Cómo capturaron los Brooklyn Nets 11.887 registros de aficionados en su primera semana
El objetivo era obtener 10.000 nuevos registros de CRM en el primer mes. El WiFi para días de partido lo superó en la primera semana y, de paso, respondió a una pregunta para el patrocinador JetBlue: ¿cuál es el aeropuerto de origen de los aficionados de los Nets?
Registros de aficionados en la primera semana
Superando el objetivo de 10.000 en el primer mes
Tasa de consentimiento de marketing
De los aficionados conectados dijeron sí a recibir noticias del equipo
Valor de la base de datos
Valor de vida útil de los registros capturados, a 10 $ por registro
Valor de la información para el patrocinador
A partir de 9.734 respuestas sobre el aeropuerto de origen recopiladas para JetBlue
El desafío
Los Nets querían comprender a su base de aficionados mediante la captura de datos de CRM y de comportamiento en partidos y eventos, con un objetivo de 10.000 nuevos registros en el primer mes, y una pregunta adicional que responder para el patrocinador JetBlue: ¿cuál es el aeropuerto de origen de cada aficionado?
- Comprender a la base de aficionados mediante la captura de datos de CRM y de comportamiento
- Alcanzar 10.000 nuevos registros de CRM en el primer mes
- Obtener datos de valor sobre el aeropuerto de origen para el patrocinador JetBlue
La solución
Se utilizaron páginas de bienvenida personalizadas en el proceso de acceso para múltiples eventos, con opciones de inicio de sesión social que prevalidan los correos electrónicos de los aficionados al conectarse.
Una pregunta personalizada se encargó del trabajo de patrocinio: ¿cuál es tu aeropuerto de origen: Newark, LaGuardia, JFK o ninguno de los anteriores? Cada respuesta se convirtió en información de valor sobre la que JetBlue podía actuar.
- Páginas de bienvenida personalizadas en múltiples eventos
- Inicio de sesión social con correos electrónicos prevalidados
- Un campo personalizado de aeropuerto de origen para capturar información de valor para el patrocinador
Los resultados
El objetivo era de 10.000 nuevos registros de CRM en el primer mes. Los Nets lo superaron en la primera semana: capturaron 11.887 registros, con una tasa de consentimiento de marketing del 56 %.
A 10 $ por registro, eso equivale a un valor de base de datos de 118.870 $ y sumando, además de 9.734 respuestas sobre el aeropuerto de origen que aportan 48.670 $ en información de valor para el patrocinador JetBlue.
- 11.887 registros de CRM en la primera semana, superando el objetivo de un mes
- Tasa de consentimiento de marketing del 56 % entre los aficionados conectados
- Más de 118.000 $ en valor de base de datos, más de 48.000 $ en información de valor para el patrocinador JetBlue
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