Visão geral
OPurple Unified Account é um serviço projetado para simplificar a experiência de WiFi de convidados, maximizando a conformidade de dados e os insights para nossos clientes.
Funcionando como um passaporte digital, ele permite que um usuário de WiFi crie uma conta única e segura com a Purple. Uma vez estabelecida, o usuário pode usar essas credenciais para se autenticar em qualquer local dentro da rede Purple - incluindo o seu - sem o atrito de preencher longos formulários de registro repetidamente.
Como funciona
- Criação de conta: Um usuário cria uma conta com a Purple na primeira vez que acessa o WiFi em qualquer local habilitado pela Purple.
- Autenticação: Quando esse usuário visita seu local, ele é reconhecido e pode fazer login simplesmente inserindo seu endereço de e-mail, o que pode exigir verificação adicional (por exemplo, confirmando a data de nascimento).
- Transferência de dados: Durante o login, o usuário visualiza uma opção de "Transferência de Controlador de Dados". Ele pode optar por compartilhar os dados do perfil com você.
- Acesso:
- Se eles optarem por participar: Uma "fatia" dos dados da Unified Account é copiada para o seu portal. Você se torna o Controlador de Dados desta cópia, e a Purple atua como o Processador de Dados. Você pode extrair esses dados via API, integração de CRM ou pelo portal Purple.
- Se eles não optarem por participar: O acesso ao WiFi é concedido, mas eles permanecem anônimos para você. Você não retém os dados pessoais deles, reduzindo significativamente seu risco de conformidade.
Estrutura de dados e privacidade
O sistema Unified Account foi projetado para equilibrar a conveniência do usuário com uma governança de dados rigorosa.
O Conjunto de Dados Unificado
Os dados compartilhados via Unified Account são padronizados para garantir a consistência em toda a rede. Se um usuário optar por compartilhar os dados com você, você receberá os seguintes campos (desde que o usuário os tenha preenchido):
- Título
- Nome e sobrenome
- Data de nascimento
- Gênero
- Endereço de e-mail
- Número de celular
- Código postal / CEP
Nota: Se você solicitar campos específicos de Dados Unificados (ex: Número de celular) que um usuário existente ainda não forneceu à Purple, o sistema solicitará que o usuário adicione essas informações ao fazer login no seu local.
Dados personalizados e pesquisas
Você mantém controle total sobre requisitos de dados exclusivos. Ainda é possível solicitar informações adicionais (ex: "Motivo da visita", "Feedback" ou IDs personalizados) por meio da jornada de login.
- Estes dados sãoexclusivos para você.
- Você é o único Controlador de Dados para esses dados personalizados.
- Estes dados nunca são compartilhados com outros clientes Purple ou com a rede em geral.
Isso inclui todos os dados não cobertos acima no 'Unified Data Set', como campos personalizados, pesquisas ou dados de NPS.
Estrutura jurídica e conformidade
O serviço Unified Accounts simplifica o cenário complexo do GDPR e das leis de privacidade de dados.
- Modelo de controladoria conjunta: A Purple é a Controladora de Dados da conta mestre do usuário. Quando o usuário se conecta ao seu WiFi e aceita participar (opts in), uma cópia desses dados é transferida para você, tornando-o o Controlador de Dados dessa cópia específica.
- Solicitações de Titulares de Dados (DSRs): A Purple fornece uma plataforma de transparência de autoatendimento, Meus Dados. Aqui, os usuários podem visualizar exatamente quais dados compartilharam e com quem. Eles podem optar por excluir seus dados inteiramente da plataforma Purple. Alternativamente, a Purple também fornece um endereço de e-mail que os usuários podem usar para DSRs.
- Conformidade gerenciada: Como a Purple detém o relacionamento mestre com o usuário, podemos lidar com DSRs e consultas jurídicas relacionadas à Unified Account em seu nome, reduzindo sua carga administrativa.
- Marketing: Purplenão faz marketing direto para esses usuários. A Unified Account existe exclusivamente para facilitar a autenticação, a conformidade legal e os benefícios listados abaixo.
Segurança
A segurança é fundamental para o serviço Unified Accounts.
- Minimização de dados: Você detém apenas dados de usuários que expressaram explicitamente interesse em se envolver com sua marca. Você não é responsável por proteger os dados pessoais de usuários anônimos que apenas desejavam acesso à internet.
- Criptografia: Todos os dados do usuário são criptografados tanto em trânsito quanto em repouso dentro da plataforma Purple.
- Transferência Segura: Os dados transferidos para sua instância de cliente específica ou extraídos via API seguem protocolos de segurança rigorosos para garantir integridade e confidencialidade.
Principais benefícios para o seu estabelecimento
1. Onboarding sem atrito e maior conversão
Usuários existentes da Unified Account precisam apenas verificar seu endereço de e-mail para se conectar ao seu WiFi. Ao remover a necessidade de redigitar dados pessoais, a barreira de entrada é reduzida. Essa experiência de usuário aprimorada leva a um número significativamente maior de usuários concluindo o processo de login, aumentando seu público endereçável.
2. Insights aprimorados via dados agregados
Como a Unified Account acompanha o usuário, a Purple pode analisar comportamentos agregados e anonimizados além das suas quatro paredes. Isso fornece relatórios mais ricos sobre tendências e demografia dos usuários, ajudando você a entender seus visitantes melhor do que uma rede independente poderia.
3. Risco e responsabilidade reduzidos
Você não precisa mais armazenar ou gerenciar dados de usuários que não têm interesse em um relacionamento com sua marca. Os usuários que não optam por participar permanecem anônimos para você, o que significa que você tem zero responsabilidade de dados sobre eles. Para aqueles que optam por participar, a Purple auxilia no gerenciamento do ciclo de vida desses dados, garantindo que você permaneça em conformidade com o mínimo de esforço.