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Alternatives à Cloud4Wi : comparaison des plateformes de Captive Portal

Utilisez ce comparatif pour sélectionner une alternative à Cloud4Wi en évaluant d'abord l'architecture, puis la profondeur marketing et enfin le prix. Vous pouvez comparer votre parc avec Purple, IronWiFi, Cloudi-Fi, Nomadix ou choisir de rester sur Cloud4Wi. Vous pouvez ensuite modéliser le coût sur trois ans et réaliser une démonstration, un test de sortie et un pilote sur 10 sites avant de vous engager.

Par Tom HackettPublié le
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Fait partie de notre série principale : Guide du Captive Portal →

Alternatives à Cloud4Wi : comparaison des plateformes de Captive Portal

Les principales alternatives à Cloud4Wi pour le commerce de détail et l'hôtellerie d'entreprise sont Purple, IronWiFi, Cloudi-Fi et Nomadix. Purple convient aux grands parcs multi-sites qui souhaitent un accès invité, personnel et OpenRoaming sur leur matériel existant. IronWiFi s'adresse aux équipes IT axées RADIUS, Cloudi-Fi aux acheteurs européens axés sur la sécurité, et Nomadix aux hôtels utilisant des passerelles sur site. Cloud4Wi reste adapté aux détaillants de luxe investis dans ses outils marketing.

Quelle alternative à Cloud4Wi devriez-vous choisir ?

Commencez par définir le rôle que doit jouer votre WiFi invité au cours des trois prochaines années, plutôt que par une liste de fonctionnalités. La plupart des évaluations de Cloud4Wi commencent lors du renouvellement d'un contrat, d'un renouvellement de matériel ou d'une nouvelle exigence que la plateforme actuelle ne couvre pas correctement.

Quatre alternatives figurent généralement dans la sélection finale des entreprises :

  • Purple. Une superposition cloud indépendante du matériel couvrant le WiFi invité, le WiFi personnel et le WiFi multi-locataires sur une seule plateforme. Purple existe depuis 2012 et dessert plus de 80 000 sites actifs. Elle a géré 440 millions de connexions en 2024 (données Purple).
  • IronWiFi. Un service RADIUS cloud et portail captif conçu autour de l'authentification. RADIUS (Remote Authentication Dial-In User Service) est le protocole utilisé par les points d'accès pour demander à un serveur si un appareil peut se connecter.
  • Cloudi-Fi. Une plateforme de portail captif cloud axée sur la sécurité et la conformité pour l'accès invité. Un portail captif est la page web qu'un visiteur voit avant que le réseau n'autorise l'accès à Internet.
  • Nomadix. Une approche centrée sur les passerelles. Un équipement physique est installé en ligne sur chaque site et gère l'authentification, les politiques de bande passante et, dans les hôtels, la facturation via le système de gestion hôtelière (PMS).

Si vous avez besoin d'une règle empirique, utilisez celle-ci : choisissez d'abord par l'architecture, ensuite par la profondeur marketing, et enfin par le prix. L'architecture détermine votre facture matérielle, vos efforts de déploiement et vos coûts de sortie. Les fonctionnalités marketing évoluent à chaque version.

En quoi Cloud4Wi, Purple, IronWiFi, Cloudi-Fi et Nomadix diffèrent-ils réellement ?

Les cinq plateformes se recoupent sur les fonctionnalités de base. Toutes peuvent afficher un portail captif personnalisé, collecter une connexion et appliquer une politique de session. Les vraies différences se situent à quatre niveaux : l'architecture, l'identité, l'itinérance et le traitement des données par la suite.

Plateforme Modèle principal Fonctionne sur vos points d'accès existants Force principale Idéal pour À clarifier avec le fournisseur
Cloud4Wi WiFi invité cloud et plateforme d'engagement en magasin Oui, selon sa liste publiée de fournisseurs pris en charge Héritage de l'engagement retail et références dans la mode et le luxe Chaînes de retail spécialisées dans la mode et le luxe Accès du personnel et politiques basées sur l'identité
Purple Cloud overlay avec Identity-Based Networks Oui : Cisco Meraki, HPE Aruba, Ruckus, Juniper Mist, Ubiquiti UniFi, Cambium, Extreme, Fortinet WiFi invité, personnel et multi-locataire sur une seule plateforme, avec certifications ISO 27001 et B Corp Domaines multi-sites et multi-verticaux S'adapte à tous les parcours sur mesure que vous avez déjà créés
IronWiFi RADIUS cloud et service de Captive Portal Oui, via un RADIUS standard et la prise en charge d'un Captive Portal externe Intégration 802.1X et fournisseur d'identité Domaines gérés par l'IT accordant la priorité à l'authentification Profondeur de l'automatisation marketing
Cloudi-Fi Captive Portal cloud axé sur la sécurité et la conformité Oui, sur sa liste de fournisseurs pris en charge Accès invité axé sur la sécurité et la conformité Domaines européens avec des acheteurs axés sur la sécurité Fonctionnalités d'engagement pour le commerce de détail
Nomadix Équipement passerelle sur site Oui, la passerelle se place devant tous les points d'accès Facturation PMS et niveaux de bande passante pour les hôtels Hôtels vendant un accès internet payant ou par niveaux Cycle de vie du matériel sur chaque site

Traitez la dernière colonne comme une liste de questions et non comme des verdicts. Chaque fournisseur proposant des mises à jour, demandez une démonstration en direct sur vos propres modèles de matériel.

