Anbieter von Flughafen-WiFi-Plattformen: Was in die Ausschreibung gehört

Eine RFP für Flughafen WiFi sollte Nachweise in sieben Bereichen verlangen. Anbieter müssen die Gleichzeitigkeit bei Ihrer stärksten Abflugwelle nachweisen sowie Passpoint und OpenRoaming unterstützen. Sie benötigen ein mehrsprachiges Captive Portal, das WCAG 2.2 AA erfüllt, sowie eine Datenverarbeitung nach UK GDPR und GDPR. Ergänzen Sie Analysen zur Verweildauer auf Zonen-Ebene, dokumentierte APIs für Ihre Flughafen App und ein Verfügbarkeits SLA mit Service Gutschriften.

Welches Modell für Flughafen WiFi Plattformanbieter sollten Sie wählen?

Flughafen WiFi Plattformanbieter lassen sich in drei kommerzielle Modelle unterteilen. Jedes Modell entscheidet darüber, wer die Access Points besitzt, wer die Passagierdaten steuert und wie leicht Sie später die Richtung ändern können. Legen Sie das Modell fest, bevor Sie die Bewertungskriterien verfassen, da es beeinflusst, was Sie von jedem Anbieter vernünftigerweise als Nachweis verlangen können.

	Hardware-agnostisches Cloud Overlay	Gebündelter Managed Service	Konzessionsbetreiber (Revenue Share)
Benötigte Hardware	Ihre bestehenden Access Points	Vom Anbieter gelieferte neue Access Points	Vom Anbieter besessene Access Points und Backhaul
Vertrag gebunden an	Von Ihnen festgelegte Software Lizenzlaufzeit	Hardware Erneuerungszyklus des Anbieters	Konzessionsvertrag mit dem Flughafen
Weg zum ersten Live Terminal	Konfiguration auf installierten Access Points	Messung, Verkabelung und Installation	Messung, Aufbau und kommerzielle Verhandlung
Wer kontrolliert die Passagierdaten	Sie als Verantwortlicher mit dem Anbieter als Auftragsverarbeiter	Sie, sofern der Vertrag Sie als Verantwortlichen benennt	Der Betreiber, es sei denn, die Konzession behält es Ihnen vor
Passpoint und OpenRoaming	Plattform Funktion, bestätigt anhand Ihrer AP Firmware	Gebündelt mit der Hardware des Anbieters	Festgelegt durch die Roaming Vereinbarungen des Betreibers
Ausstiegskosten	Gering: Access Points bleiben bestehen	Hoch: Entfernung der Hardware oder Rückkauf	Hoch: Wiederaufbau oder Übertragung von Netzwerkgütern
Geeignet für	Flughäfen mit einem aktuellen WiFi 6 oder 6E Bestand	Flughäfen mit veralteten Access Points und einem kleinen Netzwerkteam	Flughäfen, die null Capex wünschen und weniger Datenkontrolle akzeptieren

Purple läuft als hardware-agnostisches Cloud Overlay auf Cisco Meraki, HPE Aruba, Ruckus, Juniper Mist, Ubiquiti UniFi, Cambium, Extreme und Fortinet. Wenn Ihre Access Points jünger als ein Erneuerungszyklus sind, lesen Sie Warum Ihr nächstes WiFi Upgrade keine neue Hardware erfordert, bevor Sie einen kompletten Austausch planen.

Wo sich Flughafen WiFi Plattformanbieter tatsächlich unterscheiden

Die meisten Anbieter haken jede Zeile einer Funktionscheckliste ab. Sechs Bereiche unterscheiden sie, sobald Sie nach Nachweisen statt nach einem einfachen Ja oder Nein fragen.

Durchsatz und Gleichzeitigkeit bei Spitzenabflügen

Die durchschnittliche Auslastung sagt Ihnen nichts Nützliches. Der eigentliche Test ist die Abflugwelle, wenn die Sicherheitskontrolle hunderte von Passagieren innerhalb weniger Minuten in den Sicherheitsbereich entlässt. Viele von ihnen greifen gleichzeitig zum Telefon.

