Como a Home Depot Mexico transformou as visitas às lojas em dados próprios e um ROI de $3,3m MXN
Em 27 lojas, a Home Depot Mexico trabalha com a Purple e a parceira Telmex para identificar clientes nas lojas, compreender as necessidades de compra por meio de perfilamento progressivo e transformar as jornadas de WiFi em alcance de campanha.
Jornadas de clientes
Registradas em 27 lojas da Home Depot Mexico
Clientes identificados
Dados próprios capturados no login do WiFi, avaliados em mais de $1,2m MXN
Taxa de resposta a pesquisas
Com mais de 120k respostas de insights de marca coletadas ao longo da jornada
ROI em 2025 (MXN)
O retorno mensurado em toda a captura de dados e ativação de campanhas
O desafio
A Home Depot Mexico propôs-se a identificar seus clientes nas lojas e compreender suas necessidades de compra. O caminho: perfilamento progressivo e captura de dados próprios por meio do WiFi da loja, alimentando objetivos de marketing que a empresa pudesse realmente mensurar.
- Identificar clientes nas lojas e conectar as visitas a registros reais de clientes
- Compreender as necessidades de compra por meio de perfilamento progressivo
- Capturar dados próprios em uma escala que apoie os objetivos da empresa
A solução
Com a Telmex, a Home Depot Mexico implantou splash pages personalizadas e a captura de dados próprios no login do WiFi em suas lojas, construindo perfis de clientes de forma progressiva a cada visita.
A jornada funciona também como um canal de campanha: pesquisas de percepção de marca são executadas na experiência de login, e as jornadas de WiFi redirecionam os clientes para o site da Home Depot, transformando a conectividade em alcance de marketing mensurável.
- Splash pages personalizadas com captura de dados próprios no login
- Perfilamento progressivo que aprofunda a compreensão do cliente a cada visita
- Pesquisas de percepção de marca e redirecionamentos para o site integrados à jornada
Os resultados
Em 27 lojas, o programa registrou mais de 973k jornadas de clientes e identificou mais de 127k clientes únicos por meio do login de WiFi, dados próprios avaliados em mais de $1,2 milhão de MXN.
A ativação da campanha gerou mais de 120k respostas de percepção de marca com uma taxa de resposta de 96%, avaliadas em mais de $2 milhões de MXN, e mais de 223k jornadas de WiFi foram redirecionadas para o site da Home Depot. O retorno mensurado para 2025: $3,3 milhões de MXN.
- Mais de 973k jornadas de clientes e mais de 127k clientes identificados em 27 lojas
- Mais de 120k respostas de percepção de marca coletadas com uma taxa de resposta de 96%
- ROI mensurado de $3,3 milhões de MXN em 2025, com mais de 223k jornadas redirecionadas para o site
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