Architecture : overlay ou équipement physique

Cloud4Wi, Purple, IronWiFi et Cloudi-Fi fonctionnent tous comme des couches cloud. Vous pointez votre contrôleur ou votre tableau de bord cloud vers la plateforme, et celle-ci gère le portail et l'authentification. Aucun nouveau boîtier n'arrive en magasin. Nous traitons ce modèle plus en détail dans Pourquoi votre prochaine mise à niveau WiFi n'a pas besoin de nouveau matériel.

Nomadix adopte l'approche opposée. Sa passerelle est indépendante des points d'accès situés derrière elle, ce qui aide sur les domaines mixtes ou vieillissants. Le compromis est un équipement physique à acheter, alimenter, mettre à jour et finalement remplacer sur chaque site.

Identité : invités uniquement, ou invités et personnel

Les domaines du commerce de détail et de l'hôtellerie fonctionnent rarement avec un accès invité seul. Les tablettes de magasin, les lecteurs portables, les ordinateurs portables du back-office et les appareils des prestataires ont tous besoin d'un accès, et chacun nécessite des droits différents.

IEEE 802.1X est la norme pour le contrôle d'accès au réseau basé sur les ports. Elle permet à chaque personne ou appareil de s'authentifier avec ses propres identifiants plutôt qu'avec un mot de passe partagé. Les Identity-Based Networks de Purple et le RADIUS cloud d'IronWiFi placent tous deux l'identité au centre. Purple se connecte à Microsoft Entra ID, Okta et Google Workspace. Lorsqu'une personne quitte l'entreprise, son accès disparaît avec elle. Purple appelle cela la gestion des arrivées, mobilités et départs (JML).

Pour obtenir les détails de configuration sur une architecture courante, consultez Configuration de 802.1X sur Juniper Mist avec cloud RADIUS.

Comment se comparent les offres Passpoint et OpenRoaming ?

Passpoint, également appelé Hotspot 2.0, repose sur la norme IEEE 802.11u. Il permet à un téléphone de détecter et de rejoindre automatiquement un réseau à l'aide d'un identifiant qu'il détient déjà, sans passer par un Captive Portal. OpenRoaming est une fédération gérée par la Wireless Broadband Alliance (WBA). Elle étend ce concept à l'ensemble des réseaux participants, de sorte qu'une seule identité fonctionne dans de nombreux établissements.

Purple prend en charge OpenRoaming aux côtés de son Captive Portal. Les visiteurs réguliers peuvent se connecter automatiquement, tandis que les nouveaux visiteurs voient toujours le portail aux couleurs de la marque.

Posez trois questions à chaque prestataire figurant sur votre liste restreinte :

  1. Quel rôle jouez-vous ? Un fournisseur d'identités OpenRoaming délivre des identifiants. Un fournisseur de réseau d'accès exploite le réseau de l'établissement. Certaines plateformes font l'un, d'autres font les deux.
  2. Est-ce que cela fonctionne sur mon matériel ? La prise en charge de Passpoint dépend du modèle de point d'accès et du firmware, pas seulement de la plateforme. Demandez un test sur votre propre matériel.
  3. Qu'advient-il du consentement ? Passpoint contourne le Captive Portal, or c'est sur ce dernier que se font la plupart des adhésions marketing. Demandez comment la plateforme capture et enregistre le consentement lorsqu'un appareil se connecte de manière transparente.

La troisième question piège la plupart des acheteurs du secteur du commerce de détail. Une connexion transparente est excellente pour le client. Mais elle supprime également le moment que vous utilisiez auparavant pour demander l'autorisation.

Comment se compare l'automatisation marketing ?

Cloud4Wi a bâti sa réputation sur l'engagement en magasin, et ses études de cas publiées se concentrent sur les marques de mode et de luxe. Si l'engagement en magasin est votre cas d'usage principal, Cloud4Wi constitue un point de référence crédible par rapport auquel évaluer les autres solutions.

L'approche de Purple commence par les données propriétaires collectées grâce à des adhésions à choix conscient. Les visiteurs décident de ce qu'ils partagent et pourquoi. Purple s'intègre ensuite aux plateformes CRM et marketing, de sorte que les données alimentent les systèmes que votre équipe marketing utilise déjà. WiFi Analytics ajoute des informations sur les visites, le temps de présence et les visites répétées sur l'ensemble du parc. Les niveaux de licence évoluent de la connectivité (Connect) à la capture de données (Capture), puis à l'engagement (Engage).

IronWiFi et Nomadix se concentrent sur l'accès et l'authentification plutôt que sur les campagnes. Cloudi-Fi se concentre sur la sécurité et la conformité. Si la profondeur des fonctionnalités marketing compte pour vous, soumettez le même brief de campagne à chaque prestataire et comparez leurs propositions.

