Resumen general
LaPurple Unified Account es un servicio diseñado para agilizar la experiencia de WiFi para invitados, maximizando al mismo tiempo el cumplimiento de datos y la obtención de información para nuestros clientes.
Funcionando como un pasaporte digital, permite que un usuario de WiFi cree una cuenta única y segura con Purple. Una vez establecida, el usuario puede utilizar estas credenciales para autenticarse en cualquier establecimiento dentro de la red de Purple, incluido el suyo, sin la fricción de completar largos formularios de registro repetidamente.
Cómo funciona
- Creación de cuenta: Un usuario crea una cuenta con Purple la primera vez que accede al WiFi en cualquier establecimiento habilitado con Purple.
- Autenticación: Cuando ese usuario visita su establecimiento, es reconocido y puede iniciar sesión simplemente ingresando su dirección de correo electrónico, lo cual puede requerir una verificación adicional (por ejemplo, confirmando su fecha de nacimiento).
- Transferencia de datos: Durante el inicio de sesión, se le presenta al usuario una opción de "Transferencia del controlador de datos". Pueden elegir compartir sus datos de perfil con usted.
- Acceso:
- Si optan por participar: Una "fracción" de los datos de su Unified Account se copia en su portal. Usted se convierte en el Controlador de Datos de esta copia y Purple actúa como el Procesador de Datos. Puede extraer estos datos a través de la API, la integración con el CRM o el portal de Purple.
- Si no optan por participar: Se les concede acceso al WiFi, pero permanecen anónimos para usted. Usted no conserva sus datos personales, lo que reduce significativamente su riesgo de cumplimiento.
Estructura de datos y privacidad
El sistema Unified Account está diseñado para equilibrar la conveniencia del usuario con una gobernanza de datos estricta.
El conjunto de datos unificado
Los datos compartidos a través de la Unified Account están estandarizados para garantizar la coherencia en toda la red. Si un usuario elige compartir sus datos con usted, recibirá los siguientes campos (siempre que el usuario los haya completado):
- Título
- Nombre y apellido
- Fecha de nacimiento
- Género
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono móvil
- Código postal
Nota: Si requiere campos específicos de Unified Data (por ejemplo, número de teléfono móvil) que un usuario existente aún no ha proporcionado a Purple, el sistema le pedirá al usuario que agregue esta información al iniciar sesión en su establecimiento.
Datos personalizados y encuestas
Usted conserva el control total sobre los requisitos de datos únicos. Aún puede solicitar información adicional (por ejemplo, "Motivo de la visita", "Comentarios" o ID personalizados) a través del proceso de inicio de sesión.
- Estos datos sonexclusivos para usted.
- Usted es el único Controlador de Datos para estos datos personalizados.
- Estos datos nunca se comparten con otros clientes de Purple ni con la red en general.
Esto incluye todos los datos no cubiertos anteriormente en el 'Unified Data Set', como campos personalizados, encuestas o datos de NPS.
Marco legal y cumplimiento
El servicio de Unified Accounts simplifica el complejo panorama de GDPR y las leyes de privacidad de datos.
- Modelo de controlador dual: Purple es el Controlador de Datos de la cuenta maestra del usuario. Cuando el usuario se conecta a su WiFi y acepta participar, se le transfiere una copia de esos datos, lo que lo convierte a usted en el Controlador de Datos de esa copia específica.
- Solicitudes de Derechos de los Interesados (DSRs): Purple proporciona una plataforma de transparencia de autoservicio, My Data. Aquí, los usuarios pueden ver exactamente qué datos han compartido y con quién. Pueden optar por eliminar sus datos por completo de la plataforma Purple. Alternativamente, Purple también proporciona una dirección de correo electrónico que los usuarios pueden utilizar para las DSRs.
- Cumplimiento gestionado: Debido a que Purple mantiene la relación maestra con el usuario, podemos gestionar las DSRs y las consultas legales relacionadas con la Unified Account en su nombre, reduciendo su carga administrativa.
- Marketing: Purpleno realiza acciones de marketing directo a estos usuarios. La Unified Account existe únicamente para facilitar la autenticación, el cumplimiento legal y los beneficios enumerados a continuación.
Seguridad
La seguridad es primordial para el servicio de Unified Accounts.
- Minimización de datos: Usted solo conserva datos de los usuarios que han expresado explícitamente su interés en interactuar con su marca. No es responsable de proteger los datos personales de los usuarios anónimos que simplemente deseaban acceso a Internet.
- Cifrado: Todos los datos de los usuarios están cifrados tanto en tránsito como en reposo dentro de la plataforma Purple.
- Transferencia segura: Los datos transferidos a su instancia de cliente específica o extraídos a través de la API siguen estrictos protocolos de seguridad para garantizar la integridad y confidencialidad.
Beneficios clave para su establecimiento
1. Incorporación sin fricciones y mayor conversión
Los usuarios existentes de Unified Account solo necesitan verificar su dirección de correo electrónico para conectarse a su WiFi. Al eliminar la necesidad de volver a ingresar datos personales, se reduce la barrera de entrada. Esta experiencia de usuario mejorada conduce a un número significativamente mayor de usuarios que completan el proceso de inicio de sesión, aumentando su audiencia direccionable.
2. Información mejorada mediante datos agregados
Debido a que la Unified Account viaja con el usuario, Purple puede analizar comportamientos agregados y anonimizados más allá de sus propias instalaciones. Esto le proporciona informes más completos sobre tendencias y demografía de los usuarios, ayudándole a comprender a sus visitantes mejor de lo que podría hacerlo una red independiente.
3. Reducción de riesgos y responsabilidad
Ya no necesita almacenar ni gestionar datos de usuarios que no tienen interés en una relación con su marca. Los usuarios que no aceptan participar permanecen anónimos para usted, lo que significa que no tiene ninguna responsabilidad de datos sobre ellos. Para aquellos que sí aceptan, Purple ayuda a gestionar el ciclo de vida de esos datos, garantizando que usted siga cumpliendo con la normativa con el mínimo esfuerzo.