Zwei Zahlen sind entscheidend. Die erste ist die Anzahl der gleichzeitigen Sitzungen pro Zone. Die zweite ist die Anzahl neuer Authentifizierungen pro Sekunde über das Captive Portal - die Webseite, die ein Passagier sieht, bevor er online geht. Der reine Durchsatz hängt hauptsächlich von Ihren Access Points und Ihrem Backhaul ab. Die Aufgabe der Plattform besteht darin, Lastspitzen ohne Warteschlangen zu authentifizieren.

Fragen Sie jeden Anbieter nach:

• Der höchsten Anzahl gleichzeitiger Sitzungen, die die Plattform an einem einzelnen Standort verarbeitet hat, inklusive Standorttyp und Datum.
• Den dauerhaft erreichten Authentifizierungen pro Sekunde in Lasttests, einschließlich einer schriftlichen Testmethodik.
• Was beim Login passiert, wenn Ihre CRM- oder App-Integration langsam reagiert, und ob das Portal bei einem Ausfall offen oder geschlossen bleibt.
• Bandbreitenbegrenzungen pro Gerät und Fair-Use-Kontrollen nach SSID (der Netzwerkname, den ein Passagier sieht) und VLAN - einem virtuellen LAN, das den Datenverkehr auf einer gemeinsamen Infrastruktur trennt.
• Unterstützung für 6-GHz-Clients. In Großbritannien hat Ofcom im Juli 2020 den Bereich 5925-6425 MHz für lizensefreies WiFi freigegeben.

Fordern Sie als Nachweis einen Lasttest-Bericht, einen Referenzstandort mit einer vergleichbaren Spitzenlast und ein Architekturdiagramm an, das zeigt, wo die Authentifizierung abläuft. Als Orientierungswert: Purple hat im Jahr 2024 über 440 Millionen Logins an mehr als 80.000 aktiven Standorten in über 90 Ländern verarbeitet.

Passpoint und OpenRoaming für wiederkehrende Passagiere

Passpoint, auch Hotspot 2.0 genannt, basiert auf IEEE 802.11u. Es ermöglicht einem Gerät, ein Netzwerk zu erkennen und ihm automatisch mithilfe gespeicherter Anmeldedaten beizutreten - ganz ohne Captive Portal. Die Verbindung nutzt 802.1X, den IEEE-Standard zur Authentifizierung eines Geräts vor dem Beitritt, sodass der Datenverkehr mit WPA2-Enterprise oder WPA3-Enterprise verschlüsselt wird. Ein RADIUS-Server, das System zur Überprüfung der Anmeldedaten, ist dahintergeschaltet.

OpenRoaming ist ein Verbund, der von der Wireless Broadband Alliance betrieben wird. Es nutzt Passpoint sowie ein gemeinsames Zertifikats-Framework, sodass Zugangsdaten eines Identitätsanbieters in jedem teilnehmenden Netzwerk funktionieren. Für einen Flughafen bedeutet das, dass sich Vielflieger und Geschäftsreisende bei der Ankunft direkt verbinden, ohne sich erneut zu registrieren.

Welche Flughäfen nutzen Passpoint oder OpenRoaming? Es gibt kein öffentliches Register, das alle Passpoint-Flughafeninstallationen auflistet, und die Lage ändert sich schnell. Bitten Sie die Anbieter um konkrete Referenzen, anstatt sich nur auf eine Funktionsliste zu verlassen.

Nehmen Sie diese Fragen in die Ausschreibung auf:

• Ist der Anbieter ein OpenRoaming-Identitätsanbieter, ein Zugangsnetzwerk-Anbieter oder beides?
• Kann das Captive Portal nach der ersten Anmeldung sowohl auf iOS als auch auf Android ein Passpoint-Profil ausstellen?
• Welche namentlich genannten Flughäfen oder Transportstandorte betreiben Passpoint heute live - inklusive eines Referenzkontakts?
• Wie werden Passpoint-Passagiere in den Analysen erfasst, wenn sie das Portal nie zu Gesicht bekommen?
• Welche Access-Point-Modelle und Firmware-Versionen in Ihrem Bestand unterstützen Passpoint? Bestätigen Sie dies mit Ihrem Hardware-Anbieter.