Quand Purple est-il la bonne alternative à Cloud4Wi ?

Purple est le bon choix lorsque votre parc s'étend sur plus d'un type de réseau ou plus d'un secteur d'activité. Quatre situations se présentent le plus souvent.

Vous exploitez des équipements matériels mixtes. Les acquisitions laissent à la plupart des chaînes deux ou trois fournisseurs de points d'accès. Purple fonctionne sur Cisco Meraki, HPE Aruba, Ruckus, Juniper Mist, Ubiquiti UniFi, Cambium, Extreme Networks et Fortinet. Une seule plateforme couvre l'ensemble. Les parcs Fortinet peuvent suivre le FortiGate captive portal setup with an external portal server.

Vous avez besoin d'un accès pour le personnel ainsi que d'un accès invité. Purple couvre le WiFi invité et le WiFi du personnel à partir d'un seul endroit. Des modules complémentaires tels que SecurePass étendent l'accès basé sur l'identité. L'un des mécanismes est l'iPSK (clé pré-partagée d'identité), qui donne à chaque personne ou appareil sa propre clé sur un nom de réseau partagé.

La conformité a du poids dans le processus d'achat. Purple détient les certifications ISO 27001, Cyber Essentials et B Corp, et est conforme au GDPR et à la CCPA. La disponibilité de la plateforme est de 99,999 %. Les auditeurs de sécurité peuvent vérifier ces certifications sans passer par un long questionnaire.

Vous opérez dans plusieurs secteurs. Les clients nommés de Purple vont de Harrods et Tapestry dans le commerce de luxe à McDonald's, Sweetgreen et Pizza Express dans la restauration, ainsi que Premier Inn et Whitbread dans l'hôtellerie. Les établissements qui combinent Commerce de détail et Hôtels peuvent exploiter les deux sur la même plateforme de WiFi invité.

Quand IronWiFi, Cloudi-Fi ou Nomadix sont-ils le bon choix ?

Chaque alternative a son domaine de prédilection. Choisissez-la lorsque votre situation y correspond.

IronWiFi

Choisissez IronWiFi lorsque votre équipe informatique prend la décision et que le cahier des charges concerne l'authentification. Si vous avez besoin d'un RADIUS cloud pour le 802.1X, de la synchronisation avec un fournisseur d'identité et d'un Captive Portal simple, IronWiFi répond à cette demande. La société publie ses grilles tarifaires sur son site web, ce qui raccourcit le processus d'achat. Les équipes marketing souhaitant automatiser leurs campagnes doivent tester ses intégrations avant de signer.

Cloudi-Fi

Choisissez Cloudi-Fi lorsque votre équipe de sécurité est à la baguette et que le trafic Internet des invités doit répondre à des contrôles de politique stricts. Son positionnement est axé sur la sécurisation de l'accès invité et le respect des exigences réglementaires. Cela convient aux réseaux européens où les délégués à la protection des données et les architectes de sécurité disposent d'un droit de veto.

Nomadix

Choisissez Nomadix si vous gérez des hôtels qui vendent un accès Internet échelonné ou payant et imputent les frais sur la facture du client via le PMS. Les passerelles déjà installées et couvrant encore leur période de support constituent un coût du passé. Les remplacer prématurément est rarement rentable. La décision change lorsque ces équipements approchent de leur fin de vie. À ce stade, comparez le renouvellement des passerelles avec une superposition SaaS sur les points d'accès que vous possédez déjà.

Vous avez des questions sur votre configuration spécifique ?

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Où Cloud4Wi l'emporte-t-il encore ?

Cloud4Wi reste un choix très pertinent dans deux situations, et une comparaison honnête doit le reconnaître.

Le commerce de mode et de luxe avec des parcours d'engagement mûrs. Si votre équipe a passé des années à concevoir des parcours en magasin au sein de Cloud4Wi, ces parcours ont de la valeur. Les reconstruire coûte du temps, du budget d'agence et interrompt la continuité des campagnes. Les références de Cloud4Wi dans le secteur du commerce se situent exactement dans ce segment.

En milieu de contrat sans nouveau besoin. Si la plateforme fonctionne, que votre matériel est pris en charge et que personne n'a besoin d'accès personnel, de Passpoint ou de capacités multi-locataires, changer en cours de contrat n'a généralement pas de sens. Lancez plutôt un appel d'offres structuré six à neuf mois avant le renouvellement.

Cloud4Wi est moins adapté lorsque le besoin dépasse l'engagement des visiteurs. C'est-à-dire l'identité du personnel, l'accès résidentiel ou multi-locataires, ou une plateforme unique pour plusieurs secteurs verticaux. Ce sont les cas d'usage où les alternatives méritent leur place dans la sélection finale.

Combien coûte le fonctionnement de chaque plateforme ?

Le prix de la licence est le poste le plus minime dans la plupart des modèles de coût total de possession. Le matériel, les visites sur site et l'effort d'intégration l'emportent généralement sur trois ans.

