Hier ist eine Frage, über die es sich lohnt, einen Moment nachzudenken: Wenn Ihre Standortdaten Ihnen einfach in verständlicher Sprache antworten könnten, was würden Sie sie als Erstes fragen?
Diese Frage ist aufschlussreicher, als es den Anschein hat. Denn die meisten von uns betrachten ihre Daten nicht als Gesprächspartner, sondern als etwas, das man mühsam anfordern muss: Man bittet jemanden darum, ein Bericht wird erstellt, er kommt ein paar Tage später an - und bis dahin ist der Moment oft schon vorbei. Also gewöhnen wir uns an, nur die großen, geplanten Fragen zu stellen, während wir die kleinen, spezifischen Fragen leise verwerfen. Das Spannende daran ist, wie viele dieser verworfenen Fragen unser Handeln tatsächlich verändern würden.
Die Fragen, die Ihre Teams beschäftigen
Wer sich in Ihrem Unternehmen umhört, stößt schnell auf eine Wunschliste. Das Marketing möchte wissen, welche Standorte Menschen zur Rückkehr bewegen und welche nur einmalig Publikum anziehen. Der Betrieb möchte wissen, wie voll die einzelnen Standorte tatsächlich sind und zu welchen Zeiten, um den Personaleinsatz an der Realität statt an einem Bauchgefühl auszurichten. Das Customer-Experience-Team möchte wissen, ob das neue Format ankommt und welche Standorte unbemerkt an Boden verlieren. Die IT möchte wissen, wo das Netzwerk letzte Nacht Probleme hatte, noch bevor die ersten Beschwerden eingehen.
Und der Support möchte wissen, was bei einem ganz bestimmten Gast eigentlich schiefgelaufen ist.
Die Frage, die sich von selbst bezahlt macht
Letztere ist oft die wertvollste, weil sie sich täglich wiederholt. Ein Gast bittet um eine Rückerstattung mit der Begründung, er sei nicht online gekommen. Ohne eine einfache Möglichkeit zur Überprüfung müssen Sie sich entscheiden, ob Sie einen Kunden verärgern oder auf Vertrauensbasis Geld zurückgeben wollen. Mit der passenden Lösung fragen Sie einfach: "War dieser Gast am Samstag am Standort Leeds verbunden und wie viele Daten hat er verbraucht?" Die Antwort liegt in Sekundenschnelle vor, und Sie können auf der Stelle eine faire Entscheidung auf Basis von Fakten treffen. Wenn Sie das ein paar Hundert Mal im Jahr über Ihr gesamtes Portfolio hinweg tun, summiert sich das - in Form von gesparter Zeit und korrekt abgewickelten Erstattungen.
Jetzt können Sie einfach fragen
Genau um diesen Wandel geht es bei Purple Datastore. Es stellt Ihnen eine sichere, schreibgeschützte Kopie all Ihrer Purple Daten zur Verfügung und ermöglicht es Ihnen, die KI, die Sie bereits nutzen, anzubinden. So können Sie Fragen in natürlicher Sprache stellen und erhalten direkt Antworten. Sie müssen dafür weder technisch versiert noch Data Scientist sein. Ihre Dashboards liefern Ihnen weiterhin den gewohnten Überblick. Das hier ist für alles andere gedacht - das Spezifische, das Einmalige, das Aktuelle.
Hier sind ein paar Fragen für den Einstieg: "Welcher Tag war letzte Woche an allen Standorten der geschäftigste?" "Verbessern sich unsere Bewertungen?" "Welche Standorte haben die beste Rate an wiederkehrenden Besuchen?" "Wie sah der Sitzungsverlauf dieses Gastes aus?"
Und, was würden Sie fragen?
Überlegen Sie es sich in Ruhe. Die erste Frage, die Sie Ihren Daten stellen würden, verrät meistens etwas über die Entscheidung, die Sie gerade treffen müssen. Datastore steht neuen und bestehenden Purple Kunden zur Verfügung. Wenn Sie also diese erste Frage bereits im Kopf haben, sprechen Sie mit einem Experten, um loszulegen , und stellen Sie sie einfach.
