Wie The K Club die Gäste-Marketing-Opt-ins in nur einer Woche fast verdoppelt hat
Durch das Upgrade auf Purple Unified Accounts bot The K Club wiederkehrenden Gästen einen optimierten Anmeldeprozess und einen klareren, prominenteren Opt-in-Moment. Die Marketing-Datenbank wuchs fast über Nacht.
Opt-in-Rate nach dem Upgrade
Gemessen in der ersten Woche nach dem Live-Gang von Unified Accounts
Opt-in-Rate vorher
Die Ausgangslage im Januar mit dem vorherigen Anmeldeprozess
Marketing-Opt-ins
Der Anteil der Gäste, die dem Marketing zustimmten, hat sich fast verdoppelt
Zeit bis zu den Ergebnissen
Der Anstieg zeigte sich bereits in der ersten Woche nach dem Live-Gang
Die Herausforderung
Das Gäste-WiFi im The K Club verband bereits die Gäste, aber das Marketing-Team wollte mehr aus dem Moment der Anmeldung herausholen: eine höhere Opt-in-Rate zur Erweiterung der Marketing-Datenbank, ohne Hürden für die Gäste zu schaffen.
- Erhöhung des Anteils der Gäste, die dem Marketing zustimmen
- Erweiterung der Marketing-Datenbank für die Gästekommunikation
- Reibungsloser Ablauf für wiederkehrende Gäste
Die Lösung
The K Club führte ein Upgrade auf Purple Unified Accounts durch, was den Ablauf für wiederkehrende Gäste optimiert: Sie werden automatisch erkannt, anstatt sich jedes Mal neu registrieren zu müssen.
Das Upgrade führte zudem einen bewussteren und prominenteren Opt-in-Bildschirm ein – ein klarer Moment im Ablauf, in dem sich Gäste aktiv für Benachrichtigungen des Resorts entscheiden können, anstatt eines in einem Formular untergehenden Kontrollkästchens.
- Upgrade auf Unified Accounts für den gesamten Gäste-WiFi-Anmeldeprozess
- Vereinfachte Anmeldung für wiederkehrende Gäste
- Ein bewusster, prominenter Opt-in-Bildschirm, den Gäste tatsächlich wahrnehmen
Die Ergebnisse
Die Umstellung zeigte sofort Wirkung. Im Januar, vor dem Upgrade, stimmten 42 % der sich verbindenden Gäste dem Marketing zu. In der ersten Woche nach dem Go-live von Unified Accounts erreichte dieser Wert bereits 81 %.
Der Anteil der Gäste, die dem Marketing zustimmten, hat sich nahezu verdoppelt – ganz ohne Anreize oder zusätzliche Hürden: nur durch eine reibungslosere User Journey und einen optimal präsentierten Opt-in-Moment. Seitdem wächst die marketingrelevante Datenbank des Resorts jede Woche weiter an.
- Marketing-Opt-in-Rate von 42 % auf 81 % gestiegen
- Steigerung bereits in der ersten Woche nach dem Go-live gemessen
- Eine marketingrelevante Datenbank, die fast doppelt so schnell wächst wie zuvor
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