Farmacorp 是玻利維亞最大的連鎖藥局，已與 InCloud IT 及 Purple 續簽了為期一年的 WiFi 分析和客戶互動合約。
該 WiFi 解決方案已部署於玻利維亞境內 60 多家藥局（隨著計劃中的擴展，很快將達到 130 多家），為客戶提供安全、高速的訪客 WiFi 連線，以及簡單且客製化的登入流程，同時也讓 Farmacorp 能夠透過 Purple 的 captive 登入入口網站收集關鍵客戶數據。
透過分析這些數據，Farmacorp 能夠更深入地了解其在個別藥局分店及整個企業版圖中的客戶人口特徵、興趣與行為。
Farmacorp 數位行銷主管 Bernardo Molina 表示：「收集到的數據幫助我們改善了數位和店內的用戶體驗。該平台功能強大，讓我們能夠輕鬆細分目標客戶群，並進行個人化的溝通。我們還能看出尖峰時段，這意味著我們可以更好地管理員工人力需求，確保提供最佳的店內體驗。」
Molina 繼續說道：「我們擁有全國最好的會員俱樂部，而 Purple 在幫助我們識別最忠實的客戶人口特徵與位置方面發揮了至關重要的作用。我們利用該平台細分這些數據，並透過客戶最常使用的數位管道提供促銷活動，且透過 Purple，我們能夠追蹤這些行銷活動的成效。」
Farmacorp 最近被 Forbes 評為南美洲前 10 大以客戶為中心的企業之一。「我們非常重視客戶體驗，而 Purple 在支持我們持續改進這方面的努力中扮演了重要角色，」Molina 表示，「我們使用來自多個管道的數據來追蹤客戶趨勢，以便提供最好的產品和價格。」
自 2018 年初安裝 WiFi 分析以來，Farmacorp 的藥局已累積了 140 萬次到訪，並在其資料庫中新增了超過 65,000 筆新客戶記錄。」
Purple 客戶成功經理 Cleide Vieira 表示：「提供客戶卓越的體驗，是如今企業期望提高客戶終身價值的關鍵差異化因素。WiFi 分析在此發揮了重要作用，我們希望支持企業為客戶提供出色的 WiFi 體驗，同時透過客戶洞察為企業帶來效益，以便他們用於改善內部流程。很高興能與 Farmacorp 合作，我迫不及待想看到我們未來共同取得的成功。」
Molina 總結道：「與 Purple 合作非常輕鬆。我們定期與我們的客戶成功經理 Cleide 會面，討論我們的總體目標，並了解該工具的全部潛力，以及它如何協助支持這些目標。」
