Cómo los Brooklyn Nets capturaron 11.887 registros de aficionados en su primera semana
El objetivo era obtener 10.000 nuevos registros de CRM en el primer mes. El WiFi para días de partido lo superó en la primera semana y, de paso, respondió a una pregunta para el patrocinador JetBlue: ¿cuál es el aeropuerto de origen de los aficionados de los Nets?
Registros de aficionados en la primera semana
Superando el objetivo de 10.000 en el primer mes
Tasa de consentimiento de marketing
De los aficionados conectados aceptaron recibir comunicaciones del equipo
Valor de la base de datos
Valor de vida útil de los registros capturados, a 10 $ por registro
Valor de la información para el patrocinador
A partir de 9.734 respuestas sobre el aeropuerto de origen recopiladas para JetBlue
El desafío
Los Nets querían conocer mejor a su afición capturando datos de comportamiento y de CRM en partidos y eventos, con el objetivo de obtener 10.000 nuevos registros en el primer mes, y una pregunta adicional para el patrocinador JetBlue: ¿cuál es el aeropuerto de origen de cada aficionado?
- Conocer mejor a la afición mediante la captura de datos de comportamiento y de CRM
- Alcanzar 10.000 nuevos registros de CRM en el primer mes
- Ofrecer datos de valor sobre el aeropuerto de origen para el patrocinador JetBlue
La solución
Se implementaron páginas de inicio personalizadas en todo el proceso de acceso para múltiples eventos, con opciones de inicio de sesión con redes sociales que prevalidan los correos electrónicos de los aficionados al conectarse.
Una pregunta personalizada se encargó del trabajo de patrocinio: ¿cuál es su aeropuerto de origen: Newark, LaGuardia, JFK o ninguno de los anteriores? Cada respuesta se convirtió en información valiosa sobre la que JetBlue podía actuar.
- Páginas de inicio personalizadas en múltiples eventos
- Inicio de sesión con redes sociales con correos electrónicos prevalidados
- Un campo personalizado de aeropuerto de origen que recopila información valiosa para el patrocinador
Los resultados
El objetivo era de 10.000 nuevos registros de CRM en el primer mes. Los Nets lo superaron en la primera semana: 11.887 registros capturados, con una tasa de aceptación de marketing del 56%.
A $10 por registro, esto representa un valor de base de datos de por vida de $118.870 y sumando, además de 9.734 respuestas sobre el aeropuerto de origen, lo que equivale a $48.670 en información valiosa para el patrocinador JetBlue.
- 11.887 registros de CRM en la primera semana, superando el objetivo de un mes
- Tasa de aceptación de marketing del 56% entre los aficionados que se conectaron
- Más de $118.000 en valor de base de datos, además de más de $48.000 en información valiosa para el patrocinador JetBlue
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