Aqui está uma pergunta que vale a pena refletir por um momento. Se os dados do seu estabelecimento pudessem simplesmente responder a você, em linguagem simples, o que você perguntaria primeiro?
Essa é uma pergunta mais reveladora do que parece, porque a maioria de nós não pensa nos dados como algo com quem podemos conversar. Pensamos neles como algo que solicitamos: você pede a alguém, essa pessoa cria um relatório, ele chega alguns dias depois e, até lá, o momento muitas vezes já passou. Assim, aprendemos a fazer apenas as perguntas grandes e planejadas, e silenciosamente deixamos de lado as pequenas e específicas. O interessante é quantas dessas perguntas descartadas realmente mudariam o que fazemos.
As perguntas que as equipes trazem consigo
Pergunte ao redor de sua empresa e a lista de desejos aparece rapidamente. O marketing quer saber quais estabelecimentos trazem as pessoas de volta e quais atraem uma multidão uma vez e nunca mais. As operações querem saber quão movimentado cada local realmente fica, e em quais horários, para que possam dimensionar a equipe de acordo com a realidade, e não com base em um palpite. A área de experiência do cliente quer saber se o novo formato está agradando e quais locais estão perdendo espaço silenciosamente. A TI quer saber onde a rede teve dificuldades na noite passada, antes que as reclamações cheguem.
E o suporte quer saber o que realmente aconteceu com um visitante específico.
A pergunta que se paga sozinha
Essa última costuma ser a mais valiosa, porque se repete todos os dias. Um visitante pede reembolso, dizendo que não conseguiu se conectar à internet. Sem uma maneira fácil de verificar, você fica entre irritar o cliente e devolver o dinheiro com base apenas na confiança. Com essa facilidade, você pergunta: "este visitante esteve conectado no estabelecimento de Leeds no sábado, e quanto de dados ele utilizou?" A resposta volta em segundos, e você pode tomar uma decisão justa, na hora, com os fatos à sua frente. Faça isso algumas centenas de vezes por ano em toda a sua rede e o resultado aparece, em tempo economizado e reembolsos tratados corretamente.
Agora você pode simplesmente perguntar
Essa é a mudança na qual o Purple Datastore se baseia. Ele oferece uma cópia segura e de apenas leitura de todos os seus dados do Purple e permite conectar a IA que você já utiliza, para que você possa fazer perguntas em linguagem simples e obter respostas imediatas. Você não precisa ser técnico e não precisa ser um cientista de dados. Seus painéis de controle continuam oferecendo a visão geral regular. Isso é para todo o resto - o específico, o eventual, o agora.
Algumas perguntas para começar: "Qual dia da semana passada foi o mais movimentado em todos os estabelecimentos?" "Nossas avaliações estão melhorando?" "Quais locais têm a melhor taxa de visitas recorrentes?" "Qual foi o histórico de sessões deste visitante?"
Então, o que você perguntaria?
Pense bem sobre isso. A primeira pergunta que você faria aos seus dados geralmente diz algo sobre a decisão que você está tentando tomar. O Datastore está disponível para clientes novos e existentes do Purple. Portanto, se você já tem essa primeira pergunta em mente, fale com um especialista para começar e faça sua pergunta.