Poste de coût Cloud4Wi Purple IronWiFi Cloudi-Fi Nomadix
Nouveau matériel par site Aucun sur les points d'accès pris en charge Aucun sur les huit équipementiers cités Aucun sur le matériel RADIUS standard Aucun sur les points d'accès pris en charge Une passerelle physique
Modèle de licence Abonnement, devis par parc Abonnement par forfait (Connect, Capture, Engage) plus SecurePass, Verify et Shield en option Abonnement, niveaux publiés Abonnement, devis par parc Achat de la passerelle plus licences et support
Travail de déploiement par site Configuration du contrôleur ou du tableau de bord Configuration du contrôleur ou du tableau de bord Configuration du RADIUS et du portail Configuration du contrôleur ou du tableau de bord Installer, câbler et configurer la passerelle
Exposition au renouvellement matériel Cycle de vie des points d'accès uniquement Cycle de vie des points d'accès uniquement Cycle de vie des points d'accès uniquement Cycle de vie des points d'accès uniquement Cycle de vie des points d'accès et de la passerelle

Planifiez sur trois ans, pas sur un an. Incluez le temps d'ingénierie par site, toute création de parcours marketing par une agence et le coût d'exécution de deux plateformes en parallèle pendant la migration. Si la couverture fait partie de la question, prévoyez un budget pour une étude de site avant d'établir le budget d'une plateforme. WiFi Site Surveys: A Practical Planning Guide détaille ce que cela implique.

À quoi ressemble un changement de plateforme dans la pratique ?

Les deux scénarios ci-dessous sont donnés à titre d'illustration. Ils utilisent des hypothèses définies afin que vous puissiez y intégrer vos propres chiffres.

Scénario 1 : un détaillant de mode de 150 magasins lors du renouvellement de Cloud4Wi

Situation. Une chaîne de magasins de mode exploite 150 points de vente avec Cloud4Wi. Quatre-vingt-dix magasins utilisent Cisco Meraki et 60 magasins rachetés utilisent Juniper Mist. Le directeur des opérations souhaite que le personnel du magasin dispose d'un accès individuel sécurisé. Le marketing souhaite conserver sa base de données de contacts opt-in.

Ce qui a été fait. L'équipe a sélectionné Cloud4Wi, Purple et IronWiFi. Chaque fournisseur a fait une démonstration sur un magasin Meraki et un magasin Mist. L'équipe les a évalués sur l'identité du personnel, la capture du consentement et l'effort de transfert des données consenties. Elle a ensuite mené un pilote sur 10 magasins avec la meilleure option avant de l'étendre à l'ensemble du parc.

Résultat mesurable. Chaque option était un cloud overlay, donc le coût matériel était nul pour l'ensemble des 150 magasins. Les chiffres décisifs étaient opérationnels. En comptant deux heures de configuration à distance par magasin, cela représente 300 heures d'ingénieur, sans aucun déplacement sur site. À comparer à un déplacement par magasin pour un modèle avec passerelle, soit 150 trajets de techniciens. L'accès du personnel est passé de mots de passe partagés à des identifiants individuels, permettant de révoquer l'accès d'un partant de manière centralisée au lieu de modifier un mot de passe dans 150 magasins.

Scénario 2 : un hôtel de 300 chambres avec des passerelles en fin de vie

Situation. Un hôtel de 300 chambres utilise une passerelle Nomadix pour fournir un accès Internet invité échelonné. Le support du fournisseur prend fin dans 12 mois. Les points d'accès font partie d'un parc HPE Aruba récent.

Ce qui a été fait. Le responsable informatique a évalué deux options. L'Option A consistait en un renouvellement à l'identique de la passerelle. L'Option B consistait en un cloud overlay sur les points d'accès Aruba existants, avec des politiques d'accès échelonnées appliquées via la plateforme.

Résultat mesurable. L'Option B a retiré un équipement de la facture matérielle et du cycle de renouvellement. Elle a également supprimé un appareil du calendrier de mise à jour. L'hôtel a conservé ses points d'accès, de sorte que les clients n'ont constaté aucun changement de couverture. Le facteur décisif a été la facturation PMS. L'équipe a confirmé que la plateforme choisie prenait en charge son modèle de tarification et d'accès échelonné avant de s'engager. Les hôtels qui offrent un accès WiFi entièrement gratuit ont généralement plus de difficultés à justifier une passerelle.

La même logique s'applique au secteur de la restauration. Le guide WiFi in Restaurants: A UK Guide to Coverage and Security traite des aspects de couverture et de sécurité pour ce type d'établissement.

Comment décider pour votre parc ?

Associez votre situation à une première sélection, puis testez sur votre propre matériel.

