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Présentation

LePurple Unified Account est un service conçu pour simplifier l'expérience WiFi des invités tout en maximisant la conformité des données et les Insights pour nos clients.

Fonctionnant comme un passeport numérique, il permet à un utilisateur WiFi de créer un compte unique et sécurisé avec Purple. Une fois créé, l'utilisateur peut utiliser ces identifiants pour s'authentifier dans n'importe quel lieu du réseau Purple - y compris le vôtre - sans la contrainte de remplir plusieurs fois de longs formulaires d'inscription.

Comment ça fonctionne

  1. Création de compte : Un utilisateur crée un compte avec Purple lors de sa première connexion au WiFi dans n'importe quel lieu équipé par Purple.
  2. Authentification : Lorsque cet utilisateur visite votre établissement, il est reconnu et peut se connecter simplement en saisissant son adresse e-mail, ce qui peut ensuite nécessiter une vérification supplémentaire (par exemple, en confirmant sa date de naissance).
  3. Transfert de données : Lors de la connexion, l'option "Transfert au responsable de traitement" est présentée à l'utilisateur. Il peut choisir de partager ses données de profil avec vous.
  4. Accès :
    • S'il accepte : Une "partie" des données de son Unified Account est copiée vers votre portail. Vous devenez le responsable de traitement de cette copie, et Purple agit en tant que sous-traitant. Vous pouvez extraire ces données via API, intégration CRM ou le portail Purple.
    • S'il n'accepte pas : Il obtient l'accès au WiFi, mais reste anonyme pour vous. Vous ne détenez pas ses données personnelles, ce qui réduit considérablement vos risques de conformité.

Structure des données & confidentialité

Le système Unified Account est conçu pour équilibrer la commodité de l'utilisateur et une gouvernance stricte des données.

L'ensemble de données unifié

Les données partagées via l'Unified Account sont standardisées pour garantir la cohérence sur l'ensemble du réseau. Si un utilisateur choisit de partager ses données avec vous, vous recevrez les champs suivants (à condition que l'utilisateur les ait renseignés) :

  • Civilité
  • Prénom & nom
  • Date de naissance
  • Genre
  • Adresse e-mail
  • Numéro de mobile
  • Code postal

Remarque : Si vous avez besoin de champs de données unifiés spécifiques (par exemple, le numéro de mobile) qu'un utilisateur existant n'a pas encore fournis à Purple, le système invitera l'utilisateur à ajouter ces informations lors de sa connexion à votre établissement.

Données personnalisées & enquêtes

Vous conservez le contrôle total sur vos besoins en données spécifiques. Vous pouvez toujours demander des informations supplémentaires (par exemple, "Raison de la visite", "Commentaires" ou identifiants personnalisés) lors du parcours de connexion.

  • Ces données sontexclusives à vous.
  • Vous êtes le seul responsable de traitement pour ces données personnalisées.
  • Ces données ne sont jamais partagées avec d'autres clients Purple ou avec le réseau plus large.

Cela inclut toutes les données non couvertes ci-dessus dans l'« ensemble de données unifié », telles que les champs personnalisés, les enquêtes ou les données NPS.

Cadre juridique & conformité

Le service Unified Accounts simplifie le paysage complexe du GDPR et des lois sur la confidentialité des données.

  • Modèle de double responsabilité : Purple est le responsable de traitement pour le compte maître de l'utilisateur. Lorsque l'utilisateur se connecte à votre WiFi et donne son consentement, une copie de ces données vous est transférée, faisant de vous le responsable de traitement de cette copie spécifique.
  • Demandes des personnes concernées (DSR) : Purple fournit une plateforme de transparence en libre-service, Mes données. Ici, les utilisateurs peuvent voir exactement quelles données ils ont partagées et avec qui. Ils peuvent choisir de supprimer entièrement leurs données de la plateforme Purple. Alternativement, Purple fournit également une adresse e-mail que les utilisateurs peuvent utiliser pour les DSR.
  • Conformité gérée : Parce que Purple détient la relation principale avec l'utilisateur, nous pouvons traiter les DSR et les demandes juridiques concernant le Unified Account en votre nom, réduisant ainsi votre charge administrative.
  • Marketing : Purplene fait pas de marketing direct auprès de ces utilisateurs. Le Unified Account existe uniquement pour faciliter l'authentification, la conformité légale et les avantages énumérés ci-dessous.

Sécurité

La sécurité est primordiale pour le service Unified Accounts.

  • Minimisation des données : Vous ne détenez que les données des utilisateurs qui ont explicitement exprimé leur intérêt pour votre marque. Vous n'êtes pas responsable de la sécurisation des données personnelles des utilisateurs anonymes qui souhaitaient simplement accéder à Internet.
  • Chiffrement : Toutes les données des utilisateurs sont chiffrées, aussi bien en transit qu'au repos, au sein de la plateforme Purple.
  • Transfert sécurisé : Les données transférées vers votre instance client spécifique ou extraites via API suivent des protocoles de sécurité stricts pour garantir leur intégrité et leur confidentialité.

Avantages clés pour votre établissement

1. Intégration fluide & conversion accrue

Les utilisateurs possédant déjà un Unified Account n'ont qu'à vérifier leur adresse e-mail pour se connecter à votre WiFi. En supprimant la nécessité de ressaisir des données personnelles, la barrière à l'entrée est abaissée. Cette expérience utilisateur améliorée conduit à un nombre nettement plus élevé d'utilisateurs terminant le processus de connexion, augmentant ainsi votre audience adressable.

2. Insights améliorés grâce aux données agrégées

Parce que le Unified Account suit l'utilisateur, Purple peut analyser des comportements agrégés et anonymisés au-delà de vos quatre murs. Cela vous fournit des rapports plus riches sur les tendances et les données démographiques des utilisateurs, vous aidant à mieux comprendre vos visiteurs qu'un réseau autonome ne pourrait le faire.

3. Réduction des risques & de la responsabilité

Vous n'avez plus besoin de stocker ou de gérer les données des utilisateurs qui n'ont aucun intérêt à établir une relation avec votre marque. Les utilisateurs qui ne donnent pas leur consentement restent anonymes pour vous, ce qui signifie que vous n'avez aucune responsabilité légale concernant leurs données. Pour ceux qui donnent leur consentement, Purple aide à gérer le cycle de vie de ces données, garantissant ainsi votre conformité avec un minimum d'effort.