Cómo Home Depot Mexico convirtió las visitas a las tiendas en datos propios y un ROI de $3.3M MXN
En 27 tiendas, Home Depot Mexico trabaja con Purple y su socio Telmex para identificar a los clientes en la tienda, comprender sus necesidades de compra mediante el perfilado progresivo y transformar las conexiones WiFi en alcance para sus campañas.
Conexiones de clientes
Registradas en 27 tiendas de Home Depot Mexico
Clientes identificados
Datos propios capturados al iniciar sesión en el WiFi, valorados en más de $1.2M MXN
Tasa de respuesta a encuestas
Con más de 120k respuestas de insights de marca recopiladas durante la conexión
ROI en 2025 (MXN)
El retorno medido a través de la captura de datos y la activación de campañas
El desafío
Home Depot Mexico se propuso identificar a sus clientes en la tienda y comprender sus necesidades de compra. El camino: el perfilado progresivo y la captura de datos propios a través del WiFi de la tienda, impulsando objetivos de marketing que la empresa realmente pudiera medir.
- Identificar a los clientes en la tienda y conectar las visitas con registros de clientes reales
- Comprender las necesidades de compra mediante el perfilado progresivo
- Capturar datos propios a una escala que respalde los objetivos de la empresa
La solución
Junto con Telmex, Home Depot Mexico implementó páginas de bienvenida personalizadas con su marca y la captura de datos propios al iniciar sesión en el WiFi de sus tiendas, creando perfiles de clientes de forma progresiva con cada visita.
El recorrido también funciona como un canal de campaña: las encuestas de opinión de marca se realizan dentro de la experiencia de inicio de sesión, y los recorridos de WiFi redirigen a los clientes al sitio web de Home Depot, transformando la conectividad en un alcance de marketing medible.
- Páginas de inicio personalizadas con captación de datos propios al iniciar sesión
- Perfilado progresivo que profundiza el conocimiento del cliente visita tras visita
- Encuestas de opinión de marca y redireccionamientos web integrados en el recorrido
Los resultados
En 27 tiendas, el programa registró más de 973k recorridos de clientes e identificó a más de 127k clientes únicos a través del inicio de sesión de WiFi, obteniendo datos propios valorados en más de $1.2m MXN.
La activación de la campaña generó más de 120k respuestas de opinión de marca con una tasa de respuesta del 96%, valoradas en más de $2m MXN, y más de 223k recorridos de WiFi se redirigieron al sitio web de Home Depot. El retorno medido para 2025: $3.3m MXN.
- Más de 973k recorridos de clientes y más de 127k clientes identificados en 27 tiendas
- Más de 120k respuestas de opinión de marca recopiladas con una tasa de respuesta del 96%
- ROI medido de $3.3m MXN en 2025, con más de 223k recorridos redirigidos al sitio web
Más casos de éxito
