Farmacorp ，玻利维亚最大的药品连锁，已与 InCloud IT 和 Purple 签署了一年期 WiFi 分析和客户互动续约协议。
该 WiFi 解决方案目前在玻利维亚超过60家药店部署——按计划扩展后即将超过130家——为客户提供安全、高速的访客 WiFi 连接，并具有简单且定制化的接入流程，同时通过 Purple 的 Captive Portal 登录门户使 Farmacorp 能够捕获关键客户数据。
通过分析数据，Farmacorp 能够更好地了解其顾客的人口统计、兴趣和行为，无论是在单家药店还是在整个连锁范围内。
Farmacorp 数字营销主管 Bernardo Molina 表示：“捕获的数据帮助我们改善了数字和店内的用户体验。该平台功能强大，使我们能够轻松地对不同客户群体进行细分和定向，并发送个性化的信息。我们还能看到高峰时段，从而更好地管理员工需求，确保最佳的店内体验。”
Molina 继续说道：“我们拥有全国最好的忠诚度俱乐部，Purple 在帮助我们识别最忠诚的顾客人口统计和门店位置方面发挥了关键作用。我们使用该平台细分这些数据，并通过客户最常使用的数字渠道提供促销活动，借助 Purple，我们能够追踪这些活动的成功情况。”
Farmacorp 最近被 Forbes 评为南美十大以客户为中心的企业之一。Molina 表示：“客户体验是我们非常重视的，Purple 在支持我们不断改善客户体验方面发挥了重要作用。我们使用来自多个来源的数据跟踪客户趋势，以便提供最佳的产品和价格。”
自2018年初部署 WiFi 分析以来，Farmacorp 旗下药店已迎来140万次到店访问，并向数据库新增了超过65,000条客户记录。”
Purple 客户成功经理 Cleide Vieira 表示：“为客户提供卓越体验如今已成为希望提升客户生命周期价值的公司之间的关键差异化因素。WiFi 分析在其中发挥着重要作用，我们希望支持企业为客户提供出色的 WiFi 体验，同时通过客户洞察使企业受益，用于改进内部流程。与 Farmacorp 合作非常愉快，我迫不及待想看到我们未来共同取得的成功。”
Molina 总结道：“与 Purple 合作真的非常轻松。我们定期与客户成功经理 Cleide 会面，讨论总体目标，并了解该工具的全部潜力以及如何帮助支持这些目标。”
