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Aruba WiFi invité centralisé WiFi ou plateformes de portail captif dédiées : comparaison des CRM, Passpoint et rapports
Utilisez ce comparatif pour choisir entre Cloud Guest natif de Aruba Central, ClearPass Guest et une plateforme cloud dédiée telle que Purple pour votre parc HPE Aruba. Vous pouvez adapter chaque option en fonction du responsable du WiFi invité WiFi, de la destination des données visiteurs, de la façon dont vous enregistrez le consentement GDPR, du besoin de réauthentification Passpoint pour les visiteurs réguliers et du coût de chaque option sur trois ans.
- Quelle option de WiFi invité Aruba devez-vous choisir ?
- Les véritables différences entre le WiFi invité de Aruba Central et les plateformes dédiées
- Portail captif et connexion
- CRM et consentement
- Passpoint et visiteurs récurrents
- Rapports
- Comment la plateforme RADIUS externe et le CoA fonctionnent-ils avec Aruba Instant et AOS-10 ?
- Le flux du portail captif externe
- Aruba Instant : le contrôleur virtuel et le proxy RADIUS dynamique
- AOS-10 : les points d'accès authentifient, les passerelles appliquent
- Change of Authorisation (CoA) pour les sessions, les niveaux et la révocation
- Quand privilégier l'accès invité natif de Aruba Central ?
- Quand privilégier ClearPass Guest ?
- Quand une plateforme WiFi invité cloud est-elle plus simple que ClearPass Guest ?
- Exemple concret : un groupe de 40 hôtels sur Aruba Instant
- Exemple concret : une enseigne de prêt-à-porter de 150 magasins sur AOS-10
- Combien coûte l'exploitation de chaque option Aruba pour WiFi invité ?
- Comment choisir la solution adaptée à votre parc Aruba ?
- Foire aux questions
- Aruba Central inclut-il un portail captif, ou ai-je besoin d'un portail externe ?
- Purple peut-il fonctionner sur nos points d'accès HPE Aruba existants ?
- Avons-nous besoin de ClearPass Guest pour connecter le WiFi invité Aruba à un CRM ?
- Est-ce que Aruba prend en charge Passpoint pour le WiFi invité ?
- Comment un portail captif externe gère-t-il le consentement GDPR sur les réseaux Aruba ?
- Que implique le passage de ClearPass Guest à une plateforme cloud ?
- Comment une plateforme cloud de WiFi invité est-elle sous licence par rapport à ClearPass Guest ?

Aruba Central intègre un portail captif hébergé avec accès par simple clic, connexion via les réseaux sociaux et accès sponsorisé, ce qui suffit pour un accès invité de base. Il ne possède aucun connecteur CRM natif ni workflow de consentement marketing. ClearPass Guest ajoute une gestion avancée des politiques, mais nécessite des serveurs et des compétences spécialisées. Les plateformes dédiées telles que Purple ajoutent la synchronisation CRM, le Passpoint et l'analyse des visiteurs sur le matériel Aruba existant grâce à un serveur RADIUS externe.
Quelle option de WiFi invité Aruba devez-vous choisir ?
Un parc HPE Aruba vous offre trois architectures réalistes pour l'accès invité. Toutes trois fonctionnent sur les points d'accès que vous possédez déjà. Elles diffèrent par la personne qui les exploite, leur coût de fonctionnement et le traitement des données.
Deux termes au préalable. Un portail captif est la page web qu'un appareil voit avant d'être autorisé à se connecter. Le protocole RADIUS (Remote Authentication Dial-In User Service) est le protocole utilisé par un point d'accès pour demander à un serveur s'il doit admettre un appareil et à quelles conditions.
- Accès invité natif Central. Le portail captif Cloud Guest hébergé au sein d'HPE Aruba Networking Central. Il gère les conditions d'accès par clic, les comptes invités créés par les opérateurs, les visiteurs approuvés par un sponsor et la connexion via les réseaux sociaux.
- ClearPass Guest. Le module invité d'HPE Aruba Networking ClearPass Policy Manager, qui s'exécute sur vos propres machines virtuelles ou équipements. Il convient aux équipes pour lesquelles l'accès invité constitue une partie d'un programme plus vaste de contrôle d'accès au réseau.
- Une plateforme dédiée de WiFi invité dans le cloud. Un portail captif externe et un service RADIUS cloud, tel que Purple Guest WiFi, connecté à Central via des paramètres standards de redirection et RADIUS. Cette option convient aux parcs où le marketing, le CRM et les rapports sur les visiteurs constituent la raison d'être du réseau.
Appliquez cette règle simple. Si l'équipe réseau gère le WiFi invité et que personne en aval n'a besoin des données, l'accès invité natif de Central suffit. Si vous utilisez déjà ClearPass pour la norme IEEE 802.1X du personnel (le standard d'authentification basé sur les ports derrière le WiFi d'entreprise) et le contrôle de posture des appareils, étendez-le aux invités. Si le marketing ou les opérations ont besoin de données first-party consenties dans un CRM sur plusieurs sites sans équipe informatique locale, une plateforme cloud est plus simple à exploiter.
Les véritables différences entre le WiFi invité de Aruba Central et les plateformes dédiées
Cette comparaison du WiFi invité Aruba Central se résume à quatre domaines : la connexion, le CRM et le consentement, la reconnaissance des invités récurrents et les rapports.