Votre situation Sélection prioritaire Pourquoi
Commerce de luxe, parcours Cloud4Wi matures, contrat en cours Rester sur Cloud4Wi, relancer un appel d'offres au renouvellement Le coût de reconstruction dépasse le gain jusqu'au renouvellement
Équipements de points d'accès hétérogènes sur un parc multi-site Purple Un seul cloud overlay sur huit fournisseurs pris en charge
802.1X pour le personnel avec Microsoft Entra ID ou Okta, marketing léger IronWiFi ou Purple Les deux privilégient le RADIUS cloud et l'identité
L'équipe de sécurité dispose d'un droit de veto sur le trafic invité Cloudi-Fi ou Purple La sécurité et la conformité guident l'achats
Hôtel vendant de l'Internet échelonné, passerelles sous support Nomadix Coût matériel amorti et facturation PMS déjà en place
Hôtel avec des passerelles en fin de vie Purple ou un autre cloud overlay Supprime le renouvellement d'équipements du budget
Commerce et hôtellerie sur une seule plateforme Purple WiFi Invité, Personnel et Multi-Tenant réunis
Connexion automatique pour les visiteurs réguliers Purple, après un test OpenRoaming en direct OpenRoaming aux côtés du Captive Portal

Suivez ensuite une évaluation en quatre étapes :

  1. Rédigez le cahier des charges sous forme de résultats. Par exemple : identifiants individuels pour le personnel, taux d'opt-in, temps de déploiement par magasin et coût sur trois ans.
  2. Exigez des démonstrations sur votre matériel. Un magasin par fournisseur d'accès que vous utilisez. Les présentations ne comptent pas.
  3. Testez la sortie. Demandez comment vous exporteriez les données de première partie consenties si vous partiez. Une réponse claire signale un fournisseur confiant.
  4. Faites un pilote avant de vous engager. Dix sites couvrant l'ensemble de vos différents matériels permettront de déceler la plupart des problèmes avant le déploiement sur tout votre parc.

Foire aux questions

Purple est-il un concurrent direct de Cloud4Wi dans le secteur du commerce de détail pour entreprises ?

Oui. Purple est en concurrence avec Cloud4Wi pour le WiFi invité dans le commerce de détail pour entreprises, et compte parmi ses clients nommés Harrods et Tapestry dans le secteur du luxe. La différence principale réside dans le périmètre. Cloud4Wi se concentre sur l'engagement dans le commerce de détail. Purple couvre le WiFi invité, le WiFi personnel et le WiFi multi-locataires sur une seule plateforme, fonctionne avec huit fournisseurs de matériel nommés et détient les certifications ISO 27001 et B Corp. Les parcs associant des points de vente à des hôtels ou des bureaux trouvent généralement que cette polyvalence est décisive.

Pouvons-nous passer de Cloud4Wi à Purple sans remplacer nos points d'accès ?

Oui, si vos points d'accès proviennent de Cisco Meraki, HPE Aruba, Ruckus, Juniper Mist, Ubiquiti UniFi, Cambium, Extreme Networks ou Fortinet. Purple fonctionne comme une superposition cloud, la migration modifie donc les paramètres du contrôleur ou du tableau de bord plutôt que l'équipement. La majeure partie de l'effort consiste à reconstruire les parcours de Captive Portal et à transférer les données consenties. Effectuez un pilote sur un site par fournisseur de matériel avant de vous engager pour l'ensemble du parc.

Purple prend-il en charge Passpoint et OpenRoaming ?

Oui, Purple prend en charge OpenRoaming, la fédération de la Wireless Broadband Alliance basée sur Passpoint (Hotspot 2.0). Les visiteurs réguliers peuvent se connecter automatiquement aux réseaux participants, tandis que les nouveaux visiteurs voient toujours votre Captive Portal personnalisé. La prise en charge de Passpoint dépend également des modèles de vos points d'accès et de leur micrologiciel. Testez-le en direct sur votre propre matériel avant le déploiement, et confirmez comment le consentement est enregistré pour les appareils qui se connectent sans passer par un portail.

Comment ces plateformes gèrent-elles le consentement GDPR pour les données des invités ?

Les cinq plateformes collectent des données lors de la connexion, mais la conception du consentement diffère. Purple utilise des choix d'opt-in conscients, afin que les visiteurs choisissent ce qu'ils partagent et pourquoi. Purple est conforme au GDPR et à la CCPA et est certifié ISO 27001. Pour n'importe quel fournisseur, demandez où les données sont hébergées, comment les enregistrements de consentement sont stockés et comment vous les exporteriez. Les connexions via Passpoint contournent le portail, vérifiez donc comment le consentement y fonctionne également.

Une passerelle Nomadix ou une plateforme cloud est-elle préférable pour les hôtels ?

Une plateforme cloud est généralement préférable pour les hôtels lors du renouvellement du matériel, tandis que Nomadix convient aux hôtels disposant de passerelles encore sous support. Nomadix place un équipement physique dans chaque établissement, ce qui fonctionne bien pour Internet à accès étagé facturé via le PMS. Une superposition cloud élimine cet équipement du cycle de renouvellement et fonctionne sur vos points d'accès existants. Confirmez la prise en charge de la facturation PMS avant de changer.

Comment les tarifs de Purple se comparent-ils à ceux de Cloud4Wi ?