Purple unterstützt OpenRoaming und Cloud-RADIUS. Zu unseren Referenzen im Transportsektor gehören AGS Airports, Manchester Airports Group, c2c Rail und Avanti West Coast. Erfahren Sie, wie derselbe Ansatz auf Zügen funktioniert.

Mehrsprachige und barrierefreie Captive Portals

Ein Flughafenportal bedient Passagiere aus Dutzenden von Ländern, oft in ihren ersten Minuten im Vereinigten Königreich. Es sollte die Browsersprache erkennen und eine sichtbare Sprachauswahl bieten. Jedes Element muss übersetzt werden, einschließlich der Nutzungsbedingungen und des Datenschutzhinweises, nicht nur die Anmeldeschaltfläche. Von rechts nach links verlaufende Schriften wie Arabisch und Hebräisch müssen korrekt dargestellt werden.

Barrierefreiheit ist sowohl eine rechtliche Frage als auch eine Servicefrage. Fordern Sie die Einhaltung der WCAG 2.2 auf Stufe AA, die vom W3C im Oktober 2023 veröffentlicht wurde. Wenn Sie in der EU tätig sind, gilt seit dem 28. Juni 2025 der European Accessibility Act, und Flugpassagier-Transportdienste fallen in seinen Anwendungsbereich. Ein öffentlich geführter britischer Flughafen kann auch unter die Public Sector Bodies (Websites and Mobile Applications) Accessibility Regulations 2018 fallen.

Fordern Sie ein unabhängiges Audit zur Barrierefreiheit des Live-Portals an, nicht nur einen Design-Entwurf. Testen Sie es selbst im Captive Network Assistant, dem kleinen Pop-up-Browser, den iOS und Android bei der Verbindung öffnen. Viele Portale, die in einem Desktop-Browser funktionieren, brechen in diesem Fenster zusammen.

Datenschutz für internationale Reisende

Ein britischer Flughafen verarbeitet Gast-WiFi-Daten gemäß UK GDPR und dem Data Protection Act 2018. Die EU-GDPR gilt, wenn Sie Flughäfen in der EU betreiben oder wenn die Verarbeitung anderweitig in ihren Anwendungsbereich gemäß Artikel 3 fällt. Gruppen mit Flughäfen in beiden Rechtsordnungen benötigen eine Plattform, die beide Regelungen ohne separate Entwicklungen abdeckt.

Fordern Sie von jedem Anbieter die schriftliche Beantwortung folgender Punkte:

• Rollen. Bestätigen Sie, dass Sie der Verantwortliche und der Anbieter Ihr Auftragsverarbeiter gemäß einer Auftragsverarbeitungsvereinbarung nach Artikel 28 ist.
• Standort und Übermittlungen. Nennen Sie den Ort, an dem die Passagierdaten gespeichert und verarbeitet werden. Jede Übermittlung außerhalb des Vereinigten Königreichs oder des EWR erfordert das UK International Data Transfer Agreement oder die EU-Standardvertragsklauseln.
• Rechtsgrundlage. Trennen Sie Netzwerzzugang, Analysen und Marketing. Im Vereinigten Königreich fällt E-Mail-Marketing auch unter die Privacy and Electronic Communications Regulations 2003.
• Gestaltung von Einwilligungen. Marketing-Opt-ins sollten nicht vorausgewählt und spezifisch sein. Purple nennt diese Conscious-Choice-Opt-ins.
• Alter. Das Vereinigte Königreich legt das Alter für die digitale Einwilligung auf 13 Jahre fest. Die EU-GDPR sieht standardmäßig 16 Jahre vor, und die Mitgliedstaaten können dies auf 13 Jahre senken.
• Aufbewahrung und Anfragen. Geben Sie Aufbewahrungsfristen pro Datentyp an und wie der Anbieter Auskunftsersuche betroffener Personen in mehreren Sprachen unterstützt.
• Absicherung. Fordern Sie das ISO 27001-Zertifikat und dessen Geltungsbereich sowie die Liste der Unterauftragsverarbeiter an.

