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Übersicht

DasPurple Unified Account ist ein Dienst, der darauf ausgelegt ist, das Gäste-WiFi-Erlebnis zu optimieren und gleichzeitig die Dateneinhaltung und Erkenntnisse für unsere Kunden zu maximieren.

Wie ein digitaler Reisepass ermöglicht es einem WiFi-Nutzer, ein einziges, sicheres Konto bei Purple zu erstellen. Einmal eingerichtet, kann der Nutzer diese Anmeldedaten verwenden, um sich an jedem Standort innerhalb des Purple-Netzwerks – einschließlich Ihres Standorts – zu authentifizieren, ohne wiederholt lange Registrierungsformulare ausfüllen zu müssen.

So funktioniert es

  1. Kontoerstellung: Ein Nutzer erstellt ein Konto bei Purple, wenn er zum ersten Mal an einem Purple-fähigen Standort auf das WiFi zugreift.
  2. Authentifizierung: Wenn dieser Nutzer Ihren Standort besucht, wird er erkannt und kann sich einfach durch Eingabe seiner E-Mail-Adresse anmelden, was dann eine zusätzliche Verifizierung erfordern kann (z. B. durch Bestätigung des Geburtsdatums).
  3. Datenübertragung: Während der Anmeldung wird dem Nutzer die Option „Übertragung an den Datenverantwortlichen“ angezeigt. Er kann wählen, ob er seine Profildaten mit Ihnen teilen möchte.
  4. Zugriff:
    • Bei Zustimmung (Opt-in): Ein Teil ihrer Unified Account-Daten wird in Ihr Portal kopiert. Sie werden zum Datenverantwortlichen dieser Kopie, und Purple fungiert als Auftragsverarbeiter. Sie können diese Daten über die API, eine CRM-Integration oder das Purple-Portal extrahieren.
    • Ohne Zustimmung (Opt-in): Ihnen wird WiFi-Zugriff gewährt, aber sie bleiben für Sie anonym. Sie besitzen keine personenbezogenen Daten, was Ihr Compliance-Risiko erheblich reduziert.

Datenstruktur & Datenschutz

Das Unified Account-System ist darauf ausgelegt, Nutzerkomfort mit strenger Data Governance in Einklang zu bringen.

Der Unified Data Set

Die über den Unified Account geteilten Daten sind standardisiert, um Konsistenz im gesamten Netzwerk zu gewährleisten. Wenn ein Nutzer sich entscheidet, seine Daten mit Ihnen zu teilen, erhalten Sie die folgenden Felder (sofern der Nutzer diese ausgefüllt hat):

  • Anrede
  • Vorname & Nachname
  • Geburtsdatum
  • Geschlecht
  • E-Mail-Adresse
  • Mobilnummer
  • Postleitzahl

Hinweis: Wenn Sie spezifische Unified Data-Felder benötigen (z. B. Mobilnummer), die ein bestehender Nutzer Purple noch nicht zur Verfügung gestellt hat, wird das System den Nutzer bei der Anmeldung an Ihrem Standort auffordern, diese Informationen zu ergänzen.

Benutzerdefinierte Daten & Umfragen

Sie behalten die volle Kontrolle über spezifische Datenanforderungen. Sie können weiterhin zusätzliche Informationen (z. B. „Grund des Besuchs“, „Feedback“ oder benutzerdefinierte IDs) über den Anmeldevorgang abfragen.

  • Diese Daten sindexklusiv für Sie.
  • Sie sind der alleinige Datenverantwortliche für diese benutzerdefinierten Daten.
  • Diese Daten werden niemals mit anderen Purple-Kunden oder dem weiteren Netzwerk geteilt.

Dies umfasst alle Daten, die oben nicht im „Unified Data Set“ enthalten sind, wie z. B. benutzerdefinierte Felder, Umfragen oder NPS-Daten.

Rechtlicher Rahmen & Compliance

Der Unified Accounts-Service vereinfacht die komplexe Landschaft der GDPR und Datenschutzgesetze.

  • Dual-Controller-Modell: Purple ist der Data Controller für das Master-Konto des Nutzers. Wenn sich der Nutzer mit Ihrem WiFi verbindet und ein Opt-in durchführt, wird eine Kopie dieser Daten an Sie übertragen, was Sie zum Data Controller dieser spezifischen Kopie macht.
  • Betroffenenanfragen (DSRs): Purple bietet eine Self-Service-Transparenzplattform, My Data. Hier können Nutzer genau sehen, welche Daten sie mit wem geteilt haben. Sie können wählen, ihre Daten vollständig von der Purple-Plattform zu löschen. Alternativ stellt Purple auch eine E-Mail-Adresse zur Verfügung, die Nutzer für DSRs verwenden können.
  • Verwaltete Compliance: Da Purple die primäre Beziehung zum Nutzer unterhält, können wir DSRs und rechtliche Anfragen bezüglich des Unified Account in Ihrem Namen bearbeiten und so Ihren Verwaltungsaufwand reduzieren.
  • Marketing: Purplebetreibt kein direktes Marketing an diese Nutzer. Der Unified Account dient ausschließlich dazu, die Authentifizierung, die rechtliche Compliance und die unten aufgeführten Vorteile zu ermöglichen.

Sicherheit

Sicherheit hat beim Unified Accounts-Service oberste Priorität.

  • Datenminimierung: Sie speichern nur Daten von Nutzern, die ausdrücklich ihr Interesse an einer Interaktion mit Ihrer Marke bekundet haben. Sie sind nicht für die Sicherung der personenbezogenen Daten anonymer Nutzer verantwortlich, die lediglich Internetzugang wollten.
  • Verschlüsselung: Alle Nutzerdaten werden innerhalb der Purple-Plattform sowohl bei der Übertragung als auch im Ruhezustand verschlüsselt.
  • Sicherer Transfer: Daten, die an Ihre spezifische Kundeninstanz übertragen oder über eine API extrahiert werden, folgen strengen Sicherheitsprotokollen, um Integrität und Vertraulichkeit zu gewährleisten.

Hauptvorteile für Ihren Standort

1. Reibungsloses Onboarding & höhere Conversion

Bestehende Unified Account-Nutzer müssen lediglich ihre E-Mail-Adresse verifizieren, um sich mit Ihrem WiFi zu verbinden. Durch den Wegfall der erneuten Eingabe persönlicher Daten wird die Einstiegshürde gesenkt. Diese verbesserte Nutzererfahrung führt zu einer deutlich höheren Anzahl von Nutzern, die den Anmeldevorgang abschließen, was Ihre adressierbare Zielgruppe vergrößert.

2. Erweiterte Einblicke durch aggregierte Daten

Da der Unified Account mit dem Nutzer mitreist, kann Purple aggregierte, anonymisierte Verhaltensweisen über Ihre eigenen vier Wände hinaus analysieren. Dies liefert Ihnen aussagekräftigere Berichte über Nutzertrends und Demografie und hilft Ihnen, Ihre Besucher besser zu verstehen, als es ein eigenständiges Netzwerk könnte.

3. Reduziertes Risiko & Haftung

Sie müssen keine Daten mehr für Nutzer speichern oder verwalten, die kein Interesse an einer Beziehung zu Ihrer Marke haben. Nutzer, die kein Opt-in durchführen, bleiben für Sie anonym, was bedeutet, dass Sie für sie keinerlei Datenhaftung tragen. Für diejenigen, die ein Opt-in durchführen, unterstützt Purple die Verwaltung des Lebenszyklus dieser Daten und stellt sicher, dass Sie mit minimalem Aufwand compliant bleiben.