Public WiFi benchmark and visitor ROI calculator
Apply Purple's 2,540-consumer public WiFi survey to your own footfall to see connections, longer stays, extra spend and new contacts.
72% of survey respondents use public WiFi, but fewer log in at any one venue. The default is a typical 30% for this sector.
Use what a contact costs you to acquire through paid social or email list growth.
Connected visitors × 66% who say they spend more × a 8.5% sector spend lift, then cut to a quarter because what people say in a survey overstates what they do. Contacts: connected × 38% opt-in, with 60% of later months counted as new people.
Branded captive portals, CRM capture and location analytics, running in 80,000+ venues.
Cherchez-vous activement à trouver du WiFi gratuit lorsque vous êtes en déplacement ? L'utilisez-vous lorsqu'il est disponible ? Nous avons interrogé un échantillon impressionnant de 2 540 personnes et nos résultats se sont révélés très intéressants.
Données démographiques de nos répondants
Les répondants étaient répartis presque équitablement par sexe, avec un peu plus de la moitié d'hommes. La majorité des répondants venaient du Royaume-Uni, mais nous avons recueilli des données dans plus de 30 pays.
Un WiFi gratuit signifie plus de clients et plus de revenus
Nos conclusions ont confirmé que la plupart des clients apprécient le WiFi gratuit dans les lieux qu'ils visitent, 72 % des personnes interrogées déclarant utiliser le WiFi dans les lieux publics. Parmi elles, 78 % recherchent activement et sont plus susceptibles de visiter un lieu proposant du WiFi gratuit. Les trois quarts des utilisateurs de WiFi interrogés ont déclaré passer plus de temps dans un établissement proposant du WiFi gratuit, et les deux tiers ont indiqué qu'ils étaient susceptibles d'y dépenser plus d'argent.
Le temps passe vite lorsque vous êtes connecté à un WiFi public gratuit
Un peu moins de la moitié des utilisateurs de WiFi public y accèdent au moins une fois par semaine, et 18 % l'utilisent plus d'une fois par jour. La majorité des personnes interrogées se connectent pendant 30 minutes maximum à chaque session. 38 % des utilisateurs restent connectés entre 30 minutes et une heure et demie. Enfin, 7 % déclarent l'utiliser pendant plus d'une heure et demie.
L'utilisation principale comprend la consultation des e-mails, ainsi que la navigation sur les réseaux sociaux et les sites Web.
Faire confiance au WiFi ?
De manière préoccupante, les données indiquent également que 17 % des personnes effectuent des opérations bancaires via un WiFi public non sécurisé. Avec 87 % des utilisateurs qui consultent leurs e-mails et 27 % qui utilisent le WiFi public pour le travail, il existe un besoin évident de réseaux publics plus sécurisés.
Qu'attendent les gens d'un WiFi public ?
Un processus de connexion simple était la priorité absolue. Même ceux qui n'utilisent pas actuellement le WiFi public ont cité cela comme le principal facteur qui les encouragerait à le faire.
La disponibilité d'un WiFi gratuit arrivait juste derrière. La majorité des personnes interrogées ont déclaré qu'elles ne paieraient pas pour une connexion à bande passante plus élevée sur un WiFi public.
Lors du choix du réseau auquel se connecter, 47 % recherchent une marque reconnue. La plupart des répondants estiment également que le filtrage de contenu devrait être une obligation légale.
Pourquoi les gens ne se connectent pas au WiFi public
La principale raison était que certaines personnes n'utilisent pas d'appareils mobiles dans les lieux publics. Parmi celles qui le font, 27 % (soit 6 % de l'ensemble des répondants) s'inquiétaient de la sécurité du réseau. D'autres ne savaient pas comment l'utiliser ou trouvaient le processus d'inscription trop long.
Interrogés sur les avantages de se connecter au WiFi, la plupart des sondés savaient qu'il est souvent gratuit. Cependant, les deux tiers ignoraient qu'il pouvait bloquer les contenus inappropriés, et près de 80 % ne savaient pas que les établissements pouvaient envoyer des bons de réduction et des offres via la connexion WiFi.
Le grand public manque encore de connaissances sur la manière d'accéder au WiFi gratuit
La confusion persiste quant à la manière de se connecter. L'enquête de Purple WiFi révèle que 66 % des personnes ne savent pas comment se connecter : 54 % pensent se connecter automatiquement dans un lieu proposant du WiFi, 7 % pensent devoir éteindre et rallumer leur appareil, et 5 % admettent qu'elles ne savent tout simplement pas comment accéder au WiFi public.
Il semble que même si de nombreuses personnes se connectent au WiFi lors de leurs déplacements, un grand nombre de particuliers et d'entreprises ne réalisent pas encore le véritable potentiel du WiFi public.
Purple WiFi est fier de résoudre la plupart des problèmes clés identifiés dans cette enquête, en proposant une connexion sociale simplifiée, un réseau WiFi invités sécurisé et un filtrage de contenu conforme aux meilleures pratiques.