Portail captif et connexion
La fonction Cloud Guest de Central vous permet de définir un logo, des couleurs, un arrière-plan et des conditions d'utilisation. Les options de connexion incluent l'accès anonyme par clic, les comptes invités créés par des opérateurs, l'accès approuvé par un sponsor et la connexion via les réseaux sociaux. Pour une réception ou une salle de réunion, cela répond parfaitement au besoin.
Les limites du portail captif de Aruba Central apparaissent lorsque le portail captif doit faire plus que simplement accorder un accès. Cloud Guest est conçu pour admettre un appareil, non pour exécuter un programme de collecte de données. Il n'écrit pas directement les données de connexion dans une plateforme marketing et ne conserve pas un registre de consentement par invité que l'équipe marketing peut exploiter.
CRM et consentement
L'intégration CRM du WiFi invité de Aruba est le domaine où les trois options se distinguent le plus nettement. Les données des invités dans Central restent au sein de Central à moins que vous ne les extrayiez via les API REST de Central. Quelqu'un doit concevoir, héberger et maintenir cette intégration.
ClearPass peut appeler des systèmes externes via ses API REST et ses Context Server Actions, sa fonctionnalité d'intégration HTTP sortante. Il s'agit d'une solution flexible, mais chaque connecteur constitue un petit projet logiciel qui incombe à votre équipe.
Le consentement est l'exigence la plus stricte. L'article 7 du GDPR vous oblige à démontrer que chaque personne a donné son consentement, et le considérant 32 précise que les cases précochées ne sont pas valables. Une case à cocher de conditions d'utilisation sur un portail captif ne constitue pas un consentement marketing. Purple utilise des autorisations d'opt-in par choix conscient qui séparent le consentement marketing des conditions du réseau. Purple s'intègre aux plateformes CRM et marketing, détient la certification ISO 27001 et est conforme au GDPR ainsi qu'à la norme CCPA.
Passpoint et visiteurs récurrents
La reconnaissance des visiteurs récurrents par adresse MAC ne fonctionne plus de manière fiable. Apple a introduit les adresses privées par réseau dans iOS 14, et Android 10 génère une adresse MAC aléatoire par défaut. Un appareil récurrent peut donc apparaître comme nouveau, ce qui impose des connexions répétées et gonfle artificiellement le nombre de visiteurs.
Le protocole Passpoint, également connu sous le nom d'Hotspot 2.0, répond à ce problème. Il permet à un appareil de rejoindre un réseau automatiquement et en toute sécurité à l'aide d'un profil installé une seule fois. Il s'appuie sur la norme IEEE 802.11u pour la découverte du réseau et utilise 802.1X avec EAP (Extensible Authentication Protocol) pour l'authentification chiffrée. OpenRoaming, la fédération de la Wireless Broadband Alliance basée sur Passpoint, permet à un appareil doté d'un profil fourni par un fournisseur d'identité d'accéder à n'importe quel site participant.
Les points d'accès Aruba Instant et AOS-10 peuvent annoncer des réseaux Passpoint configurés dans Central. L'annonce ne représente toutefois que la moitié du travail, car le profil et l'authentification nécessitent toujours un service d'identité sous-jacent. ClearPass Onboard peut fournir des profils. Purple prend en charge Passpoint et OpenRoaming à partir de la même plateforme que celle qui gère le portail captif. Pour des détails spécifiques aux hôtels, consultez Plateformes de WiFi invité pour hôtels : comparaison de l'intégration PMS, de Passpoint et de la bande passante à plusieurs niveaux.
Rapports
Central fournit les rapports dont un ingénieur réseau a besoin : nombre de clients, utilisation des points d'accès, nombre de sessions d'invités et état de la connexion. ClearPass Insight rend compte des résultats d'authentification et des journaux d'audit. Ni l'un ni l'autre n'est conçu pour répondre à des questions marketing ou opérationnelles, telles que le nombre d'invités revenus ce mois-ci.
Purple WiFi Analytics génère des rapports sur les visites, les visites répétées, le temps de séjour et la croissance des adhésions par site. Le jeu de données sous-jacent est étendu : Purple traite 500 millions d'utilisateurs et de connexions par an.
| Fonctionnalité | Invité natif Aruba Central | Invité ClearPass | Plateforme cloud dédiée (Purple) |
|---|---|---|---|
| Lieu d'exécution | Hébergé dans HPE Aruba Networking Central | Vos machines virtuelles ou équipements matériels | Cloud Purple, superposé à vos points d'accès Aruba |
| Méthodes de connexion | En un clic, comptes d'opérateur, parrainé, connexion via réseaux sociaux | Auto-inscription, parrainé, comptes d'opérateur, connexion via réseaux sociaux | Formulaires personnalisés, connexion via réseaux sociaux, adhésions par choix conscient |
| Connecteurs CRM et marketing | Aucun intégré ; REST API uniquement | Développement personnalisé via des API REST et Context Server Actions | S'intègre aux plateformes CRM et marketing |
| Registre de consentement marketing | Acceptation des conditions d'utilisation uniquement | Champs personnalisés conçus et gérés par vos soins | Adhésion distincte stockée avec chaque profil |
| Passpoint | Annonce de point d'accès configurée dans Central | Provisionnement de profils via ClearPass Onboard | Profils Passpoint et OpenRoaming |
| Objectif des rapports | Santé du réseau et nombre de sessions | Rapports d'authentification et d'audit dans Insight | Visites, visites répétées, temps de séjour et adhésions |
| Compétences requises au quotidien | Administrateur réseau Aruba | Spécialiste ClearPass | Équipe marketing ou opérationnelle, avec le support de l'IT pour la configuration |
| Idéal pour | Bureaux, collectivités, petits sites avec des besoins d'accès uniquement | Domaines exécutant ClearPass pour le NAC et la posture du personnel | Groupes hôteliers, chaînes de magasins, stades et sites multiples |
Comment la plateforme RADIUS externe et le CoA fonctionnent-ils avec Aruba Instant et AOS-10 ?
