুপাত বৃদ্ধি করা
• গেস্ট যোগাযোগের পেছনের মার্কেটিং ডেটাবেস সমৃদ্ধ করা
• ফিরে আসা গেস্টদের জন্য প্রক্রিয়াটি সহজ রাখা

সমাধান

The K Club, Purple Unified Accounts-এ আপগ্রেড করেছে, যা বারবার আসা গেস্টদের প্রক্রিয়াটিকে সহজ করে তোলে: ফিরে আসা ভিজিটরদের প্রতিবার নতুন করে শুরু করার পরিবর্তে সরাসরি চেনা যায়।

এই আপগ্রেডটি একটি আরও স্পষ্ট এবং আকর্ষণীয় অপ্ট-ইন স্ক্রিনও নিয়ে এসেছে, যা প্রক্রিয়ার মধ্যে এমন একটি স্পষ্ট মুহূর্ত তৈরি করে যেখানে গেস্টরা ফর্মের মধ্যে হারিয়ে যাওয়া কোনো চেকবক্সের পরিবর্তে সক্রিয়ভাবে রিসোর্টের আপডেট পাওয়ার সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।

• গেস্ট WiFi প্রক্রিয়া জুড়ে Unified Accounts আপগ্রেড
• ফিরে আসা অতিথিদের জন্য সুবিন্যস্ত সাইন-ইন
• একটি সুস্পষ্ট ও আকর্ষণীয় অপ্ট-ইন স্ক্রিন যা অতিথিরা আসলেই লক্ষ্য করেন

ফলাফল

পরিবর্তনটির প্রভাব তাৎক্ষণিকভাবে দেখা গেছে। জানুয়ারিতে, আপগ্রেড করার আগে, সংযুক্ত হওয়া অতিথিদের ৪২% মার্কেটিংয়ের জন্য সম্মতি দিয়েছিলেন। Unified Accounts চালু হওয়ার প্রথম সপ্তাহেই সেই সংখ্যাটি ৮১%-এ পৌঁছে যায়।

কোনো অতিরিক্ত সুবিধা বা বাড়তি ঝামেলা ছাড়াই মার্কেটিংয়ে সম্মতি দেওয়া অতিথির সংখ্যা প্রায় দ্বিগুণ হয়েছে: কেবল একটি সহজতর অভিজ্ঞতা এবং সঠিকভাবে উপস্থাপিত একটি অপ্ট-ইন মুহূর্ত। এরপর থেকে প্রতি সপ্তাহে রিসোর্টের জন্য একটি বড় এবং আরও সমৃদ্ধ মার্কেটিং ডেটাবেস তৈরি হচ্ছে।

• মার্কেটিং অপ্ট-ইন হার ৪২% থেকে বেড়ে ৮১%-এ উন্নীত
• চালু হওয়ার প্রথম সপ্তাহেই পরিমাপকৃত বৃদ্ধি
• আগের চেয়ে প্রায় দ্বিগুণ দ্রুত গতিতে বৃদ্ধি পাওয়া মার্কেটিং ডেটাবেস