Como os Brooklyn Nets capturaram 11.887 registos de fãs na sua primeira semana
O objetivo era obter 10.000 novos registos de CRM no primeiro mês. O WiFi em dias de jogo superou essa meta na primeira semana e, pelo caminho, respondeu a uma pergunta para o patrocinador JetBlue: qual é o aeroporto de origem dos fãs dos Nets?
Registos de fãs na primeira semana
Superando o objetivo de 10.000 no primeiro mês
Taxa de opt-in de marketing
Dos fãs que se ligaram disseram sim para receber comunicações da equipa
Valor da base de dados
Valor vitalício dos registos capturados, a $10 por registo
Valor dos insights do patrocinador
A partir de 9.734 respostas sobre o aeroporto de origem recolhidas para a JetBlue
O desafio
Os Nets queriam compreender a sua base de fãs ao capturar dados de CRM e comportamentais em jogos e eventos, com uma meta de 10.000 novos registos no primeiro mês, e uma pergunta bónus para responder para o patrocinador JetBlue: qual é o aeroporto de origem de cada fã?
- Compreender a base de fãs ao capturar dados de CRM e comportamentais
- Alcançar 10.000 novos registos de CRM no primeiro mês
- Fornecer informações sobre o aeroporto de origem para o patrocinador JetBlue
A solução
Páginas de boas-vindas personalizadas foram apresentadas ao longo da jornada de acesso em múltiplos eventos, com opções de início de sessão com redes sociais a pré-validar os e-mails dos adeptos ao ligarem-se.
Uma pergunta personalizada fez o trabalho do patrocinador: qual é o seu aeroporto de origem, Newark, LaGuardia, JFK ou nenhum dos anteriores? Cada resposta transformou-se em informações úteis para a JetBlue.
- Páginas de boas-vindas personalizadas em múltiplos eventos
- Início de sessão com redes sociais com e-mails pré-validados
- Um campo personalizado de aeroporto de origem para captar informações para o patrocinador
Os resultados
O objetivo era obter 10.000 novos registos de CRM no primeiro mês. Os Nets superaram-no na primeira semana: 11.887 registos captados, com uma taxa de opt-in de marketing de 56%.
A 10 $ por registo, isto representa 118.870 $ de valor de base de dados vitalício (e a somar), além de 9.734 respostas sobre o aeroporto de origem, equivalentes a 48.670 $ em informações úteis para o patrocinador JetBlue.
- 11.887 registos de CRM na primeira semana, superando o objetivo de um mês
- Taxa de opt-in de marketing de 56% entre os adeptos que se ligaram
- Mais de 118 mil $ em valor de base de dados, além de mais de 48 mil $ em informações para o patrocinador JetBlue
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