Et voilà, le festival de Glastonbury est terminé pour une nouvelle année, et je suis sûr que beaucoup de vos flux d'actualités sur les réseaux sociaux ont été submergés de selfies, de vidéos et de photos « j'aimerais que vous soyez là ». Mais cela n'a rien d'extraordinaire. La façon dont les festivaliers profitent et s'engagent dans les festivals de musique mondiaux a certainement évolué, la plupart des gens se transformant en photographes à plein temps dès qu'ils enfilent leur bracelet et mettent le pied sur le site. Les gens adorent partager chacun de leurs mouvements et afficher leur expérience de festival auprès de leurs amis, de leur famille et de leurs abonnés.
Heureusement, le WiFi de festival est devenu une solution de connectivité logique pour de nombreux organisateurs, ce qui signifie que les fêtards n'ont plus à dépendre de réseaux 3G et 4G saturés et lents pour partager leurs meilleurs souvenirs. Vous souvenez-vous de Dolly, Daisy et Molly ? Peut-être pas, mais ce troupeau de vaches artificielles à haut débit a fait la une des journaux en 2014 en fournissant une connectivité WiFi sur le site de Glastonbury. Aujourd'hui, un nombre croissant d'événements mondiaux populaires tels que Coachella et Benicàssim ont emboîté le pas et ont commencé à proposer du WiFi lors des festivals, certains facturant même des frais pour un accès illimité.
La connectivité est inestimable pour notre génération de festivaliers adeptes des technologies. Les gens aiment avoir l'esprit tranquille en sachant qu'ils peuvent rester en contact avec leurs amis, télécharger leurs photos avec filtre, se vanter des meilleurs concerts sur Facebook, faire des stories sur Snapchat et tweeter sur les charmantes toilettes du site - mais c'est aussi une immense bénédiction pour ceux qui travaillent dans les coulisses. On peut affirmer que ce sont les organisateurs qui bénéficient le plus du WiFi de festival sur site, car il leur offre une couverture sur le terrain et une armée de promoteurs instantanés. Mais de quelles autres manières les organisateurs peuvent-ils bénéficier de l'offre de WiFi lors des festivals ?
Capturez bien plus que des souvenirs
Les coordinateurs de festivals commencent à reconnaître que la connectivité est une attente plutôt qu'un avantage pour les festivaliers d'aujourd'hui. Offrir du WiFi lors des festivals permet de satisfaire les foules, mais pourquoi les organisateurs ne devraient-ils pas également en récolter les bénéfices ? Les festivals peuvent mettre en œuvre une plateforme de WiFi and analytics qui offre une connectivité fluide tout en collectant des données sur chaque personne qui se connecte. Obtenir un accès aux adresses e-mail, aux noms, aux âges, aux centres d'intérêt, aux genres et aux provenances géographiques est extrêmement précieux pour les organisateurs, en particulier lors de la phase de planification du festival. Ces données peuvent être utilisées pour déterminer quels artistes, stands, campagnes marketing et produits dérivés proposer à l'avenir en fonction de l'âge et des intérêts, tout en fournissant à l'équipe une multitude de données CRM à des fins de communication.
Une expérience très applicative
Donner aux visiteurs l'accès au WiFi lors des festivals leur garantit de pouvoir télécharger et utiliser toutes les applications mobiles développées pour la période du festival afin d'améliorer l'expérience visiteur. Les applications numériques remplacent souvent les versions papier des plans du site et des listes d'artistes, garantissant que toutes les informations importantes sont accessibles au même endroit. Les planificateurs pourraient envisager de promouvoir le lien de téléchargement de l'application sur la page de connexion initiale du WiFi et de l'afficher sur toutes les publicités sur site promouvant le réseau WiFi. Les applications peuvent également être utilisées pour proposer des achats supplémentaires, notamment des surclassements VIP et des forfaits boissons.
Des secrets révélés
Les potins et les secrets, nous aimons tous y céder de temps en temps, n'est-ce pas ? Eh bien, permettez aux personnes qui utilisent votre WiFi de découvrir des concerts secrets et des annonces d'artistes de dernière minute via les réseaux sociaux ou par e-mail. Cela aide à faire monter le suspense, à créer le buzz et à donner aux gens l'impression de faire pleinement partie de l'expérience du festival. De plus, le fait que ce soit "secret" peut souvent inciter à partager, publier, photographier et aimer encore plus sur les réseaux sociaux. Un véritable scénario gagnant-gagnant pour les organisateurs comme pour les utilisateurs du WiFi.
Oh, si bien organisé
Le WiFi de festival peut réellement aider les équipes de gestion à affecter le personnel, repositionner la signalisation et assurer la sécurité des festivaliers. En utilisant un logiciel d'analyse, les données de localisation et de présence peuvent être exploitées pour surveiller l'activité en temps réel sur l'ensemble du site du festival. Les coordinateurs peuvent facilement identifier où de longues files d'attente se forment pour les bars, les points de restauration et les scènes, puis déployer du personnel pour répondre à la demande. Si un bar est extrêmement surpeuplé et qu'un autre reçoit peu de visiteurs, une signalisation pourrait être mise en place pour rediriger les gens vers des zones moins fréquentées. De même, si l'une des scènes du festival ne suscite pas autant d'intérêt que prévu, un SMS ou une alerte pourrait être envoyé aux participants pour les informer des artistes qui s'y produisent.
Des récompenses en temps réel
Utilisez le WiFi pour obtenir des données sur les visiteurs et diffuser des promotions ciblées et déclenchées pertinentes. Qu'il s'agisse d'envoyer un rappel sur les espaces beauté VIP du site à toutes les femmes, ou d'envoyer une offre exclusive sur les bottes de pluie et les ponchos à tous les profils démographiques lorsqu'il pleut, les organisateurs ont l'opportunité inestimable d'obtenir un retour sur investissement significatif de leur WiFi. Et soyons honnêtes, qui n'aime pas recevoir une réduction ou être informé de quelque chose dont il pourrait avoir activement besoin ?
À l'année prochaine
Si l'on en croit les photos, la plupart des participants profitent de chaque seconde de leur expérience de festival. Tirez parti de cet enthousiasme et de cette positivité en leur demandant d'évaluer votre événement peu après leur départ. C'est une tâche simple lorsque vous utilisez une plateforme de WiFi et d'analytique, car les coordinateurs peuvent capturer les données CRM et envoyer des demandes d'avis automatisées à chaque individu. C'est particulièrement utile pour les jeunes festivals qui n'ont pas encore une grande notoriété et qui ont besoin de se bâtir une bonne réputation. Les organisateurs peuvent également promouvoir les dates de l'année prochaine, les artistes et les billets prévente auprès des clients existants.
Ainsi, comme nous l'avons constaté, il ne s'agit pas seulement de divertissement pour les personnes qui assistent aux festivals de musique. Les responsables de la mise en place d'un festival, qu'il soit grand ou petit, ont une excellente opportunité de propulser leur marketing et l'engagement des visiteurs à un tout autre niveau et d'augmenter leurs bénéfices en déployant du WiFi lors de leurs événements.