Une plateforme externe se connecte à Aruba via deux mécanismes standards. La redirection du portail captif envoie l'invité vers la page de connexion externe. RADIUS renvoie la décision au réseau.
Le flux du portail captif externe
- Le périphérique d'un invité rejoint le SSID invité ouvert et reçoit un rôle de pré-authentification.
- Ce rôle autorise uniquement le jardin captif, c'est-à-dire la liste des destinations qu'un périphérique peut atteindre avant de se connecter.
- Le point d'accès intercepte la première requête web et redirige le navigateur vers le portail captif externe. La redirection achemine des paramètres tels que l'adresse MAC du client, le point d'accès et le SSID.
- L'invité se connecte. Le service RADIUS cloud de la plateforme renvoie un Access-Accept à l'équipement Aruba.
- L'Access-Accept peut porter l'attribut spécifique au fournisseur (VSA) Aruba-User-Role, un champ RADIUS défini par HPE Aruba. Il fait passer le périphérique à un rôle d'après-authentification avec sa propre politique de pare-feu et son propre contrat de bande passante.
Central prend en charge un portail captif externe comme option standard de portail captif sur le WLAN. Vous le configurez une fois au niveau du groupe Central et chaque périphérique de ce groupe en hérite.
Aruba Instant : le contrôleur virtuel et le proxy RADIUS dynamique
Dans un cluster Instant Aruba, chaque point d'accès peut envoyer ses propres requêtes RADIUS. Un service RADIUS cloud devrait alors faire confiance à chaque adresse de point d'accès sur chaque site.
Le proxy RADIUS dynamique change la donne. Lorsqu'il est activé, le contrôleur virtuel Instant achemine le trafic RADIUS pour le cluster, de sorte que le serveur RADIUS ne voit qu'une seule source par site. Cela facilite grandement la gestion des règles de pare-feu et des secrets partagés sur un grand parc d'équipements.
AOS-10 : les points d'accès authentifient, les passerelles appliquent
AOS-10 déplace l'authentification des clients WLAN vers le point d'accès, y compris pour les SSID en tunnel. Les passerelles gèrent le chemin des données et l'application des rôles pour le trafic en tunnel. Avant la mise en service, confirmez dans la documentation AOS-10 de HPE Aruba Networking quel équipement émet les requêtes RADIUS dans votre architecture. Votre service RADIUS doit faire confiance à cette adresse, et vos messages CoA doivent pouvoir l'atteindre.
Change of Authorisation (CoA) pour les sessions, les niveaux et la révocation
Le mécanisme de changement d'autorisation (CoA - Change of Authorisation), défini dans la norme RFC 5176, permet à un serveur RADIUS de modifier ou de terminer une session active sans que l'invité n'ait à se reconnecter. Trois cas d'usage prévalent pour le WiFi :
- Terminer une session lorsqu'un coupon à durée limitée ou un pass événementiel expire.
- Mettre à niveau un service après qu'un client d'hôtel a acheté un forfait de bande passante premium.
- Révoquer l'accès d'un appareil qui enfreint la politique d'utilisation acceptable.
La plupart des échecs de tests CoA sont dus à trois causes. Le pare-feu bloque le trafic d'autorisation dynamique entrant vers l'équipement Aruba. Le secret partagé ne correspond pas. Ou le nom de rôle renvoyé par RADIUS n'existe pas sur le point d'accès ou la passerelle. L'article d'intégration HPE Aruba de Purple dans le centre d'assistance Purple détaille chaque paramètre étape par étape.
Quand privilégier l'accès invité natif de Aruba Central ?
L'accès invité natif de Central est la solution idéale lorsque l'accès constitue l'unique besoin. Choisissez-le lorsque :
- Les invités ont simplement besoin des conditions d'utilisation, d'une limite de temps et de rien d'autre.
- L'approbation par e-mail d'un garant couvre votre processus des visiteurs.
- Personne au sein du marketing ou des opérations n'a besoin des données de connexion.
- Vous gérez très peu de sites et l'équipe réseau souhaite administrer le portail captif.
L'accueil d'un conseil départemental en est un exemple type. Les visiteurs acceptent les conditions, bénéficient d'une durée de session limitée et repartent. Il n'y a pas de CRM à alimenter ni de consentement à enregistrer, de sorte qu'une plateforme externe générerait des coûts sans apporter de valeur ajoutée.
Vous avez des questions sur votre configuration spécifique ?
Notre équipe collabore avec des exploitants de sites, des responsables informatiques et des ingénieurs réseau au sein de 80 000 sites. Réservez un appel de 20 minutes et nous vous montrerons comment d'autres professionnels comme vous ont résolu ce problème.
Quand privilégier ClearPass Guest ?
ClearPass Guest justifie son coût de fonctionnement lorsque l'accès invité s'inscrit dans un programme de contrôle d'accès plus large. Choisissez-le lorsque :
- Vous utilisez déjà ClearPass pour le 802.1X du personnel, le contrôle des ports filaires ou la vérification de la posture des appareils avec OnGuard.
- Votre équipe de sécurité a besoin d'un moteur de politique unique pour les appareils d'entreprise, invités et IoT.
- Votre politique exige des serveurs d'authentification hébergés dans votre propre centre de données.