Purple ist nach ISO 27001, GDPR, CCPA, Cyber Essentials und B Corp zertifiziert. Bitten Sie den Anbieter, zu Ihrer Datenschutz-Folgenabschätzung beizutragen, die Artikel 35 für Verarbeitungen mit hohem Risiko vorgeschrieben ist.

Verweildauer-Analysen nach Zonen

Flughäfen messen die WiFi Aufenthaltsdauer, indem sie Access Points in Zonen unterteilen: Landseite, Sicherheitskontrolle, luftseitiges Zentrum, Einzelhandel, Gate-Bereiche und Lounges. Die Aufenthaltsdauer ist die Zeit zwischen der ersten und letzten Zuordnung eines Geräts innerhalb einer Zone. Aggregiert über Tausende von Passagieren zeigt sie, wo die Zeit zwischen Sicherheitskontrolle und Boarding verbracht wird.

Die Randomisierung von MAC-Adressen erschwert dies. Apple hat private WiFi Adressen in iOS 14 eingeführt, und Android 10 randomisiert standardmäßig pro Netzwerk. Die Anzahl nicht authentifizierter Geräte übersteigt daher die Zahl der eindeutigen Besucher. Authentifizierte Sitzungen liefern eine stabile Identität und erzeugen so die zuverlässigsten Zahlen zur Aufenthaltsdauer.

Fragen Sie Anbieter, ob Sie Zonen selbst definieren und bearbeiten können und ob ein Mindestschwellenwert für die Aufenthaltsdauer Passanten herausfiltert. Stellen Sie sicher, dass Berichte sowohl Mediane als auch Mittelwerte anzeigen und dass Daten über eine API in Ihre Business-Intelligence-Tools exportiert werden können. WiFi Analytics zeigt, wie Purple die Aufenthaltsdauer nach Zonen ausweist. Kommerzielle Teams nutzen diese Zahlen für die Konzessionsplanung, die Personalplanung an den Gates und Reinigungspläne.

Integration in Ihre Flughafen-App

Ihre App und Ihr WiFi sollten denselben Passagier wiedererkennen. Fragen Sie, ob sich App-Mitglieder mit ihrem bestehenden App-Konto über Single Sign-On mittels SAML oder OAuth beim WiFi anmelden können. SAML ist die Security Assertion Markup Language, ein Standard für die Übertragung von Anmeldungen zwischen Systemen.

Fordern Sie dokumentierte REST APIs, Webhooks für Login-Ereignisse und benannte CRM-Konnektoren. Fragen Sie, ob sich Inhalte des Portals je nach Terminal oder Zone ändern können, sodass in einem Gate-Bereich andere Angebote beworben werden können als auf der Landseite. Purple lässt sich über das Produkt Guest WiFi in CRM- und Marketingplattformen integrieren.

Welche Service-Levels sollte ein Anbieter von Flughafen-WiFi bieten?

Ein Ausfall während einer Abflugwelle bedeutet Schlangen an den Informationsschaltern und entgangene Einnahmen im Einzelhandel. Vereinbaren Sie Service-Levels im Vertrag, die durch messbare Nachweise belegt sind.

