Wie Home Depot Mexico Filialbesuche in First-Party-Daten und einen ROI von 3,3 Mio. MXN verwandelte
In 27 Filialen arbeitet Home Depot Mexico mit Purple und dem Partner Telmex zusammen, um Kunden vor Ort zu identifizieren, Einkaufsbedürfnisse durch Progressive Profiling zu verstehen und WiFi-Journeys in Kampagnenreichweite zu verwandeln.
Customer Journeys
Erfasst in 27 Filialen von Home Depot Mexico
Identifizierte Kunden
First-Party-Daten erfasst beim WiFi-Login, im Wert von über 1,2 Mio. MXN
Umfrage-Antwortrate
Mit über 120.000 über die Journey gesammelten Antworten zu Marken-Insights
ROI im Jahr 2025 (MXN)
Der gemessene Ertrag aus Datenerfassung und Kampagnenaktivierung
Die Herausforderung
Home Depot Mexico wollte seine Kunden in den Filialen identifizieren und deren Einkaufsbedürfnisse verstehen. Der Weg dorthin: Progressive Profiling und die Erfassung von First-Party-Daten über das Filial-WiFi, um messbare Marketingziele zu unterstützen.
- Kunden in den Filialen identifizieren und Besuche mit echten Kundendaten verknüpfen
- Einkaufsbedürfnisse durch Progressive Profiling verstehen
- First-Party-Daten in einem Umfang erfassen, der die Unternehmensziele unterstützt
Die Lösung
Gemeinsam mit Telmex implementierte Home Depot Mexico in seinen Filialen gebrandete Splash-Pages und die Erfassung von First-Party-Daten beim WiFi-Login, um Kundenprofile mit jedem Besuch schrittweise aufzubauen.
Der Anmeldeprozess fungiert gleichzeitig als Kampagnenkanal: Marken-Insight-Umfragen laufen direkt während der Anmeldung, und WiFi-Verbindungen leiten Kunden auf die Website von Home Depot weiter. So wird Konnektivität in messbare Marketing-Reichweite verwandelt.
- Gebrandete Splash-Pages mit Erfassung von First-Party-Daten beim Login
- Progressive Profiling, das das Kundenverständnis mit jedem Besuch vertieft
- In den Anmeldeprozess integrierte Marken-Insight-Umfragen und Website-Weiterleitungen
Die Ergebnisse
In 27 Filialen verzeichnete das Programm mehr als 973k Kunden-Journeys und identifizierte über 127k eindeutige Kunden über den WiFi-Login – First-Party-Daten im Wert von mehr als $1,2 Mio. MXN.
Die Kampagnenaktivierung lieferte mehr als 120k Antworten auf Marken-Insight-Umfragen bei einer Antwortquote von 96 % im Wert von über $2 Mio. MXN. Zudem wurden mehr als 223k WiFi-Verbindungen auf die Website von Home Depot weitergeleitet. Der gemessene Return für 2025: $3,3 Mio. MXN.
- Über 973k Kunden-Journeys und mehr als 127k identifizierte Kunden in 27 Filialen
- Über 120k gesammelte Antworten auf Marken-Insight-Umfragen bei einer Antwortquote von 96 %
- $3,3 Mio. MXN gemessener ROI im Jahr 2025, mit über 223k auf die Website weitergeleiteten Verbindungen
Weitere Fallstudien
