Wie die Brooklyn Nets in ihrer ersten Woche 11.887 Fan-Datensätze erfassten
Das Ziel waren 10.000 neue CRM-Datensätze im ersten Monat. Das Spieltag-WiFi übertraf dies bereits in Woche eins und beantwortete ganz nebenbei eine Frage für den Sponsor JetBlue: Welcher ist der Heimatflughafen des jeweiligen Fans?
Fan-Datensätze in Woche eins
Übertrifft das Ziel von 10.000 im ersten Monat
Marketing-Opt-in-Rate
Der sich verbindenden Fans stimmten dem Erhalt von Team-News zu
Datenbankwert
Lifetime-Value der erfassten Datensätze, bei 10 $ pro Datensatz
Wert der Sponsoren-Insights
Aus 9.734 gesammelten Antworten zum Heimatflughafen für JetBlue
Die Herausforderung
Die Nets wollten ihre Fanbasis besser verstehen, indem sie bei Spielen und Events CRM- und Verhaltensdaten erfassten. Das Ziel lag bei 10.000 neuen Datensätzen im ersten Monat, verbunden mit einer Zusatzfrage für den Sponsor JetBlue: Welcher ist der Heimatflughafen des jeweiligen Fans?
- Die Fanbasis durch die Erfassung von CRM- und Verhaltensdaten besser verstehen
- 10.000 neue CRM-Datensätze im ersten Monat erreichen
- Erkenntnisse zum Heimatflughafen für den Sponsor JetBlue liefern
Die Lösung
Maßgeschneiderte Splash Pages begleiteten den Anmeldeprozess bei mehreren Events, während Social-Sign-In-Optionen die E-Mail-Adressen der Fans bereits beim Verbindungsaufbau vorab validierten.
Eine benutzerdefinierte Frage übernahm die Arbeit für den Sponsor: Was ist Ihr Heimatflughafen – Newark, LaGuardia, JFK oder keiner der genannten? Jede Antwort lieferte wertvolle Erkenntnisse, die JetBlue direkt nutzen konnte.
- Maßgeschneiderte Splash Pages für mehrere Events
- Social Sign-In mit vorab validierten E-Mail-Adressen
- Ein benutzerdefiniertes Feld für den Heimatflughafen zur Erfassung von Sponsor-Erkenntnissen
Die Ergebnisse
Das Ziel lag bei 10.000 neuen CRM-Datensätzen im ersten Monat. Die Nets übertrafen dies bereits in der ersten Woche: 11.887 erfasste Datensätze mit einer Marketing-Opt-in-Rate von 56 %.
Bei 10 $ pro Datensatz entspricht dies einem Lifetime-Datenbankwert von 118.870 $ – Tendenz steigend. Hinzu kommen 9.734 Antworten zum Heimatflughafen, die dem Sponsor JetBlue wertvolle Erkenntnisse im Wert von 48.670 $ liefern.
- 11.887 CRM-Datensätze in der ersten Woche – das Monatsziel wurde übertroffen
- 56 % Marketing-Opt-in-Rate bei den sich verbindenden Fans
- Über 118.000 $ Datenbankwert, plus über 48.000 $ an Sponsor-Erkenntnissen für JetBlue
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