Service-Level	Was gefordert werden sollte	Zulässige Ausfallzeit	Anzufordernder Nachweis
Verfügbarkeit von Portal und Authentifizierung	Mindestens 99,95 % monatlich	Etwa 22 Minuten pro Monat	Messbare Verfügbarkeit der letzten 12 Monate
Plattformverfügbarkeit, höhere Stufe	99,999 % jährlich	Etwa fünf Minuten pro Jahr	Historie der öffentlichen Statusseite
Antwortzeit bei Priorität 1	15 Minuten, 24 Stunden am Tag	Nicht zutreffend	Dokument zum Support-Prozess
Wiederherstellungsziel bei Priorität 1	4 Stunden	Nicht zutreffend	Vorfallsberichte der letzten 12 Monate
Geplante Wartung	Außerhalb von 05:00-22:00 Uhr Ortszeit, 7 Tage Vorankündigung	Nur mit Vorankündigung von der Verfügbarkeit ausgenommen	Wartungskalender des vergangenen Jahres
Benachrichtigung über Verstöße an Sie	Innerhalb von 24 Stunden nach Entdeckung	Nicht zutreffend	Reaktionsplan für Sicherheitsvorfälle
Service-Gutschriften	Prozentsatz der monatlichen Gebühr pro Verstoß	Nicht zutreffend	Entwurf einer Vertragsklausel

Zum Vergleich: 99,9% erlauben etwa 43 Minuten Ausfallzeit pro Monat oder fast neun Stunden pro Jahr. Die Plattform von Purple läuft mit einer Verfügbarkeit von 99,999%. Die Frist zur Meldung von Datenschutzverletzungen schützt Ihre eigene 72-Stunden-Frist zur Benachrichtigung der Regulierungsbehörde gemäß Artikel 33.

Wann ein hardwareunabhängiges Cloud-Overlay die richtige Wahl ist

Wählen Sie ein Overlay, wenn Ihre Access Points aktuell sind und Ihr Netzwerkteam die Kontrolle über das Funkdesign behalten möchte. Sie ändern die Konfiguration des Captive Portal und von RADIUS, nicht die Hardware. Das hält die Ausstiegskosten niedrig und ermöglicht es Ihnen, die Plattform zu ersetzen, ohne eine einzige Deckenplatte berühren zu müssen.

Ein Overlay eignet sich auch für Flughafengruppen mit gemischten Beständen. Ein Terminal nutzt möglicherweise HPE Aruba und ein anderes nach einer Übernahme Cisco Meraki. Eine hardwareunabhängige Plattform bietet Ihnen ein einziges Portal, einen Datensatz und einen Einwilligungseintrag für beide.

Wann ein gebündelter Managed Service oder eine Konzession die richtige Wahl ist

Wählen Sie einen gebündelten Managed Service, wenn Ihre Access Points das Ende ihrer Lebensdauer erreicht haben und Ihnen das Team für eine Erneuerung fehlt. Sie kaufen Abdeckung, Hardware und Support in einem einzigen Vertrag. Akzeptieren Sie im Gegenzug eine längere Laufzeit und höhere Ausstiegskosten.

Ein Konzessionsbetreiber eignet sich für Flughäfen, die keine Kapitalausgaben tätigen möchten und WiFi als Infrastruktur betrachten. Der Kompromiss liegt bei den Daten. Wenn der Betreiber als Verantwortlicher agiert, sieht Ihr Vertriebsteam möglicherweise nie Daten zur Verweildauer der Passagiere oder Opt-in-Daten. Wenn Sie diesen Weg wählen, sichern Sie sich im Konzessionsvertrag die Rechte als Verantwortlicher und eine vollständige Datenbereitstellung.

Was der Betrieb jedes Modells kostet

Vergleichen Sie die Gesamtkosten über denselben Zeitraum, nicht nur die reine Lizenzgebühr. Fordern Sie von jedem Anbieter ein Angebot für einen identischen Dreijahresumfang an, der Folgendes abdeckt:

• Plattformlizenzen pro Standort oder pro Terminal.
• Hardware-Kapitalausgaben, falls vorhanden, und das damit verbundene Erneuerungsdatum.
• Installations-, Verkabelungs- und Vermessungsarbeiten.
• Internet-Transit und Backhaul.
• Support gemäß Ihren erforderlichen Service-Levels.
• Professional Services für Portal-Design, Übersetzung und Integrationen.
• Ausstiegskosten, einschließlich Datenexport und Hardware-Entfernung.

