Domino's a signé un contrat renouvelable avec Smarter WiFi, spécialiste du WiFi invité et de l'analyse de données pour le secteur de l'hôtellerie et de la restauration, afin d'installer une solution WiFi propulsée par Purple sur 10 de ses sites au Royaume-Uni. Le déploiement dans d'autres points de vente est prévu au cours des prochains mois afin d'étendre le parc global et d'aider Domino's à réengager plus efficacement ses clients.
Le logiciel SaaS a été installé par-dessus l'infrastructure WiFi existante de chaque site, ce qui leur permet de proposer un parcours d'accès personnalisé aux couleurs de la marque, tout en collectant des données client via un captive portal d'authentification.
Les clients accèdent au réseau en utilisant soit un court formulaire d'inscription, soit Facebook ; dans les deux cas, la connexion est simple et rapide. Une fois connectés, les clients sont automatiquement redirigés vers le site web de Domino's, ce qui permet à la marque de pizzas de promouvoir ses offres et campagnes avant que les clients ne passent commande.
Domino's souhaitait installer une nouvelle technologie qui lui permettrait de collecter des données client de manière conforme ; plus précisément des noms et des numéros de téléphone. À l'avenir, Domino's utilisera le connecteur SMS de Purple, Twilio, pour envoyer des SMS promotionnels aux clients.
Depuis l'installation il y a tout juste trois mois, Domino's a enregistré près de 5 000 visites au total, et plus de 2 500 clients se sont connectés au WiFi de leurs points de vente sur les 10 sites différents.
Gavin Wheeldon, PDG de Purple, a déclaré : « Grâce aux efforts de Smarter WiFi, nous avons constaté une augmentation du nombre de clients du secteur CHR utilisant la plateforme d'analyse de Purple. Ceci, combiné au support et aux fonctionnalités supplémentaires offertes par Smarter WiFi, crée un réseau WiFi avancé qui permet aux clients de gérer chaque étape du parcours de leurs visiteurs avec la marque, de la connexion initiale jusqu'au marketing personnalisé. »
Maisie Coleman, spécialiste marketing chez Smarter WiFi, a ajouté : « L'équipe de Domino's a des projets ambitieux et nous sommes ravis de collaborer avec eux. Grâce au déploiement de cette solution WiFi combinée, Domino's sera en mesure de réengager ses clients d'une manière vraiment simple et efficace, ce qui leur permettra de stimuler les visites répétées et d'augmenter le panier moyen. »
