Comment Home Depot Mexico a transformé les visites en magasin en données first-party et en un ROI de 3,3M $ MXN
Dans ses 27 magasins, Home Depot Mexico collabore avec Purple et son partenaire Telmex pour identifier les clients en magasin, comprendre leurs besoins d'achat grâce au profilage progressif et transformer les parcours WiFi en portée de campagne.
Parcours clients
Enregistrés dans 27 magasins Home Depot Mexico
Clients identifiés
Données first-party capturées lors de la connexion au WiFi, estimées à plus de 1,2M $ MXN
Taux de réponse aux enquêtes
Avec plus de 120k réponses d'insights de marque collectées tout au long du parcours
ROI en 2025 (MXN)
Le retour mesuré sur la capture de données et l'activation des campagnes
Le défi
Home Depot Mexico s'est donné pour objectif d'identifier ses clients en magasin et de comprendre leurs besoins d'achat. La méthode : le profilage progressif et la capture de données first-party via le WiFi du magasin, alimentant des objectifs marketing que l'entreprise pouvait réellement mesurer.
- Identifier les clients en magasin et associer les visites à de véritables profils clients
- Comprendre les besoins d'achat grâce au profilage progressif
- Capturer des données first-party à une échelle qui soutient les objectifs de l'entreprise
La solution
Avec Telmex, Home Depot Mexico a déployé des pages de connexion personnalisées et la capture de données first-party lors de la connexion au WiFi dans l'ensemble de ses magasins, construisant progressivement les profils des clients à chaque visite.
Le parcours sert également de canal de campagne : des enquêtes d'opinion sur la marque sont intégrées à l'expérience de connexion, et les parcours WiFi redirigent les clients vers le site web de Home Depot, transformant la connectivité en une portée marketing mesurable.
- Pages d'accueil personnalisées avec capture de données first-party lors de la connexion
- Profilage progressif pour approfondir la connaissance client visite après visite
- Enquêtes d'opinion sur la marque et redirections vers le site web intégrées au parcours
Les résultats
Dans 27 magasins, le programme a enregistré plus de 973k parcours clients et identifié plus de 127k clients uniques via la connexion WiFi, générant des données first-party estimées à plus de 1,2 million de MXN.
L'activation des campagnes a permis de recueillir plus de 120k réponses aux enquêtes d'opinion sur la marque avec un taux de réponse de 96 %, pour une valeur estimée à plus de 2 millions de MXN, tandis que plus de 223k parcours WiFi ont été redirigés vers le site web de Home Depot. Le retour mesuré pour 2025 s'élève à 3,3 millions de MXN.
- Plus de 973k parcours clients et plus de 127k clients identifiés dans 27 magasins
- Plus de 120k réponses aux enquêtes d'opinion sur la marque collectées avec un taux de réponse de 96 %
- 3,3 millions de MXN de ROI mesuré en 2025, avec plus de 223k parcours redirigés vers le site web
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