Stellen Sie dann die Einnahmen den Kosten gegenüber. Premium-Geschwindigkeitsstufen und zeitlich begrenzte Pässe generieren direkte Einnahmen, wie der Leitfaden zu Paid WiFi monetisation: vouchers, tiered access and payment gateways compared erklärt. Portal-Medien und First-Party-Daten können den Verkauf von Parkplätzen, Fast-Track und Lounge-Zugängen unterstützen. Purple lizenziert Guest WiFi in drei Tarifen, Connect, Capture und Engage, sodass Sie je nach Entwicklung des Business Cases weitere Funktionen hinzufügen können.

Durchgerechnete Szenarien: zwei Flughäfen, zwei RFP-Klauseln

Diese Szenarien sind Planungsbeispiele. Die Eingaben sind Annahmen, die ein Käufer durch seine eigenen Zahlen ersetzen würde; die Ergebnisse sind die RFP-Zahlen, die diese Eingaben erzeugen.

Szenario 1: Ein regionaler Flughafen in kommunalem Besitz dimensioniert seine Gleichzeitigkeitsklausel

Situation. Ein Regionalflughafen im Besitz zweier lokaler Kommunen betreibt ein Terminal. Seine morgendliche Spitzenwelle bringt innerhalb von 90 Minuten 3.000 Passagiere in den Sicherheitsbereich, zusammen mit 400 Mitarbeitern und Konzessionsbeschäftigten in einem separaten Netzwerk. Die vorherige Ausschreibung forderte lediglich "hohe Kapazität", und das Portal des bisherigen Anbieters kam an jedem Sommersamstag zum Stillstand.

Was getan wurde. Der IT-Leiter modellierte die Welle mit konservativen Annahmen: 1,5 Geräte pro Passagier und 50 % Nutzung. Das ergibt 3.000 × 1,5 × 0,5 = 2.250 gleichzeitige Gast-Sitzungen. Mit einem Sicherheitszuschlag von 30 % stieg die Anforderung auf 2.925, aufgerundet auf 3.000 Sitzungen. Das Team ging davon aus, dass 40 % der Sitzungen in den 15 Minuten nach einer Welle an der Sicherheitskontrolle beginnen. Das entspricht 900 neuen Anmeldungen in 900 Sekunden oder einer dauerhaften Authentifizierung pro Sekunde.

Da es sich bei dem Flughafen um eine öffentliche Einrichtung handelt, forderte das Team außerdem WCAG 2.2 AA und ein unabhängiges Audit.

Ergebnis. Die Ausschreibung enthält nun zwei überprüfbare Zahlen: 3.000 gleichzeitige Gast-Sitzungen und eine dauerhafte Authentifizierung pro Sekunde über 15 Minuten hinweg, mit einem Lastspitzen-Test bei dreifacher Rate. Anbieter ohne einen Lasttest-Bericht, der diese Zahlen abdeckt, wurden bereits in der ersten Phase ausgeschlossen. Die Barrierefreiheitsklausel nennt nun einen konkreten Standard und ein Audit statt nur eine Absichtserklärung.

Szenario 2: Ein Retail-Team im Sicherheitsbereich definiert die Verweildauer vor dem Kauf

Situation. Der kaufmännische Leiter eines mittelgroßen Flughafens wollte wissen, ob Passagiere in einem Walk-Through-Duty-Free-Bereich verweilten oder ihn direkt durchquerten. Die Überprüfung der Konzessionsmieten stand an. Die bisherigen WiFi-Berichte zählten Geräte, einschließlich nicht authentifizierter, sodass randomisierte MAC-Adressen den Wert jeder Zone künstlich aufblähten.

Was getan wurde. Das Team gruppierte Access Points in fünf Zonen: Landseite, Ausgang Sicherheitskontrolle, Walk-Through-Retail, zentraler Gastronomiebereich und Gate-Finger. Sie legten einen Schwellenwert für die Mindestverweildauer von zwei Minuten fest, um Passanten auszuschließen. Die Ausschreibung forderte Berichte zur Verweildauer, die ausschließlich auf authentifizierten Sitzungen basieren, mit Medianen nach Zone und Stunde, die täglich per API exportiert werden.

