Come i Brooklyn Nets hanno raccolto 11.887 profili di tifosi nella loro prima settimana
L'obiettivo era di 10.000 nuovi profili CRM nel primo mese. Il WiFi durante le partite lo ha superato già nella prima settimana, rispondendo anche a una domanda per lo sponsor JetBlue: qual è l'aeroporto di riferimento dei tifosi dei Nets?
Profili di tifosi nella prima settimana
Superando l'obiettivo di 10.000 nel primo mese
Tasso di opt-in marketing
Dei tifosi connessi ha acconsentito a ricevere comunicazioni dalla squadra
Valore del database
Valore del ciclo di vita dei profili raccolti, stimato a 10 $ per profilo
Valore dei dati per lo sponsor
Da 9.734 risposte sull'aeroporto di riferimento raccolte per JetBlue
La sfida
I Nets volevano comprendere la propria base di tifosi raccogliendo dati CRM e comportamentali durante le partite e gli eventi, con l'obiettivo di ottenere 10.000 nuovi profili nel primo mese e una domanda bonus per lo sponsor JetBlue: qual è l'aeroporto di riferimento di ciascun tifoso?
- Comprendere la base di tifosi raccogliendo dati CRM e comportamentali
- Raggiungere 10.000 nuovi record CRM nel primo mese
- Fornire insight sull'aeroporto di partenza per lo sponsor JetBlue
La soluzione
Splash page personalizzate sono state utilizzate lungo il percorso di accesso per molteplici eventi, con opzioni di social login che pre-validano le e-mail dei fan al momento della connessione.
Una domanda personalizzata ha svolto il lavoro per lo sponsor: qual è il tuo aeroporto di partenza, Newark, LaGuardia, JFK o nessuno dei precedenti? Ogni risposta si è trasformata in un insight utile per JetBlue.
- Splash page personalizzate per molteplici eventi
- Social login con e-mail pre-validate
- Un campo personalizzato per l'aeroporto di partenza per raccogliere insight per lo sponsor
I risultati
L'obiettivo era di 10.000 nuovi record CRM nel primo mese. I Nets lo hanno superato nella prima settimana: 11.887 record acquisiti, con un tasso di opt-in di marketing del 56%.
A 10 $ per record, si tratta di un valore del database nel tempo di 118.870 $ (e in continua crescita), oltre a 9.734 risposte sull'aeroporto di partenza, pari a 48.670 $ di insight per lo sponsor JetBlue.
- 11.887 record CRM nella prima settimana, superando l'obiettivo di un mese
- Tasso di opt-in di marketing del 56% tra i fan che si connettono
- Oltre 118k $ di valore del database, più di 48k $ di insight per lo sponsor JetBlue
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