Purple tarifie par forfait, Connect, Capture et Engage évoluant de la connectivité à la capture de données puis à l'engagement. Les modules complémentaires optionnels SecurePass, Verify et Shield s'y ajoutent. Cloud4Wi et Cloudi-Fi établissent leurs devis par parc, et IronWiFi publie ses grilles tarifaires. Comparez le coût sur trois ans plutôt que la licence de la première année. Incluez le temps d'ingénierie par site, la reconfigurations des parcours marketing et la période durant laquelle vous faites fonctionner deux plateformes en parallèle.

Perdrons-nous notre base de données marketing si nous quittons Cloud4Wi ?

Non, à condition d'exporter les enregistrements ayant reçu un consentement avant la fin de votre contrat. Demandez à Cloud4Wi le format d'exportation et les champs de consentement inclus. Confirmez ensuite que votre nouvelle plateforme peut les importer en conservant le statut de consentement intact. Les contacts sans consentement valide ne doivent pas être transférés. Planifiez l'exportation au moins trois mois avant le renouvellement, afin que les campagnes marketing se poursuivent sans interruption pendant la migration.

Définitions clés

Captive Portal

Une page web qui intercepte la première requête HTTP d'un appareil et la bloque jusqu'à ce que le visiteur se connecte ou accepte les conditions. Ce n'est qu'après cette étape que le réseau accorde l'accès à Internet. Le point d'accès ou le contrôleur redirige le trafic vers un serveur de portail interne ou externe, puis applique une politique de session une fois l'authentification terminée.

Chaque plateforme de cette comparaison propose un Captive Portal personnalisé. C'est également là que se font la plupart des adhésions marketing, la façon dont un fournisseur le conçoit influence donc à la fois l'effort de déploiement et la collecte du consentement.

RADIUS

Remote Authentication Dial-In User Service, spécifié dans l'IETF RFC 2865. Il s'agit du protocole client-serveur utilisé par les points d'accès et les contrôleurs pour demander à un serveur d'authentification si un appareil peut se connecter. Le serveur peut également retourner des attributs d'autorisation tels que le VLAN ou des limites de session.

IronWiFi est articulé autour d'un RADIUS cloud, et les réseaux basés sur l'identité de Purple le placent également au centre. Les parcs gérés par les équipes IT qui privilégient l'authentification doivent vérifier comment chaque fournisseur gère le RADIUS sur leur matériel.

802.1X

La norme IEEE pour le contrôle d'accès au réseau basé sur les ports. Elle définit la façon dont un demandeur d'accès s'authentifie auprès d'un authentificateur à l'aide du protocole EAP (Extensible Authentication Protocol), avec un serveur RADIUS comme serveur d'authentification. Chaque personne ou appareil utilise ses propres identifiants au lieu d'un mot de passe partagé.

Les tablettes de magasin, les lecteurs portables et les ordinateurs portables du back-office nécessitent un accès individuel avec des droits différents. 802.1X permet de remplacer les mots de passe partagés du personnel par des identifiants que vous pouvez révoquer de manière centralisée.

Passpoint (Hotspot 2.0)

Un programme de certification basé sur IEEE 802.11u, faisant désormais partie de IEEE 802.11-2020. Il permet à un appareil d'utiliser des protocoles de requête de réseau d'accès pour découvrir un réseau avant l'association, puis de s'y connecter automatiquement avec un identifiant qu'il détient déjà. Aucun Captive Portal n'est impliqué.

La prise en charge de Passpoint dépend du modèle de point d'accès et du micrologiciel, pas seulement de la plateforme. Étant donné qu'il évite le portail, vous devez confirmer la manière dont chaque fournisseur enregistre le consentement pour les appareils qui se connectent en arrière-plan.

OpenRoaming

Une fédération d me roaming gérée par la Wireless Broadband Alliance et basée sur Passpoint. Les fournisseurs d'identité délivrent des identifiants et les fournisseurs de réseaux d'accès exploitent les réseaux des sites. Une seule identité fonctionne alors sur l'ensemble des réseaux participants.

Purple prend en charge OpenRoaming aux côtés de son Captive Portal, afin que les visiteurs réguliers se connectent automatiquement tandis que les nouveaux visiteurs voient toujours le portail aux couleurs de votre marque. Demandez à chaque fournisseur quel rôle de fédération il joue.

iPSK (identity pre-shared key)

Une méthode qui attribue à chaque personne ou appareil sa propre clé prépartagée sur un nom de réseau partagé (SSID). La clé est généralement associée via RADIUS à une identité et à une stratégie, de sorte qu'une clé peut être révoquée sans modifier les autres.

L'option SecurePass de Purple utilise iPSK comme moyen d'étendre l'accès basé sur l'identité. Elle convient aux appareils qui ne peuvent pas exécuter 802.1X mais qui nécessitent tout de même des identifiants individuels plutôt que partagés.

Overlay cloud

Une architecture dans laquelle le Captive Portal, l'authentification et les stratégies fonctionnent au sein d'une plateforme cloud. Votre contrôleur existant ou votre tableau de bord cloud pointe vers cette plateforme via un serveur RADIUS standard et des paramètres de Captive Portal externe, évite ainsi l'installation de tout nouvel équipement sur site.