Ergebnis. Bei angenommenen 20.000 Passagieren im Sicherheitsbereich pro Tag und einer Anmelderate von 35 % umfasst die Stichprobe 7.000 Sitzungen pro Tag. Das sind über 200.000 Sitzungen pro Monat - genug, um Zonen Woche für Woche verlässlich zu vergleichen. Das kaufmännische Team ging mit einer definierten Kennzahl statt einer bloßen Gerätezählung in die Mietpreisüberprüfung. Erfahren Sie, wie Purple Retail-Standorte mit demselben Zonenansatz unterstützt.

Wenn zu Ihrem Immobilienbestand ein Flughafenhotel gehört, können dieselbe Plattform und derselbe Einwilligungsspeicher darauf ausgeweitet werden. Der Ansatz von Purple für Hotels lässt sich direkt anwenden.

So bewerten Sie Anbieter von Flughafen-WiFi-Plattformen für Ihre Terminals

Gewichten Sie jeden Bereich nach seinen Auswirkungen auf Passagiere und Umsatz, und bewerten Sie dann ausschließlich anhand von Nachweisen. Ein Anbieter, der ohne Dokument mit "Ja" antwortet, erhält für diese Zeile null Punkte.

Bereich	Gewichtung	Zu stellende Frage	Anzufordernder Nachweis
Gleichzeitigkeit bei Auslastungsspitzen	20%	Was ist Ihre höchste dauerhafte Authentifizierungsrate an einem einzelnen Standort?	Lasttest-Bericht und ein Referenzstandort
Datenschutz	20%	Wo werden die Passagierdaten gespeichert und unter welchem Übertragungsmechanismus?	Vertrag zur Auftragsverarbeitung (Artikel 28), Unterauftragnehmerliste, ISO 27001-Zertifikat
Passpoint und OpenRoaming	15%	Welche namentlich genannten Verkehrsstandorte betreiben Passpoint heute live?	Referenzkontakt und eine Live-Demonstration eines wiederkehrenden Geräts
Verweildauer-Analysen	15%	Können wir Zonen definieren und authentifizierte Verweildaten per API exportieren?	Beispielbericht und API-Dokumentation
Mehrsprachiges und barrierefreies Portal	10%	Welche Sprachen werden mitgeliefert und wer übersetzt die Rechtstexte?	Unabhängiges WCAG 2.2 AA Audit
App- und CRM-Integration	10%	Können sich App-Mitglieder mit ihrem App-Konto im WiFi anmelden?	SSO-Dokumentation und benannte Konnektoren
Service-Levels	10%	Welche Verfügbarkeit haben Sie in den letzten 12 Monaten gemessen?	Statusseiten-Historie und Vorfallsberichte

Setzen Sie zwei oder drei Anbieter auf die engere Auswahl. Führen Sie dann einen Proof of Concept in einer Zone während mindestens einer echten Abflug-Spitzenwelle durch. Führen Sie die Referenzanrufe selbst durch und fragen Sie jede Referenz, was im ersten Monat ausgefallen ist.

Häufig gestellte Fragen

Wie viel kostet eine Gast-WiFi-Plattform für Flughäfen?

Eine hardwareunabhängige Plattform kostet eine Softwarelizenz pro Standort, ohne Access-Point-Capex, wenn Ihre Infrastruktur aktuell ist. Gebündelte Managed Services fügen Hardware, Installation und eine längere Laufzeit hinzu. Konzessionsmodelle können im Voraus nichts kosten, tauschen aber Einnahmen und oft die Datenkontrolle ein. Bitten Sie jeden Anbieter, denselben Dreijahresumfang einschließlich Support- und Ausstiegskosten zu bepreisen, damit Sie Äpfel mit Äpfeln vergleichen.

Kann eine Flughafen-WiFi-Plattform auf unseren vorhandenen Access Points laufen?

