Visão geral
APurple Unified Account é um serviço concebido para simplificar a experiência de WiFi de convidados, maximizando simultaneamente a conformidade de dados e os insights para os nossos clientes.
Funcionando como um passaporte digital, permite que um utilizador de WiFi crie uma conta única e segura com a Purple. Uma vez estabelecida, o utilizador pode utilizar estas credenciais para se autenticar em qualquer local da rede Purple - incluindo o seu - sem o atrito de preencher repetidamente longos formulários de registo.
Como funciona
- Criação de conta: Um utilizador cria uma conta com a Purple na primeira vez que acede ao WiFi em qualquer local com suporte Purple.
- Autenticação: Quando esse utilizador visita o seu local, é reconhecido e pode iniciar sessão simplesmente introduzindo o seu endereço de e-mail, o que pode exigir uma verificação adicional (por exemplo, confirmando a data de nascimento).
- Transferência de dados: Durante o início de sessão, é apresentada ao utilizador uma opção de "Transferência de Responsável pelo Tratamento de Dados". O utilizador pode optar por partilhar os dados do seu perfil consigo.
- Acesso:
- Se optarem por participar: Uma "fatia" dos dados da sua Unified Account é copiada para o seu portal. Passa a ser o Responsável pelo Tratamento de Dados desta cópia e a Purple atua como Subcontratante. Pode extrair estes dados via API, integração de CRM ou através do portal Purple.
- Se não optarem por participar: É-lhes concedido acesso ao WiFi, mas permanecem anónimos para si. Não detém os seus dados pessoais, reduzindo significativamente o seu risco de conformidade.
Estrutura de dados e privacidade
O sistema Unified Account foi concebido para equilibrar a conveniência do utilizador com uma governação de dados rigorosa.
O Conjunto de Dados Unificado
Os dados partilhados através da Unified Account são padronizados para garantir a consistência em toda a rede. Se um utilizador optar por partilhar os seus dados consigo, receberá os seguintes campos (desde que o utilizador os tenha preenchido):
- Título
- Nome e apelido
- Data de nascimento
- Género
- Endereço de e-mail
- Número de telemóvel
- Código postal
Nota: Se necessitar de campos de Dados Unificados específicos (ex.: Número de Telemóvel) que um utilizador existente ainda não tenha fornecido à Purple, o sistema solicitará ao utilizador que adicione esta informação ao iniciar sessão no seu local.
Dados personalizados e inquéritos
Mantém o controlo total sobre os requisitos de dados exclusivos. Pode continuar a solicitar informações adicionais (ex.: "Motivo da visita", "Feedback" ou IDs personalizados) através do percurso de início de sessão.
- Estes dados sãoexclusivos para si.
- É o único Responsável pelo Tratamento de Dados para estes dados personalizados.
- Estes dados nunca são partilhados com outros clientes Purple ou com a rede alargada.
Isto inclui todos os dados não abrangidos acima no 'Unified Data Set', tais como campos personalizados, inquéritos ou dados de NPS.
Enquadramento legal e conformidade
O serviço Unified Accounts simplifica o panorama complexo do GDPR e das leis de privacidade de dados.
- Modelo de controlador duplo: A Purple é a Responsável pelo Tratamento de Dados da conta mestre do utilizador. Quando o utilizador se liga ao seu WiFi e aceita participar, uma cópia desses dados é transferida para si, tornando-o o Responsável pelo Tratamento de Dados dessa cópia específica.
- Pedidos dos Titulares dos Dados (DSRs): A Purple fornece uma plataforma de transparência em regime de self-service, Os Meus Dados. Aqui, os utilizadores podem ver exatamente quais os dados que partilharam e com quem. Podem optar por eliminar os seus dados inteiramente da plataforma Purple. Alternativamente, a Purple também fornece um endereço de e-mail que os utilizadores podem utilizar para DSRs.
- Conformidade gerida: Como a Purple detém a relação principal com o utilizador, podemos tratar de DSRs e questões legais relativas à Unified Account em seu nome, reduzindo a sua carga administrativa.
- Marketing: Purplenão faz marketing direto para estes utilizadores. A Unified Account existe exclusivamente para facilitar a autenticação, a conformidade legal e os benefícios listados abaixo.
Segurança
A segurança é fundamental para o serviço Unified Accounts.
- Minimização de dados: Apenas detém dados de utilizadores que expressaram explicitamente interesse em interagir com a sua marca. Não é responsável por proteger os dados pessoais de utilizadores anónimos que apenas pretendiam acesso à internet.
- Encriptação: Todos os dados do utilizador são encriptados, tanto em trânsito como em repouso, dentro da plataforma Purple.
- Transferência Segura: Os dados transferidos para a sua instância de cliente específica ou extraídos via API seguem protocolos de segurança rigorosos para garantir a integridade e a confidencialidade.
Principais benefícios para o seu espaço
1. Onboarding sem fricção e maior conversão
Os utilizadores existentes da Unified Account apenas precisam de verificar o seu endereço de e-mail para se ligarem ao seu WiFi. Ao eliminar a necessidade de introduzir novamente dados pessoais, a barreira de entrada é reduzida. Esta experiência de utilizador melhorada leva a um número significativamente maior de utilizadores a completar o processo de início de sessão, aumentando o seu público-alvo.
2. Insights melhorados através de dados agregados
Como a Unified Account acompanha o utilizador, a Purple pode analisar comportamentos agregados e anonimizados para além das suas quatro paredes. Isto fornece-lhe relatórios mais ricos sobre tendências e demografia dos utilizadores, ajudando-o a compreender os seus visitantes melhor do que uma rede isolada conseguiria.
3. Risco e responsabilidade reduzidos
Já não precisa de armazenar ou gerir dados de utilizadores que não têm interesse numa relação com a sua marca. Os utilizadores que não aceitam participar permanecem anónimos para si, o que significa que tem zero responsabilidade de dados sobre eles. Para aqueles que aceitam, a Purple ajuda a gerir o ciclo de vida desses dados, garantindo que se mantém em conformidade com o mínimo esforço.