Cloud4Wi, Purple, IronWiFi et Cloudi-Fi fonctionnent tous de cette manière. Un overlay élimine le matériel sur site et les interventions techniques lors du déploiement, ne laissant que le cycle de vie des points d'accès dans votre budget de renouvellement.

Passerelle physique sur site

Un appareil physique installé en ligne sur chaque site, en amont des points d'accès. Il gère l'authentification, les règles de bande passante et, dans les hôtels, la facturation imputée à la note du client via le système de gestion hôtelière (PMS).

Nomadix utilise ce modèle. Il est indépendant des points d'accès situés derrière lui, mais ajoute un équipement à acheter, alimenter, mettre à jour et remplacer sur chaque site, ce qui influe sur la décision lors de la fin de vie du matériel.

Arrivées, mobilités, départs (JML)

Un processus de cycle de vie des identités dans lequel les droits d'accès sont attribués, modifiés et supprimés au fur et à mesure que les personnes arrivent, changent de rôle ou partent. Il est géré depuis un fournisseur d'identité tel que Microsoft Entra ID, Okta ou Google Workspace, plutôt que manuellement sur le réseau.

Purple se connecte à Microsoft Entra ID, Okta et Google Workspace afin que l'accès réseau d'un collaborateur qui quitte l'entreprise soit révoqué en même temps. Cela évite d'avoir à changer un mot de passe partagé dans tous les magasins.

Consentement GDPR

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données de l'UE (Règlement (UE) 2016/679), le consentement est défini à l'article 4(11) comme étant libre, spécifique, éclairé et univoque. L'article 7 exige que le responsable du traitement soit en mesure de démontrer que le consentement a été donné et d'en permettre le retrait.

Chaque plateforme collecte des données lors de la connexion, mais la gestion du consentement varie. Purple utilise des règles d'opt-in basées sur un choix éclairé et est conforme au GDPR et au CCPA. Lorsque vous migrez, seuls les contacts disposant d'enregistrements de consentement valides doivent être transférés.

Données de première partie (first-party)

Données que votre organisation collecte directement auprès des visiteurs via ses propres canaux, comme une connexion au WiFi invité. Conformément au GDPR, cela nécessite une base légale, telle que le consentement, ainsi que la conservation des preuves de ce consentement.

Votre base de données d'opt-in constitue l'actif essentiel lors d'un changement de plateforme. Demandez comment exporter les données enregistrées avec consentement si vous quittiez le service - une réponse claire est le signe d'un fournisseur fiable.

Exemples concrets

Une enseigne de mode exploite 150 magasins sur Cloud4Wi et approche de son邪 renouvellement de contrat. Quatre-vingt-dix magasins utilisent Cisco Meraki et 60 magasins rachetés utilisent Juniper Mist. L'équipe opérationnelle souhaite un accès individuel pour le personnel, et l'équipe marketing souhaite conserver sa base de données d'abonnés. Comment l'équipe doit-elle faire son choix ?

L'équipe a sélectionné Cloud4Wi, Purple et IronWiFi. Chaque fournisseur a fait une démonstration sur un magasin Meraki et un magasin Mist. L'équipe les a évalués sur l'identité du personnel, la capture du consentement et l'effort nécessaire pour transférer les enregistrements consentis. Elle a ensuite mené un pilote de 10 magasins avec l'option retenue avant d'engager l'ensemble du parc. Chaque option étant un overlay cloud, le coût matériel a été nul pour les 150 magasins. En comptant deux heures de configuration à distance par magasin, le déploiement a nécessité 300 heures d'ingénierie sans aucun déplacement sur site, contre 150 interventions sur site pour un modèle basé sur passerelle. Le personnel est passé de mots de passe partagés à des identifiants individuels. L'accès d'un employé quittant l'entreprise peut ainsi être révoqué de manière centralisée au lieu de modifier un mot de passe dans 150 magasins.

Un hôtel de 300 chambres vend un accès Internet invités échelonné via une passerelle Nomadix dont le support fournisseur se termine dans 12 mois. Ses points d'accès font partie d'un parc HPE Aruba récent. Doit-il renouveler la passerelle ou passer à un overlay cloud ?

Le responsable informatique a chiffré deux options. L'option A était un renouvellement à l'identique de la passerelle. L'option B était un overlay cloud sur les points d'accès Aruba existants, avec des politiques d'accès échelonnées appliquées via la plateforme. L'option B a supprimé un équipement de la facture matérielle, du cycle de renouvellement et du calendrier de mise à jour. L'hôtel a conservé ses points d'accès, les clients n'ont donc constaté aucun changement de couverture. Le facteur déterminant est devenu la facturation PMS. L'équipe a confirmé que la plateforme choisie prenait en charge son modèle de tarification et d'échelonnement avant de s'engager. Les hôtels qui offrent le WiFi gratuitement trouvent généralement plus difficile de justifier une passerelle.

Un détaillant a décidé de quitter Cloud4Wi et craint de perdre la base de données marketing constituée via son Captive Portal. Que doit-il faire avant la fin du contrat ?