- Vous employez, ou faites appel à des ingénieurs disposant d'une expertise ClearPass. HPE Aruba propose un parcours de certification dédié à ClearPass pour cette raison.
Un groupement hospitalier qui utilise déjà ClearPass pour profiler les équipements médicaux constitue un bon exemple. Étendre ce même cluster au WiFi des patients et visiteurs permet de conserver une piste d'audit unique pour l'ensemble du parc de Santé. L'effort marginal reste plus faible que l'introduction d'une seconde plateforme.
Quand une plateforme WiFi invité cloud est-elle plus simple que ClearPass Guest ?
Pour les équipes de l'hôtellerie et du commerce de détail, une plateforme cloud s'avère plus simple pour des raisons structurelles. Ces équipes disposent rarement d'un service informatique local. L'équipe marketing pilote l'expérience client. De plus, le parc se développe par acquisitions, souvent sur un équipement matériel mixte.
Une alternative cloud à ClearPass Guest élimine les éléments de ClearPass que les équipes de l'hôtellerie et du commerce de détail trouvent les plus complexes. Vous n'avez aucun serveur à corriger, aucun cluster à dimensionner et aucun certificat à renouveler de votre côté. Purple est indépendant du matériel. La solution fonctionne avec Cisco Meraki, HPE Aruba, Ruckus, Juniper Mist, Ubiquiti UniFi, Cambium, Extreme et Fortinet. Une seule plateforme invité peut ainsi couvrir côte à côte un parc Aruba et un parc Meraki acquis.
Purple est déployé sur plus de 80 000 sites actifs dans plus de 90 pays (présentation générale Purple, relevé 2026), avec une disponibilité de 99,999 % (données internes de Purple). Des enseignes de l'hôtellerie comme Premier Inn, Whitbread et Pizza Express exécutent leur WiFi sur Purple.
Exemple concret : un groupe de 40 hôtels sur Aruba Instant
Situation. Un groupe gère 40 Hôtels de 120 chambres en moyenne, sur des points d'accès Aruba Instant administrés dans Central. Deux ingénieurs réseau couvrent l'ensemble du parc depuis le siège. Le WiFi utilise un portail captif par simple clic géré dans Central. L'équipe marketing souhaite recueillir des e-mails de clients avec leur consentement dans le CRM et obtenir une visibilité sur les séjours récurrents. Une proposition ClearPass Guest nécessite un cluster centralisé que chaque hôtel doit joindre via le WAN.
Action réalisée. Les ingénieurs orientent le WLAN invité du groupe Central vers le portail captif externe et le RADIUS cloud de Purple. Ils activent le proxy RADIUS dynamique afin que chaque hôtel présente une seule adresse source. Ils ajoutent les entrées du walled garden, puis proposent un profil Passpoint dès la première connexion pour que les clients de retour se connectent automatiquement.
Résultat à mesurer. Côté informatique, une seule modification de configuration au niveau du groupe s'applique aux 40 hôtels, sans aucun ajout de serveur. Côté marketing, la projection se formule ainsi. Les chiffres sont modélisés à partir d'hypothèses définies et non de résultats publiés.
- 40 hôtels × 120 chambres = 4 800 chambres.
- À un taux d'occupation de 75 %, cela représente 3 600 chambres occupées par nuit, soit 1 314 000 nuitées par an.
- Avec une durée moyenne de séjour de deux nuits et une connexion par séjour, cela correspond à 657 000 séjours.
- Avec un taux d'opt-in marketing de 30 %, vous obtenez environ 197 000 profils clients qualifiés par an.
Le groupe mesure ensuite le taux d'opt-in réel, le taux de réitération des séjours et le taux de correspondance CRM par rapport à ces valeurs de référence.
Exemple concret : une enseigne de prêt-à-porter de 150 magasins sur AOS-10
Situation. Une chaîne du secteur du Commerce de détail comprenant 150 points de vente exploite des points d'accès AOS-10 gérés dans Central, pontés localement dans chaque magasin. Les équipes en magasin n'ont aucun rôle informatique. Le siège souhaite lier les inscriptions au CRM de fidélité et obtenir un taux de visites répétées pour chaque magasin.
Action réalisée. L'équipe réseau déploie une configuration de portail captif externe sur l'ensemble du groupe Central, la personnalisation de la marque au niveau du magasin étant gérée dans Purple. Purple synchronise les profils d'acheteurs ayant donné leur consentement avec le CRM. Les visites répétées sont attribuées grâce à l'identité de connexion plutôt qu'à la seule adresse de l'équipement, ce qui limite l'impact de la randomisation des adresses MAC.
Résultat à mesurer. Là encore, les chiffres sont modélisés. Si chaque magasin accueille 3 000 acheteurs par semaine et que 5 % d'entre eux se connectent, la chaîne enregistre 22 500 connexions par semaine, soit 1 170 000 par an. Le siège compare le taux de visites répétées par magasin et le taux d'adhésion par région. L'équipe marketing modifie la campagne d'affichage dans Purple sans créer de ticket de modification réseau.
Lorsque les magasins mettent également des tablettes ou des appareils personnels à la disposition du personnel, consultez Accompagnement BYOD WiFi : Gérer les équipements non gérés dans l'hôtellerie et le commerce de détail.
Combien coûte l'exploitation de chaque option Aruba pour WiFi invité ?
