कैसे Home Depot Mexico ने स्टोर विज़िट को फर्स्ट-पार्टी डेटा और $3.3m MXN ROI में बदल दिया

चुनौती

Home Depot Mexico ने अपने इन-स्टोर ग्राहकों की पहचान करने और उनकी खरीदारी की जरूरतों को समझने का लक्ष्य रखा। इसका माध्यम था: स्टोर WiFi के जरिए प्रोग्रेसिव प्रोफाइलिंग और फर्स्ट-पार्टी डेटा कैप्चर, जो उन मार्केटिंग उद्देश्यों को पूरा करता है जिन्हें व्यवसाय वास्तव में माप सकता है।

• इन-स्टोर ग्राहकों की पहचान करना और विज़िट को वास्तविक ग्राहक रिकॉर्ड से जोड़ना
• प्रोग्रेसिव प्रोफाइलिंग के माध्यम से खरीदारी की जरूरतों को समझना
• कंपनी के उद्देश्यों का समर्थन करने वाले पैमाने पर फर्स्ट-पार्टी डेटा कैप्चर करना

समाधान

Telmex के साथ मिलकर, Home Depot Mexico ने अपने स्टोरों में ब्रांडेड स्प्लैश पेज और WiFi लॉगिन पर फर्स्ट-पार्टी डेटा कैप्चर की सुविधा शुरू की, जिससे हर विज़िट के साथ धीरे-धीरे ग्राहक प्रोफाइल तैयार होते हैं।

यह यात्रा एक कैंपेन चैनल के रूप में भी काम करती है: साइन-इन अनुभव के दौरान ब्रांड इनसाइट सर्वे चलते हैं, और WiFi यात्राएं ग्राहकों को Home Depot वेबसाइट पर रीडायरेक्ट करती हैं, जिससे कनेक्टिविटी मापने योग्य मार्केटिंग पहुंच में बदल जाती है।

• लॉगिन के समय फर्स्ट-पार्टी डेटा कैप्चर करने वाले ब्रांडेड स्प्लैश पेज
• प्रोग्रेसिव प्रोफाइलिंग जो हर विज़िट के साथ ग्राहकों की समझ को और बेहतर बनाती है
• यात्रा में ही शामिल ब्रांड इनसाइट सर्वे और वेबसाइट रीडायरेक्ट

परिणाम

27 स्टोरों में, इस प्रोग्राम ने 973k से अधिक ग्राहक यात्राएं रिकॉर्ड कीं और WiFi लॉगिन के माध्यम से 127k+ विशिष्ट ग्राहकों की पहचान की, जिसका फर्स्ट-पार्टी डेटा मूल्य $1.2m MXN से अधिक आंका गया है.

कैंपेन एक्टिवेशन ने 96% रिस्पॉन्स रेट पर 120k से अधिक ब्रांड इनसाइट रिस्पॉन्स दिए, जिसका मूल्य $2m MXN से अधिक है, और 223k+ WiFi यात्राओं को Home Depot वेबसाइट पर रीडायरेक्ट किया गया। 2025 के लिए मापा गया रिटर्न: $3.3m MXN।

• 27 स्टोरों में 973k+ ग्राहक यात्राएं और 127k+ पहचाने गए ग्राहक
• 96% रिस्पॉन्स रेट पर 120k+ ब्रांड इनसाइट रिस्पॉन्स एकत्र किए गए
• 2025 में $3.3m MXN मापा गया ROI, जिसमें 223k+ यात्राओं को वेबसाइट पर रीडायरेक्ट किया गया