Planifiez l'exportation au moins trois mois avant le renouvellement, afin que les campagnes se poursuivent sans interruption pendant la migration. Demandez à Cloud4Wi le format d'exportation et les champs de consentement qu'il inclut. Confirmez ensuite que la nouvelle plateforme peut importer ces enregistrements tout en conservant l'état du consentement. Les contacts sans consentement valide ne doivent pas être transférés, car le GDPR exige que vous prouviez le consentement pour chaque enregistrement conservé. Testez cette procédure de sortie pendant la phase d'évaluation, et non à la fin. Exécuter une courte période en parallèle sur les deux plateformes pendant la migration préserve également la continuité, et ce coût doit figurer dans le modèle sur trois ans.

Questions fréquentes

Purple est-il un concurrent direct de Cloud4Wi dans le commerce de détail ?

Oui. Purple est un concurrent direct de Cloud4Wi pour le WiFi invité dans le secteur du commerce de détail, comptant parmi ses clients des enseignes de luxe telles que Harrods et Tapestry. La différence majeure réside dans le périmètre. Cloud4Wi se concentre sur l'engagement en magasin. Purple couvre le WiFi invité, le WiFi pour le personnel et le WiFi multi-occupants sur une plateforme unique, fonctionne avec huit équipementiers matériels et détient les certifications ISO 27001 et B Corp. Les parcs combinant commerce, hôtels ou bureaux trouvent généralement cette polyvalence décisive.

Pouvons-nous passer de Cloud4Wi à Purple sans remplacer nos points d'accès ?

Oui, si vos points d'accès proviennent de Cisco Meraki, HPE Aruba, Ruckus, Juniper Mist, Ubiquiti UniFi, Cambium, Extreme ou Fortinet. Purple fonctionne comme un sur-réseau cloud ; la migration modifie donc les paramètres du contrôleur ou du tableau de bord plutôt que les équipements. La majeure partie du travail consiste à reconstruire les parcours de Captive Portal et à transférer les enregistrements consentis. Effectuez un pilote sur un site par équipementier avant de déployer l'ensemble du parc.

Purple prend-il en charge Passpoint et OpenRoaming ?

Oui, Purple prend en charge OpenRoaming, la fédération de la Wireless Broadband Alliance basée sur Passpoint (Hotspot 2.0). Les visiteurs réguliers peuvent rejoindre automatiquement les réseaux participants, tandis que les nouveaux visiteurs voient toujours votre Captive Portal personnalisé. La prise en charge de Passpoint dépend également des modèles et du firmware de vos points d'accès. Testez la fonctionnalité en direct sur votre propre matériel avant le déploiement, et confirmez la méthode d'enregistrement du consentement pour les appareils qui se connectent sans portail.

Comment ces plateformes gèrent-elles le consentement GDPR pour les données invités ?

Les cinq plateformes collectent des données lors de la connexion, mais la gestion du consentement varie. Purple utilise des options d'adhésion explicites, permettant aux visiteurs de choisir ce qu'ils partagent et pour quelle raison. Purple est conforme au GDPR et au CCPA et certifié ISO 27001. Pour tout fournisseur, demandez où les données sont hébergées, comment les preuves de consentement sont stockées et comment les exporter. Les connexions via Passpoint contournant le portail, vérifiez également le fonctionnement du consentement dans ce cas précis.

Une passerelle Nomadix ou une plateforme cloud est-elle préférable pour les hôtels ?

Une plateforme cloud est généralement plus adaptée aux hôtels lors du renouvellement du matériel, tandis que Nomadix convient aux hôtels disposant de passerelles encore sous support. Nomadix installe un équipement sur chaque propriété, ce qui est idéal pour l'accès Internet échelonné facturé via le PMS. Un sur-réseau cloud supprime cet équipement du cycle de renouvellement et fonctionne sur vos points d'accès existants. Confirmez la prise en charge de la facturation PMS avant de changer.

Comment les tarifs de Purple se comparent-ils à ceux de Cloud4Wi ?

Les tarifs de Purple varient selon le forfait, Connect, Capture et Engage offrant des fonctionnalités allant de la connectivité à la collecte de données puis à l'engagement. Les extensions optionnelles SecurePass, Verify et Shield s'y ajoutent. Cloud4Wi et Cloudi-Fi établissent leurs devis par parc, et IronWiFi publie ses grilles tarifaires. Comparez le coût sur trois ans plutôt que la licence de la première année. Incluez le temps d'ingénierie par site, la reconfigurations des parcours marketing et la période durant laquelle vous exploitez deux plateformes en parallèle.

Allons-nous perdre notre base de données marketing si nous quittons Cloud4Wi ?

Non, à condition d'exporter les enregistrements ayant obtenu le consentement avant la fin de votre contrat. Demandez à Cloud4Wi le format d'exportation et les champs de consentement inclus. Confirmez ensuite que votre nouvelle plateforme peut les importer en conservant le statut de consentement intact. Les contacts sans consentement valide ne doivent pas être transférés. Planifiez l'exportation au moins trois mois avant le renouvellement, afin que les campagnes marketing se poursuivent sans interruption pendant la migration.

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