कैसे The K Club ने मात्र एक सप्ताह में गेस्ट मार्केटिंग ऑप्ट-इन्स को लगभग दोगुना कर दिया

चुनौती

The K Club में गेस्ट WiFi पहले से ही मेहमानों को कनेक्ट कर रहा था, लेकिन मार्केटिंग टीम साइन-इन के समय से कुछ और चाहती थी: मेहमानों के लिए बिना किसी परेशानी के मार्केटेबल डेटाबेस को समृद्ध करने के लिए एक उच्च ऑप्ट-इन दर।

• मार्केटिंग के लिए ऑप्ट-इन करने वाले मेहमानों की हिस्सेदारी बढ़ाना
• गेस्ट कम्युनिकेशन्स के पीछे मार्केटेबल डेटाबेस को समृद्ध करना
• वापस आने वाले मेहमानों के लिए प्रक्रिया को आसान बनाए रखना

समाधान

The K Club ने Purple Unified Accounts में अपग्रेड किया, जो बार-बार आने वाले मेहमानों की प्रक्रिया को आसान बनाता है: वापस आने वाले मेहमानों को हर बार नए सिरे से शुरुआत करने के बजाय सीधे पहचान लिया जाता है।

इस अपग्रेड ने एक अधिक स्पष्ट और प्रमुख ऑप्ट-इन स्क्रीन भी पेश की, जो प्रक्रिया में एक ऐसा स्पष्ट क्षण प्रदान करती है जहाँ मेहमान सक्रिय रूप से रिसॉर्ट से अपडेट प्राप्त करने का विकल्प चुनते हैं, न कि किसी फॉर्म में खोया हुआ एक साधारण चेकबॉक्स।

• गेस्ट WiFi प्रक्रिया में Unified Accounts अपग्रेड
• दोबारा आने वाले मेहमानों के लिए आसान साइन-इन
• एक स्पष्ट और प्रमुख ऑप्ट-इन स्क्रीन जिस पर मेहमानों का ध्यान वास्तव में जाए

परिणाम

बदलाव का असर तुरंत दिखा। जनवरी में, अपग्रेड से पहले, कनेक्ट होने वाले 42% मेहमानों ने मार्केटिंग के लिए ऑप्ट-इन किया था। Unified Accounts के लाइव होने के पहले ही हफ्ते में, यह आंकड़ा 81% तक पहुंच गया।

बिना किसी इंसेंटिव और बिना किसी अतिरिक्त बाधा के, मार्केटिंग के लिए हाँ कहने वाले मेहमानों की संख्या लगभग दोगुनी हो गई: बस एक आसान प्रक्रिया और सही तरीके से पेश किया गया ऑप्ट-इन का क्षण। तब से हर हफ़्ते रिज़ॉर्ट का मार्केटेबल डेटाबेस और बड़ा व समृद्ध होता जा रहा है।

• मार्केटिंग ऑप्ट-इन दर 42% से बढ़कर 81% हुई
• लाइव होने के पहले ही हफ्ते में मापी गई बढ़ोतरी
• पहले की तुलना में लगभग दोगुनी तेजी से बढ़ता मार्केटेबल डेटाबेस