Resumen
LaPurple Unified Account es un servicio diseñado para agilizar la experiencia de WiFi para invitados, maximizando al mismo tiempo el cumplimiento de datos y la obtención de información para nuestros clientes.
Funcionando como un pasaporte digital, permite que un usuario de WiFi cree una cuenta única y segura con Purple. Una vez establecida, el usuario puede utilizar estas credenciales para autenticarse en cualquier establecimiento de la red de Purple —incluido el suyo— sin la fricción de tener que rellenar largos formularios de registro repetidamente.
Cómo funciona
- Creación de cuenta: Un usuario crea una cuenta con Purple la primera vez que accede al WiFi en cualquier establecimiento habilitado con Purple.
- Autenticación: Cuando ese usuario visita su establecimiento, es reconocido y puede iniciar sesión simplemente introduciendo su dirección de correo electrónico, lo que puede requerir una verificación adicional (p. ej., confirmando su fecha de nacimiento).
- Transferencia de datos: Durante el inicio de sesión, al usuario se le presenta una opción de "Transferencia del responsable del tratamiento de datos". Puede elegir compartir sus datos de perfil con usted.
- Acceso:
- Si aceptan: Una "fracción" de los datos de su Unified Account se copia en su portal. Usted se convierte en el responsable del tratamiento de datos de esta copia y Purple actúa como encargado del tratamiento. Puede extraer estos datos a través de la API, la integración con el CRM o el portal de Purple.
- Si no aceptan: Se les concede acceso al WiFi, pero permanecen en el anonimato para usted. Usted no conserva sus datos personales, lo que reduce significativamente su riesgo de cumplimiento.
Estructura de datos y privacidad
El sistema de Unified Account está diseñado para equilibrar la comodidad del usuario con una gobernanza de datos estricta.
El conjunto de datos unificado
Los datos compartidos a través de la Unified Account están estandarizados para garantizar la coherencia en toda la red. Si un usuario decide compartir sus datos con usted, recibirá los siguientes campos (siempre que el usuario los haya cumplimentado):
- Tratamiento
- Nombre y apellidos
- Fecha de nacimiento
- Género
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono móvil
- Código postal
Nota: Si necesita campos específicos de datos unificados (p. ej., número de móvil) que un usuario existente aún no haya proporcionado a Purple, el sistema le pedirá que añada esta información al iniciar sesión en su establecimiento.
Datos personalizados y encuestas
Usted mantiene el control total sobre los requisitos de datos específicos. Aún puede solicitar información adicional (p. ej., "Motivo de la visita", "Comentarios" o ID personalizados) a través del proceso de inicio de sesión.
- Estos datos sonexclusivos para usted.
- Usted es el único responsable del tratamiento de estos datos personalizados.
- Estos datos nunca se comparten con otros clientes de Purple ni con la red en general.
Esto incluye todos los datos no cubiertos anteriormente en el «Unified Data Set», como campos personalizados, encuestas o datos de NPS.
Marco legal y cumplimiento
El servicio de Unified Accounts simplifica el complejo panorama del GDPR y las leyes de privacidad de datos.
- Modelo de controlador dual: Purple es el Responsable del Tratamiento de la cuenta maestra del usuario. Cuando el usuario se conecta a su WiFi y acepta participar, se le transfiere una copia de esos datos, lo que le convierte en el Responsable del Tratamiento de esa copia específica.
- Solicitudes de los interesados (DSR): Purple ofrece una plataforma de transparencia de autoservicio, My Data. Aquí, los usuarios pueden ver exactamente qué datos han compartido y con quién. Pueden optar por eliminar sus datos por completo de la plataforma Purple. Alternativamente, Purple también proporciona una dirección de correo electrónico que los usuarios pueden utilizar para las DSR.
- Cumplimiento gestionado: Dado que Purple mantiene la relación principal con el usuario, podemos gestionar las DSR y las consultas legales relativas a la Unified Account en su nombre, reduciendo su carga administrativa.
- Marketing: Purpleno realiza acciones de marketing directamente a estos usuarios. La Unified Account existe únicamente para facilitar la autenticación, el cumplimiento legal y los beneficios que se enumeran a continuación.
Seguridad
La seguridad es fundamental para el servicio de Unified Accounts.
- Minimización de datos: Solo conserva los datos de los usuarios que han expresado explícitamente su interés en interactuar con su marca. Usted no es responsable de proteger los datos personales de los usuarios anónimos que simplemente querían acceso a Internet.
- Cifrado: Todos los datos de los usuarios están cifrados tanto en tránsito como en reposo dentro de la plataforma Purple.
- Transferencia segura: Los datos transferidos a su instancia de cliente específica o extraídos a través de la API siguen estrictos protocolos de seguridad para garantizar la integridad y la confidencialidad.
Beneficios clave para su establecimiento
1. Incorporación sin fricciones y mayor conversión
Los usuarios actuales de Unified Account solo necesitan verificar su dirección de correo electrónico para conectarse a su WiFi. Al eliminar la necesidad de volver a introducir datos personales, se reduce la barrera de entrada. Esta experiencia de usuario mejorada conlleva un número significativamente mayor de usuarios que completan el proceso de inicio de sesión, lo que aumenta su audiencia potencial.
2. Información mejorada mediante datos agregados
Dado que la Unified Account viaja con el usuario, Purple puede analizar comportamientos agregados y anonimizados más allá de sus propias instalaciones. Esto le proporciona informes más completos sobre las tendencias y la demografía de los usuarios, lo que le ayuda a conocer a sus visitantes mejor de lo que podría hacerlo una red independiente.
3. Reducción de riesgos y responsabilidades
Ya no necesita almacenar ni gestionar datos de usuarios que no tienen interés en relacionarse con su marca. Los usuarios que no aceptan participar permanecen en el anonimato para usted, lo que significa que no tiene ninguna responsabilidad sobre sus datos. Para aquellos que sí aceptan, Purple ayuda a gestionar el ciclo de vida de esos datos, garantizando que usted siga cumpliendo la normativa con el mínimo esfuerzo.