Panoramica
IlPurple Unified Account è un servizio progettato per semplificare l'esperienza WiFi degli ospiti, massimizzando al contempo la conformità dei dati e gli insight per i nostri clienti.
Funzionando come un passaporto digitale, consente a un utente WiFi di creare un unico account sicuro con Purple. Una volta stabilito, l'utente può utilizzare queste credenziali per autenticarsi in qualsiasi sede all'interno della rete Purple, inclusa la tua, senza dover compilare ripetutamente lunghi moduli di registrazione.
Come funziona
- Creazione dell'account: Un utente crea un account con Purple la prima volta che accede al WiFi in qualsiasi sede abilitata per Purple.
- Autenticazione: Quando l'utente visita la tua sede, viene riconosciuto e può accedere semplicemente inserendo il proprio indirizzo email, il che potrebbe richiedere un'ulteriore verifica (ad esempio, confermando la data di nascita).
- Trasferimento dei dati: Durante l'accesso, all'utente viene presentata l'opzione "Trasferimento Titolare del Trattamento". Può scegliere di condividere i dati del proprio profilo con te.
- Accesso:
- Se acconsentono: Una "porzione" dei dati del loro Unified Account viene copiata nel tuo portale. Diventi il Titolare del Trattamento di questa copia e Purple agisce come Responsabile del Trattamento. Puoi estrarre questi dati tramite API, integrazione CRM o il portale Purple.
- Se non acconsentono: Viene concesso loro l'accesso WiFi, ma rimangono anonimi per te. Non detieni i loro dati personali, riducendo significativamente il rischio di conformità.
Struttura dei dati e privacy
Il sistema Unified Account è progettato per bilanciare la comodità dell'utente con una rigorosa governance dei dati.
Il set di dati unificato
I dati condivisi tramite l'Unified Account sono standardizzati per garantire la coerenza in tutta la rete. Se un utente sceglie di condividere i propri dati con te, riceverai i seguenti campi (a condizione che l'utente li abbia compilati):
- Titolo
- Nome e cognome
- Data di nascita
- Genere
- Indirizzo email
- Numero di cellulare
- Codice postale / CAP
Nota: se richiedi campi specifici dei Dati Unificati (ad es. Numero di cellulare) che un utente esistente non ha ancora fornito a Purple, il sistema chiederà all'utente di aggiungere queste informazioni al momento dell'accesso alla tua sede.
Dati personalizzati e sondaggi
Mantieni il pieno controllo sui requisiti di dati univoci. Puoi comunque richiedere informazioni aggiuntive (ad es. "Motivo della visita", "Feedback" o ID personalizzati) tramite il percorso di accesso.
- Questi dati sonoesclusivi per te.
- Sei l'unico Titolare del Trattamento per questi dati personalizzati.
- Questi dati non vengono mai condivisi con altri clienti Purple o con la rete più ampia.
Ciò include tutti i dati non coperti sopra nel 'Unified Data Set', come campi personalizzati, sondaggi o dati NPS.
Quadro legale e conformità
Il servizio Unified Accounts semplifica il complesso panorama del GDPR e delle leggi sulla privacy dei dati.
- Modello a doppio titolare del trattamento: Purple è il Titolare del trattamento per l'account master dell'utente. Quando l'utente si connette al tuo WiFi e presta il consenso, una copia di tali dati viene trasferita a te, rendendoti il Titolare del trattamento di quella specifica copia.
- Richieste degli interessati (DSR): Purple fornisce una piattaforma di trasparenza self-service, I miei dati. Qui, gli utenti possono visualizzare esattamente quali dati hanno condiviso e con chi. Possono scegliere di eliminare completamente i propri dati dalla piattaforma Purple. In alternativa, Purple fornisce anche un indirizzo email che gli utenti possono utilizzare per le DSR.
- Conformità gestita: Poiché Purple detiene la relazione principale con l'utente, possiamo gestire le DSR e le richieste legali riguardanti l'Unified Account per tuo conto, riducendo il tuo carico amministrativo.
- Marketing: Purplenon effettua marketing diretto a questi utenti. L'Unified Account esiste esclusivamente per facilitare l'autenticazione, la conformità legale e i vantaggi elencati di seguito.
Sicurezza
La sicurezza è fondamentale per il servizio Unified Accounts.
- Minimizzazione dei dati: Detieni solo i dati degli utenti che hanno espresso esplicitamente interesse a interagire con il tuo marchio. Non sei responsabile della protezione dei dati personali degli utenti anonimi che desideravano semplicemente l'accesso a Internet.
- Crittografia: Tutti i dati degli utenti sono crittografati sia in transito che a riposo all'interno della piattaforma Purple.
- Trasferimento sicuro: I dati trasferiti alla tua specifica istanza cliente o estratti tramite API seguono rigorosi protocolli di sicurezza per garantire integrità e riservatezza.
Vantaggi chiave per la tua sede
1. Onboarding senza attriti e conversioni più elevate
Gli utenti esistenti di Unified Account devono solo verificare il proprio indirizzo email per connettersi al tuo WiFi. Eliminando la necessità di reinserire i dati personali, la barriera all'ingresso si abbassa. Questa migliore esperienza utente porta a un numero significativamente maggiore di utenti che completano il processo di accesso, aumentando il tuo pubblico raggiungibile.
2. Insight potenziati tramite dati aggregati
Poiché l'Unified Account segue l'utente, Purple può analizzare comportamenti aggregati e anonimizzati oltre le tue mura. Ciò ti fornisce report più ricchi sulle tendenze e sulla demografia degli utenti, aiutandoti a comprendere i tuoi visitatori meglio di quanto potrebbe fare una rete autonoma.
3. Riduzione dei rischi e delle responsabilità
Non è più necessario archiviare o gestire i dati degli utenti che non hanno interesse a una relazione con il tuo marchio. Gli utenti che non prestano il consenso rimangono anonimi per te, il che significa che non hai alcuna responsabilità sui loro dati. Per coloro che acconsentono, Purple aiuta a gestire il ciclo di vita di tali dati, assicurandoti di rimanere conforme con il minimo sforzo.