Home Depot Mexico 如何将门店到访转化为第一方数据并实现 330 万墨西哥比索（MXN）的 ROI
在 27 家门店中，Home Depot Mexico 与 Purple 及其合作伙伴 Telmex 合作，识别店内客户，通过渐进式画像分析了解购物需求，并将 WiFi 体验转化为营销活动触达。
973k+
客户体验次数
在 27 家 Home Depot Mexico 门店中记录
127k+
已识别的客户
在 WiFi 登录时捕获的第一方数据，价值超过 120 万墨西哥比索（MXN）
96%
调查回复率
在此过程中收集了超过 12 万条品牌洞察回复
$3.3m
2025 年 ROI (MXN)
数据捕获和营销活动激活带来的可衡量回报
面临挑战
Home Depot Mexico 致力于识别其店内客户并了解他们的购物需求。其实现途径是：通过门店 WiFi 进行渐进式画像分析和第一方数据捕获，从而为企业提供真正可衡量的营销目标支持。
- 识别店内客户，并将到访记录与真实的客户档案相连接
- 通过渐进式画像分析了解购物需求
- 大规模捕获第一方数据，以支持公司业务目标
解决方案
通过与 Telmex 合作，Home Depot Mexico 在其门店中部署了品牌专属的欢迎页面，并在 WiFi 登录时捕获第一方数据，从而在客户每次到访时逐步构建完善的客户画像。
这一流程同时也是一个营销活动渠道：品牌洞察调查在登录体验中运行，且 WiFi 流程会将客户重定向至 Home Depot 网站，将连接转化为可衡量的营销触达。
- 登录时通过品牌展示页捕获第一方数据
- 渐进式画像分析，通过每次到访加深对客户的了解
- 流程中内置品牌洞察调查和网站重定向
成效
在 27 家门店中，该项目记录了超过 97.3 万次客户历程，并通过 WiFi 登录识别了超过 12.7 万名独立客户，获取了价值超过 120 万 MXN 的第一方数据。
营销活动推广收集了超过 12 万份品牌洞察回复，回复率高达 96%，价值超过 200 万 MXN，并且有超过 22.3 万次 WiFi 历程被重定向至 Home Depot 网站。2025 年的可衡量回报为：330 万 MXN。
- 覆盖 27 家门店，记录超过 97.3 万次客户历程并识别超过 12.7 万名客户
- 收集超过 12 万份品牌洞察回复，回复率达 96%
- 2025 年可衡量 ROI 达 330 万 MXN，其中超过 22.3 万次历程重定向至网站
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