Le prix de la licence représente la plus petite partie de la comparaison. Le coût d'exploitation provient de l'infrastructure, des mises à jour et des personnes qui gèrent la plateforme. Aucune des trois options ne nécessite de nouveaux points d'accès, ce qui rejoint l'argument présenté dans Pourquoi votre prochaine mise à jour du réseau WiFi ne nécessite pas de nouveau matériel.
| Composant de coût | Option native pour invités Aruba Central | ClearPass Guest | Plateforme cloud dédiée (Purple) |
|---|---|---|---|
| Licences | Incluses dans votre abonnement de points d'accès Central | Licences par terminal en plus de Central | Abonnement au forfait Connect, Capture ou Engage |
| Serveurs | Aucun | Machines virtuelles ou équipements physiques, généralement deux nœuds ou plus pour la résilience | Aucun |
| Certificats | Hébergés par HPE Aruba | Certificats de serveur HTTPS et RADIUS renouvelés par votre équipe | Hébergés par Purple |
| Mises à jour logicielles | Fournies par HPE Aruba dans Central | Planifiées et appliquées par votre équipe, cluster par cluster | Fournies par Purple |
| Intégration CRM | Développement sur mesure via l'API REST de Central | Développement sur mesure avec des API REST et Context Server Actions | Intégrations natives de la plateforme avec les outils CRM et marketing |
| Responsable au quotidien | Administrateur réseau | Spécialiste ClearPass | Équipe marketing ou opérations |
Le coût caché de l'option native de Central réside dans les données que vous ne collectez pas. Le coût caché de ClearPass Guest réside dans le temps que le spécialiste passe à maintenir des fonctionnalités d'accès invité que l'équipe marketing pourrait gérer elle-même. Évaluez le prix de chaque option sur trois ans, heures de personnel incluses, avant de comparer les devis de licence.
Comment choisir la solution adaptée à votre parc Aruba ?
Partez de votre situation, et non de la liste des fonctionnalités. Ce matrice de décision associe les parcs Aruba les plus courants à une recommandation.
| Votre situation | Recommandation | Pourquoi |
|---|---|---|
| De un à cinq sites, WiFi invité réservé à l'accès uniquement, pas de CRM | Guest natif Central | Déjà inclus ; rien d'autre à exécuter |
| ClearPass gère déjà le 802.1X du personnel et la posture, les données invités restent à la DSI | Étendre ClearPass Guest | Un seul moteur de politique et une seule piste d'audit |
| Groupe hôtelier ou de vente au détail multisite, l'équipe marketing souhaite des données consenties | Plateforme cloud dédiée | Synchronisation CRM et consentement sans serveurs |
| Parc mixte composé de Aruba et d'autres équipementiers après une acquisition | Plateforme cloud dédiée | Indépendant du matériel ; une seule plateforme invité pour tous les équipementiers |
| Les invités de retour doivent se connecter sans se réinscrire | Plateforme cloud ou ClearPass Onboard avec Passpoint | Central diffuse le Passpoint mais nécessite un service d'identité |
| ClearPass pour le personnel, l'équipe marketing souhaite les données invités | ClearPass pour le personnel, plateforme cloud pour les invités | Chaque outil fait le travail pour lequel il a été conçu |
Répondez ensuite à cinq questions en présence de vos responsables réseau et marketing :
- Qui sera responsable du portail captif au quotidien, et cette personne possède-t-elle des compétences ClearPass ?
- Dans quel système les données invités doivent-elles arriver, et qui gère cette connexion ?
- Comment allez-vous enregistrer le consentement marketing selon la norme requise par l'article 7 du GDPR ?
- Combien de sites allez-vous ajouter au cours des 24 prochains mois, et sur quel matériel ?
- Les invités de retour ont-ils besoin d'une connexion automatique et chiffrée via Passpoint ou OpenRoaming ?
Si les réponses désignent une gestion par le marketing, une destination CRM et un parc en expansion, l'utilisation d'une plateforme cloud plutôt que Central est la voie la plus simple. Si elles désignent une gestion par la DSI et un moteur de politique unique pour chaque appareil, ClearPass est la solution la plus adaptée.
Foire aux questions
Aruba Central inclut-il un portail captif, ou ai-je besoin d'un portail externe ?
Oui, Aruba Central inclut un portail captif hébergé appelé Cloud Guest. Il prend en charge les conditions d'utilisation à valider en un clic, les comptes invités créés par l'opérateur, l'accès approuvé par un garant et la connexion via les réseaux sociaux, avec votre logo et vos couleurs. Vous avez besoin d'un portail captif externe lorsque les données de connexion doivent alimenter un CRM, lorsque vous avez besoin d'un registre de consentement marketing ou lorsque vous souhaitez obtenir des rapports sur les visiteurs au-delà des statistiques réseau. Central prend en charge les portails captifs externes comme option standard dans les paramètres WLAN.
Purple peut-il fonctionner sur nos points d'accès HPE Aruba existants ?
Oui, Purple fonctionne sur les points d'accès HPE Aruba existants gérés dans Aruba Central, aussi bien sur Aruba Instant que sur AOS-10. Purple est une superposition cloud. Vous pointez le WLAN invité vers le portail captif de Purple et le service cloud RADIUS, et vous conservez votre matériel. Purple est indépendant du matériel, la même plateforme couvre donc également les parcs Cisco Meraki, Ruckus et Juniper Mist que vous acquerrez ultérieurement.
Avons-nous besoin de ClearPass Guest pour connecter le WiFi invité Aruba à un CRM ?
