Come Home Depot Mexico ha trasformato le visite in negozio in dati di prima parte e un ROI di 3,3 milioni di MXN
In 27 negozi, Home Depot Mexico collabora con Purple e il partner Telmex per identificare i clienti in-store, comprenderne le esigenze di acquisto tramite la profilazione progressiva e trasformare i percorsi WiFi in copertura per le campagne.
Percorsi dei clienti
Registrati in 27 negozi Home Depot Mexico
Clienti identificati
Dati di prima parte acquisiti al login WiFi, per un valore stimato di oltre 1,2 milioni di MXN
Tasso di risposta ai sondaggi
Con oltre 120k risposte di brand insight raccolte lungo il percorso
ROI nel 2025 (MXN)
Il ritorno misurato tra acquisizione dati e attivazione delle campagne
La sfida
Home Depot Mexico si è posta l'obiettivo di identificare i clienti in-store e comprenderne le esigenze di acquisto. La strada scelta: la profilazione progressiva e l'acquisizione di dati di prima parte tramite il WiFi del negozio, alimentando obiettivi di marketing concretamente misurabili per l'azienda.
- Identificare i clienti in-store e collegare le visite a profili cliente reali
- Comprendere le esigenze di acquisto tramite la profilazione progressiva
- Acquisire dati di prima parte su una scala in grado di supportare gli obiettivi aziendali
La soluzione
Insieme a Telmex, Home Depot Mexico ha implementato splash page personalizzate e l'acquisizione di dati di prima parte al login WiFi nei suoi negozi, creando profili cliente in modo progressivo a ogni visita.
Il percorso funge anche da canale per le campagne: i sondaggi di brand insight vengono eseguiti all'interno dell'esperienza di accesso e i percorsi WiFi reindirizzano i clienti al sito web di Home Depot, trasformando la connettività in una copertura di marketing misurabile.
- Splash page personalizzate con acquisizione di dati di prima parte al login
- Profilazione progressiva che approfondisce la comprensione del cliente visita dopo visita
- Sondaggi di brand insight e reindirizzamenti al sito web integrati nel percorso
I risultati
In 27 negozi, il programma ha registrato oltre 973.000 percorsi dei clienti e identificato più di 127.000 clienti unici tramite l'accesso WiFi, ottenendo dati di prima parte valutati a oltre 1,2 milioni di MXN.
L'attivazione della campagna ha generato oltre 120.000 risposte ai sondaggi di brand insight con un tasso di risposta del 96%, per un valore di oltre 2 milioni di MXN, e più di 223.000 percorsi WiFi sono stati reindirizzati al sito web di Home Depot. Il ritorno misurato per il 2025: 3,3 milioni di MXN.
- Oltre 973.000 percorsi dei clienti e più di 127.000 clienti identificati in 27 negozi
- Oltre 120.000 risposte ai sondaggi di brand insight raccolte con un tasso di risposta del 96%
- ROI misurato di 3,3 milioni di MXN nel 2025, con oltre 223.000 percorsi reindirizzati al sito web
Altri casi di studio
