Comment les Brooklyn Nets ont collecté 11 887 profils de fans dès leur première semaine
L'objectif était de 10 000 nouveaux profils CRM le premier mois. Le WiFi les jours de match a dépassé cet objectif dès la première semaine, tout en répondant à une question pour le sponsor JetBlue : quel est l'aéroport d'origine des fans des Nets ?
Profils de fans la première semaine
Dépassant l'objectif de 10 000 le premier mois
Taux d'opt-in marketing
Des fans connectés ont accepté de recevoir des communications de l'équipe
Valeur de la base de données
Valeur à vie des profils collectés, à raison de 10 $ par profil
Valeur des insights de sponsoring
Provenant de 9 734 réponses sur l'aéroport d'origine recueillies pour JetBlue
Le défi
Les Nets souhaitaient comprendre leur base de fans en collectant des données CRM et comportementales lors des matchs et des événements, avec un objectif de 10 000 nouveaux profils le premier mois, et une question bonus à élucider pour le sponsor JetBlue : quel est l'aéroport d'origine de chaque fan ?
- Comprendre la base de fans en collectant des données CRM et comportementales
- Atteindre 10 000 nouveaux enregistrements CRM au cours du premier mois
- Fournir des informations sur l'aéroport d'origine pour le sponsor JetBlue
La solution
Des pages de connexion personnalisées ont été diffusées tout au long du parcours d'accès pour plusieurs événements, avec des options de connexion via les réseaux sociaux pré-validant les e-mails des fans lors de leur connexion.
Une question personnalisée a permis de répondre aux besoins du sponsor : quel est votre aéroport d'origine, Newark, LaGuardia, JFK ou aucun des trois ? Chaque réponse s'est transformée en une information exploitable pour JetBlue.
- Des pages de connexion personnalisées sur plusieurs événements
- Connexion via les réseaux sociaux avec e-mails pré-validés
- Un champ personnalisé pour l'aéroport d'origine capturant des informations pour le sponsor
Les résultats
L'objectif était de 10 000 nouveaux enregistrements CRM au cours du premier mois. Les Nets l'ont dépassé dès la première semaine : 11 887 enregistrements capturés, avec un taux d'opt-in marketing de 56 %.
À 10 $ par enregistrement, cela représente une valeur de base de données à vie de 118 870 $ (et ce n'est pas fini), plus 9 734 réponses sur l'aéroport d'origine, soit 48 670 $ d'informations de valeur pour le sponsor JetBlue.
- 11 887 enregistrements CRM dès la première semaine, dépassant l'objectif d'un mois
- Taux d'opt-in marketing de 56 % chez les fans connectés
- Plus de 118 k$ de valeur de base de données, plus de 48 k$ d'informations pour le sponsor JetBlue
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