Non, ClearPass Guest n'est pas requis pour l'intégration CRM WiFi invité de Aruba. ClearPass peut appeler des systèmes externes via ses API REST et ses Context Server Actions, mais votre équipe doit créer et maintenir chaque connecteur. Une plateforme cloud dédiée se connecte aux points d'accès Aruba via un portail captif externe standard et des paramètres RADIUS. Elle synchronise ensuite les données des invités ayant donné leur consentement vers les plateformes CRM et marketing sans serveurs sur site.
Est-ce que Aruba prend en charge Passpoint pour le WiFi invité ?
Oui, les points d'accès Aruba Instant et AOS-10 peuvent diffuser des réseaux Passpoint (Hotspot 2.0) configurés dans Aruba Central. Diffuser le réseau ne représente que la moitié du travail. Les appareils invités ont également besoin d'un profil Passpoint et d'un service d'identité qui les authentifie sur le 802.1X. ClearPass Onboard ou une plateforme cloud telle que Purple fournit cette partie. Purple prend également en charge OpenRoaming, de sorte que les appareils profilés rejoignent automatiquement les sites participants.
Comment un portail captif externe gère-t-il le consentement GDPR sur les réseaux Aruba ?
La plateforme externe enregistre le consentement, pas le point d'accès. L'article 7 du GDPR exige que vous prouviez que chaque personne a consenti, et le considérant 32 exclut les cases précochées. Purple utilise des opt-ins à choix conscients qui séparent le consentement marketing de l'acceptation des conditions d'utilisation. Il stocke l'enregistrement du consentement avec chaque profil. Purple détient la certification ISO 27001 et se conforme au GDPR et à la CCPA.
Que implique le passage de ClearPass Guest à une plateforme cloud ?
Le passage depuis ClearPass Guest est une modification du WLAN et du RADIUS, pas un projet matériel. Vous pointez le portail captif et les serveurs d'authentification du SSID invité vers la plateforme cloud et vous mettez à jour le jardin clôturé (walled garden). Vous confirmez également que les noms de rôles renvoyés dans les réponses RADIUS existent sur vos appareils Aruba. La plupart des équipes testent un site pilote, comparent les données de session, puis procèdent au déploiement via les groupes Central. ClearPass peut conserver le 802.1X du personnel.
Comment une plateforme cloud de WiFi invité est-elle sous licence par rapport à ClearPass Guest ?
Une plateforme cloud de WiFi invité est sous licence par abonnement, sans serveur à acheter ou à héberger. ClearPass nécessite des licences par point de terminaison ainsi que des machines virtuelles ou des équipements physiques, généralement deux nœuds ou plus pour la résilience. Elle nécessite également du temps de travail pour les mises à niveau et les renouvellements de certificats. Purple est vendu selon trois formules : Connect, Capture et Engage. L'accès invité natif de Central est inclus dans votre abonnement de point d'accès existant.
Définitions clés
Portail captif
Une page web vers laquelle un appareil est redirigé avant d'obtenir l'accès au réseau, mise en œuvre par interception HTTP au niveau du point d'accès. Sur Aruba, la redirection transmet au portail des paramètres tels que l'adresse MAC du client, le point d'accès et le SSID.
Vous la retrouvez comme option de portail captif sur un WLAN Central. Le fait qu'elle s'exécute dans le Cloud Guest de Central ou sur une plateforme externe détermine le lieu de stockage des données de connexion et des enregistrements de consentement.
RADIUS
Remote Authentication Dial-In User Service, spécifié dans la norme RFC 2865, achemine les messages Access-Request, Access-Accept et Access-Reject entre un équipement réseau et un serveur d'authentification, avec des attributs qui définissent les conditions de la session.
Une plateforme pour invités externe transmet sa décision de connexion à Aruba via RADIUS. Vos règles de pare-feu et clés partagées doivent donc faire confiance au service cloud RADIUS.
Changement d'autorisation (CoA)
Définis dans la RFC 5176 dans le cadre de l'autorisation dynamique RADIUS, les messages CoA-Request et Disconnect-Request permettent à un serveur RADIUS de modifier ou de terminer une session active sans que le client ne se reconnecte.
Vous l'utilisez pour mettre fin aux sessions de coupons expirés, augmenter le niveau de bande passante d'un client d'hôtel ou révoquer un appareil qui enfreint la politique d'utilisation acceptable. La plupart des échecs de test proviennent de pare-feu, de secrets ou de noms de rôles manquants.
IEEE 802.1X
La norme IEEE de contrôle d'accès réseau basé sur les ports, définissant un demandeur (supplicant), un authentificateur et un serveur d'authentification qui échangent des messages EAP avant l'ouverture d'un port ou d'une association sans fil.
Si ClearPass exécute déjà 802.1X pour le personnel, l'étendre aux visiteurs permet de conserver un seul moteur de politique. Passpoint s'appuie également sur 802.1X pour l'authentification chiffrée des visiteurs.
EAP (Protocol d'authentification extensible)
Un cadre d'authentification spécifié dans la RFC 3748 qui achemine des méthodes telles que EAP-TLS ou EAP-TTLS dans 802.1X, permettant l'échange d'identifiants sans les exposer sur le réseau radio.
Les connexions des visiteurs Passpoint s'authentifient avec EAP sur 802.1X, c'est pourquoi un service d'identité doit se trouver derrière chaque réseau Passpoint diffusé par Central.
Passpoint (Hotspot 2.0)
Un programme de certification utilisant la norme IEEE 802.11u pour la découverte du réseau avant l'association et 802.1X avec EAP pour l'authentification chiffrée, afin qu'un appareil doté d'un profil installé se connecte automatiquement.