Ja, wenn die Plattform hardwareunabhängig ist. Purple läuft als Cloud-Overlay auf Cisco Meraki, HPE Aruba, Ruckus, Juniper Mist, Ubiquiti UniFi, Cambium, Extreme und Fortinet. Ihre Access Points, das Switching und der Backhaul bleiben bestehen. Prüfen Sie zwei Dinge in der Ausschreibung: dass Ihre Access-Point-Modelle und die Firmware Passpoint unterstützen und dass das Captive Portal Ihre Spitzenauthentifizierungsrate bewältigen kann.

Wie wechseln wir den Flughafen-WiFi-Anbieter, ohne die Passagiere zu stören?

Betreiben Sie die neue Plattform zuerst auf einer SSID oder in einer Zone und schalten Sie dann Terminal für Terminal um. Bei einem Overlay ändern Sie die Einstellungen für Captive Portal und RADIUS anstelle der Hardware. Ein Rollback bedeutet also die Wiederherstellung der alten Konfiguration. Planen Sie die Umschaltung außerhalb Ihrer Abflug-Spitzenwellen. Fordern Sie vom bisherigen Anbieter einen Datenexport und eine schriftliche Löschbestätigung im Rahmen der bestehenden Verarbeitungsvereinbarung an.

Gilt die EU-GDPR für das Gast-WiFi eines britischen Flughafens?

Die UK GDPR und der Data Protection Act 2018 regeln das Gast-WiFi eines britischen Flughafens. Die EU-GDPR gilt, wenn Sie Flughäfen in der EU betreiben oder wenn die Verarbeitung anderweitig in ihren Anwendungsbereich nach Artikel 3 fällt. Viele Flughafengruppen sind mit beiden Regelungen konfrontiert. Verlangen Sie vom Anbieter, dass er beide unterstützt, den Datenspeicherort dokumentiert und das UK IDTA oder die EU-Standardvertragsklauseln für Übertragungen nutzt.

Welche Flughäfen nutzen Passpoint oder OpenRoaming?

Kein öffentliches Register listet jeden Flughafen auf, der Passpoint oder OpenRoaming nutzt, und Bereitstellungen ändern sich schnell. Die Wireless Broadband Alliance veröffentlicht Ankündigungen zu OpenRoaming, und renommierte Anbieter nennen ihre aktiven Flughafen- und Transportreferenzen. Fordern Sie in Ihrer Ausschreibung von jedem Anbieter einen namentlich genannten Standort, einen Referenzkontakt und eine Live-Demonstration eines wiederkehrenden Geräts an, das sich ohne Captive Portal verbindet.

Wie messen Flughäfen die WiFi-Verweildauer nach Zonen?

Flughäfen gruppieren Access Points in Zonen, wie z. B. Landseite, Sicherheitskontrolle, Einzelhandel im Luftseite-Bereich und Gate-Piers. Anschließend messen sie die Zeit zwischen der ersten und letzten Zuordnung eines Geräts in jeder Zone. Authentifizierte Sitzungen liefern die zuverlässigsten Zahlen, da die Randomisierung von MAC-Adressen unter iOS und Android unauthentifizierte Zählungen verfälscht. Weisen Sie neben den Mittelwerten auch Medianwerte aus, damit einige wenige Geräte mit langer Verweildauer die Ergebnisse nicht verfälschen.

Welche Verfügbarkeit sollte ein Anbieter von Flughafen-WiFi garantieren?

Fordern Sie eine monatliche Verfügbarkeit von mindestens 99,95 % für das Captive Portal und den Authentifizierungsdienst, mit Service-Gutschriften unterhalb dieses Niveaus. Das erlaubt immer noch etwa 22 Minuten Ausfallzeit pro Monat. Die Plattform von Purple läuft mit einer Verfügbarkeit von 99,999 %, was etwa fünf Minuten pro Jahr entspricht. Fordern Sie die gemessene Verfügbarkeit der letzten 12 Monate an, nicht nur die vertragliche Zahl, und klären Sie, wie geplante Wartungsarbeiten gehandhabt werden.