Les points d'accès Aruba Instant et AOS-10 peuvent diffuser Passpoint depuis Central. C'est la solution pour contrer la randomisation des adresses MAC qui perturbe la reconnaissance des visiteurs récurrents, mais elle nécessite ClearPass Onboard ou une plateforme telle que Purple pour émettre des profils.
OpenRoaming
Une fédération de la Wireless Broadband Alliance basée sur Passpoint, dans laquelle un appareil détenant un profil émis par un fournisseur d'identité participant peut s'authentifier sur n'importe quel site participant.
Purple prend en charge OpenRoaming aux côtés de Passpoint, ce qui est essentiel si vous souhaitez que les visiteurs récurrents se connectent sur plusieurs sites sans avoir à se réinscrire.
Jardin captif
La liste des destinations qu'un appareil disposant d'un rôle de pré-authentification peut atteindre avant de se connecter, appliquée par la politique de pare-feu du point d'accès ou de la passerelle.
Lorsque vous pointez un WLAN visiteur Aruba vers un portail captif externe, vous ajoutez les hôtes de la plateforme au jardin captif afin que la page de connexion s'affiche.
VSA Aruba-User-Role
Un attribut spécifique au fournisseur (VSA) RADIUS défini par HPE Aruba, renvoyé dans un Access-Accept pour faire passer un client dans un rôle nommé post-authentification doté de sa propre politique de pare-feu et de son contrat de bande passante.
Le nom de rôle renvoyé doit exister sur le point d'accès ou la passerelle Aruba, sinon les tests d'authentification et de CoA échouent.
Proxy RADIUS dynamique
Une fonctionnalité d'Aruba Instant dans laquelle le contrôleur virtuel agit comme proxy pour le trafic RADIUS du cluster, de sorte que le serveur RADIUS voit une seule adresse source par site au lieu de chaque point d'accès.
Son activation sur les réseaux Instant simplifie les règles de pare-feu et la gestion des secrets partagés lorsque vous connectez de nombreux sites à un service RADIUS cloud.
Article 7 du GDPR
L'article 7 du Règlement (UE) 2016/679 définit les conditions relatives au consentement, exigeant que le responsable du traitement soit en mesure de prouver que la personne concernée a consenti. Le considérant 32 précise que les cases précochées ou l'inactivité ne constituent pas un consentement.
Une case à cocher d'acceptation des conditions d'utilisation sur un portail captif ne constitue pas un consentement marketing. Vous devez obtenir un consentement explicite et enregistré séparé pour chaque visiteur avant d'envoyer ses données de connexion à un CRM à des fins marketing.
Randomisation des adresses MAC
Comportement de l'appareil qui remplace l'adresse MAC matérielle par une adresse privée par réseau, introduit par Apple dans iOS 14 et activé par défaut dans Android 10.
Elle fait apparaître les appareils récurrents comme de nouveaux appareils, ce qui force des connexions répétées et gonfle le nombre de visiteurs. La reconnaissance doit donc reposer sur l'identité de connexion ou sur Passpoint plutôt que sur la seule adresse MAC.
Exemples concrets
Un groupe de 40 hôtels comprenant 120 chambres en moyenne exploite des bornes Aruba Instant gérées dans Central, avec deux ingénieurs réseau au siège et un portail captif par simple clic. L'équipe marketing souhaite obtenir les e-mails des clients ayant donné leur consentement dans le CRM et avoir une vue d'ensemble sur les séjours récurrents. Une proposition ClearPass Guest nécessite un cluster centralisé que chaque hôtel rejoint via le WAN. Que doit faire le groupe ?
Les ingénieurs orientent le WLAN invité du groupe Central vers le portail captif externe et le RADIUS cloud de Purple, de sorte qu'une seule modification au niveau du groupe s'applique aux 40 hôtels sans ajouter de serveurs. Ils activent le Dynamic RADIUS Proxy pour que chaque hôtel présente une adresse source unique, ajoutent les entrées du walled garden et proposent un profil Passpoint lors de la première connexion pour une reconnexion automatique. Selon les hypothèses retenues (4 800 chambres avec un taux d'occupation de 75 %, un séjour de deux nuits et un taux d'adhésion de 30 %), on obtient environ 197 000 profils consentis par an. Le groupe mesure ensuite les taux réels d'adhésion, de séjours récurrents et de correspondance CRM par rapport à cette référence.
Une enseigne de prêt-à-porter de 150 magasins utilise des points d'accès AOS-10 gérés dans Central, pontés localement dans chaque magasin. Les équipes en magasin n'ont aucun rôle IT. Le siège souhaite que les inscriptions soient liées au CRM de fidélisation et obtenir un taux de visites récurrentes par magasin. Comment doit-elle déployer le WiFi invité WiFi ?
L'équipe réseau déploie une configuration de portail captif externe sur l'ensemble du groupe Central, la personnalisation par magasin étant gérée dans Purple. Purple synchronise les profils des acheteurs consentants avec le CRM, et les visites récurrentes sont attribuées grâce à l'identité de connexion plutôt qu'à la seule adresse de l'appareil, ce qui limite l'impact de la randomisation MAC. Avec une estimation de 3 000 acheteurs par magasin et par semaine et un taux de connexion de 5 %, la chaîne enregistre 22 500 connexions par semaine, soit 1 170 000 par an. Le siège compare le taux de visites récurrentes par magasin et le taux d'adhésion par région, et le marketing modifie les campagnes d'accueil sans créer de ticket de modification réseau.
Un groupement hospitalier utilise déjà ClearPass pour le profilage des dispositifs médicaux et souhaite proposer un accès WiFi invité WiFi aux patients et visiteurs. Doit-il ajouter une seconde plateforme pour les invités ?
Le groupement étend son cluster ClearPass existant au WiFi invité WiFi pour les patients et visiteurs grâce à ClearPass Guest. Il dispose déjà des serveurs, des compétences spécialisées et d'un moteur de règles unique couvrant les équipements d'entreprise et médicaux. L'effort marginal est donc inférieur à l'introduction d'une seconde plateforme. Conserver les invités sur le même cluster permet également de maintenir une piste d'audit unique sur l'ensemble du parc de santé. Si le marketing a besoin ultérieurement de données visiteurs consenties dans un CRM, le groupement peut conserver ClearPass pour le personnel et les équipements, et gérer les invités sur une plateforme cloud, afin que chaque outil remplisse la fonction pour laquelle il a été conçu.
Questions fréquentes
Est-ce que Aruba Central intègre un portail captif, ou ai-je besoin d'un portail externe ?
Oui, Aruba Central comprend un portail captif hébergé appelé Cloud Guest. Il prend en charge les conditions générales par simple clic, les comptes invités créés par un opérateur, l'accès approuvé par un sponsor et la connexion via les réseaux sociaux, avec votre logo et vos couleurs. Vous avez besoin d'un portail captif externe lorsque les données de connexion doivent alimenter un CRM, lorsque vous devez conserver un registre de consentement marketing ou lorsque vous souhaitez un reporting visiteurs allant au-delà des statistiques réseau. Central prend en charge les portails captifs externes en tant qu'option standard dans les paramètres WLAN.
Est-ce que Purple peut fonctionner sur nos points d'accès HPE Aruba existants ?
Oui, Purple fonctionne sur les points d'accès HPE Aruba existants gérés dans Aruba Central, aussi bien sur Aruba Instant que sur AOS-10. Purple est une superposition cloud. Vous pointez le WLAN invité vers le portail captif de Purple et son service cloud RADIUS, et vous conservez votre matériel. Purple est agnostique vis-à-vis du matériel, de sorte que la même plateforme couvre également les parcs Cisco Meraki, Ruckus et Juniper Mist que vous acquerrez plus tard.
Faut-il ClearPass Guest pour connecter le WiFi invité Aruba à un CRM ?
Non, ClearPass Guest n'est pas requis pour l'intégration CRM du WiFi invité Aruba. ClearPass peut appeler des systèmes externes via ses API REST et ses Context Server Actions, mais votre équipe doit créer et maintenir chaque connecteur. Une plateforme cloud dédiée se connecte aux points d'accès Aruba via un portail captif externe standard et des paramètres RADIUS. Elle synchronise ensuite les données visiteurs consenties avec le CRM et les plateformes marketing sans aucun serveur sur site.
Est-ce que Aruba prend en charge Passpoint pour le WiFi invité ?
Oui, les points d'accès Aruba Instant et AOS-10 peuvent annoncer les réseaux Passpoint (Hotspot 2.0) configurés dans Aruba Central. Annoncer le réseau ne représente que la moitié du travail. Les appareils invités ont également besoin d'un profil Passpoint et d'un service d'identité qui les authentifie via 802.1X. ClearPass Onboard ou une plateforme cloud telle que Purple assure cette partie. Purple prend également en charge OpenRoaming, afin que les appareils profilés rejoignent automatiquement les sites participants.
Comment un portail captif externe gère-t-il le consentement GDPR sur les réseaux Aruba ?
La plateforme externe enregistre le consentement, pas le point d'accès. L'article 7 du GDPR exige que vous démontriez que chaque personne a consenti, et le considérant 32 exclut les cases précochées. Purple utilise des opt-ins à choix conscient qui séparent le consentement marketing de l'acceptation des conditions d'utilisation. Elle stocke l'enregistrement du consentement avec chaque profil. Purple détient la certification ISO 27001 et se conforme au GDPR et à la CCPA.
Que implique la migration de ClearPass Guest vers une plateforme cloud ?
Migrer depuis ClearPass Guest est une modification du WLAN et de RADIUS, pas un projet matériel. Vous pointez le portail captif du SSID invité et les serveurs d'authentification vers la plateforme cloud, puis vous mettez à jour le walled garden. Vous confirmez également que les noms de rôles renvoyés dans les réponses RADIUS existent sur vos équipements Aruba. La plupart des équipes mènent un projet pilote sur un site, comparent les données de session, puis déploient la solution via les groupes Central. ClearPass peut conserver le 802.1X du personnel.
Comment une plateforme WiFi invités dans le cloud est-elle souscrite par rapport à ClearPass Guest ?
Une plateforme WiFi invités dans le cloud est proposée sous forme d'abonnement, sans aucun serveur à acheter ou à héberger. ClearPass nécessite des licences par point de terminaison ainsi que des machines virtuelles ou des équipements physiques, généralement au moins deux nœuds pour assurer la résilience. Elle requiert également du temps de travail pour les mises à niveau et le renouvellement des certificats. Purple est commercialisé selon trois offres : Connect, Capture et Engage. L'accès guest natif de Central est inclus dans votre abonnement de point d'accès existant.
Sources
- Regulation (EU) 2016/679 (GDPR), Article 7 and Recital 32
- RFC 2865: Remote Authentication Dial In User Service (RADIUS)
- RFC 5176: Dynamic Authorization Extensions to RADIUS
- RFC 3748: Extensible Authentication Protocol (EAP)
- Wireless Broadband Alliance: OpenRoaming
- HPE Aruba Networking technical documentation
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