Analyse de fréquentation pour les centres commerciaux : comparaison WiFi, caméras et capteurs

Les centres commerciaux mesurent au mieux la fréquentation en combinant des compteurs d'entrée, tels que des caméras stéréoscopiques ou le lidar, avec l'analyse WiFi cloud sur les points d'accès existants de Cisco Meraki, HPE Aruba ou Ruckus. Les compteurs d'entrée fournissent des chiffres globaux, tandis que l'analyse WiFi certifiée ISO 27001 suit le temps de présence et les déplacements par zone dans plus de 80 000 sites sans nécessiter de nouveau matériel.

Quelle méthode de mesure de la fréquentation votre centre commercial doit-il choisir ?

Lorsque vous achetez des solutions d'analyse de fréquentation pour des centres commerciaux, vous achetez des réponses à trois questions distinctes :

• Combien de personnes sont entrées ?
• Où sont-elles allées, et pendant combien de temps ?
• D'où venaient-elles ?

Aucune technologie ne répond parfaitement à ces trois questions à elle seule, le choix s'articule donc rarement autour d'une alternative exclusive.

• Les compteurs d'entrée répondent à la première question. Les caméras stéréoscopiques, les capteurs thermiques et le lidar comptent les personnes franchissant une ligne, dans les deux sens.
• L'analyse de présence WiFi répond à la deuxième. Vos points d'accès détectent les téléphones dans l'ensemble de la galerie marchande, de l'espace restauration et des parkings qu'ils couvrent.
• Les panneaux de données mobiles répondent à la troisième. Ils modélisent les visites à partir d'un échantillon de téléphones et indiquent où les visiteurs vivent et travaillent.

Notre recommandation suit l'ordre de ces questions :

1. Vous ne disposez d'aucun comptage fiable aux portes aujourd'hui ? Installez d'abord des compteurs d'entrée à vos principales entrées publiques. Les évaluations, les discussions sur les charges de service et les rapports aux investisseurs reposent sur ce chiffre.
2. Vous comptez déjà vos passages aux portes ? Ajoutez l'analyse de présence WiFi avant d'acheter d'autres capteurs. Elle étend la mesure aux zones et aux enseignes pour le simple coût du logiciel.
3. Vous avez besoin d'analyser la zone de chalandise, l'acquisition ou de vous comparer à la concurrence ? Achetez des données de panneaux mobiles.

En quoi le WiFi, les caméras, les capteurs et les données mobiles diffèrent-ils vraiment ?

Quatre éléments distinguent ces options pour un gestionnaire d'actifs ou de centre : la précision, la couverture des zones, le respect de la vie privée et le coût. Le coût découle des trois premiers éléments, commencez donc par là.

Précision : les personnes franchissant une ligne par rapport aux appareils dans une zone

Les compteurs d'entrée mesurent des personnes.

• Les caméras stéréoscopiques utilisent deux objectifs pour évaluer la hauteur. Cela leur permet de filtrer les chariots et les poussettes, et de séparer les adultes des enfants.
• Les capteurs thermiques comptent la chaleur corporelle franchissant une ligne.
• Le lidar émet des impulsions laser pour construire un nuage de points en 3D. Il suit chaque forme sur une zone plus large.

Tous trois dépendent d'un montage correct et d'une validation régulière par rapport à un comptage manuel. Un capteur désaligné lors de la rénovation d'une devanture de magasin peut sous-compter pendant des mois sans que personne ne s'en aperçoive.

L'analyse de présence WiFi mesure des appareils, pas des personnes. Certains visiteurs ne transportent aucun téléphone, d'autres en ont deux, et certains désactivent le WiFi. Apple et Google indiquent tous deux que les téléphones modernes rendent aléatoire l'adresse matérielle (MAC) qu'ils diffusent. Cela rend la déduplication des téléphones qui ne se connectent jamais difficile lors d'une même visite. Le WiFi est donc très performant pour analyser les tendances, le temps de présence et la part de fréquentation des zones, mais moins précis pour obtenir un nombre exact de visiteurs.

Les visiteurs connectés fournissent un signal beaucoup plus net. Certains visiteurs se connectent via un Captive Portal, la page de connexion affichée avant l'accès au réseau. Chacun de ces visiteurs crée un enregistrement consenti par visite. Vous pouvez ensuite mesurer leur temps de présence et leur fréquence de retour en toute confiance.

La solution pratique pour combler l'écart entre appareil et personne est le calibrage :

1. Exécutez le WiFi en parallèle du comptage aux portes pendant quatre à huit semaines.
2. Calculez le ratio entre les appareils détectés et les entrées comptabilisées.
3. Appliquez ce ratio aux portes que vous ne comptez pas.
4. Vérifiez-le à nouveau chaque trimestre.

Couverture : entrées contre zones et locataires

Un compteur de porte s'arrête à la porte. Prenez un centre commercial avec 12 entrées et 150 enseignes. Ses compteurs indiquent combien de personnes sont entrées, mais pas quelles allées elles ont empruntées. Couvrir des zones avec des capteurs implique une autre ligne de comptage à chaque jonction d'allée et à chaque entrée de magasin. Les coûts de matériel, de câblage et de maintenance augmentent à chaque ligne ajoutée.

Le WiFi couvre partout où vos points d'accès sont présents : allées, espace restauration, espaces de loisirs et halls de parking. Cela en fait la voie la plus pratique vers l'analyse de localisation dans les centres commerciaux. Vous pouvez obtenir des rapports sur :

• le temps de présence par zone
• les déplacements entre les magasins principaux
• la proportion de visites atteignant un niveau supérieur

Un seul point d'accès dessert souvent plusieurs enseignes. Générez vos rapports par zone ou par allée plutôt que par magasin individuel.

Confidentialité et UK GDPR

Chaque méthode implique un niveau d'exposition différent au regard du UK GDPR et du Data Protection Act 2018.

• Analyse de présence WiFi. Les directives de l'ICO sur l'analyse de localisation WiFi traitent les identifiants d'appareils tels que les adresses MAC comme des données personnelles lorsqu'ils permettent de distinguer un individu. Le hachage pseudonymise les identifiants mais ne les anonymise pas (Considérant 26 du UK GDPR). Réalisez une analyse d'impact sur la protection des données (AIPD) conformément à l'Article 35. Affichez une signalétique aux entrées et expliquez comment les visiteurs peuvent se désinscrire.
• Caméras stéréo. Si l'appareil traite des images de personnes identifiables, le UK GDPR s'applique dans son intégralité, tout comme les directives de l'ICO sur la vidéosurveillance. Demandez si le comptage s'effectue directement sur le capteur et si une quelconque image en sort.
• Capteurs thermiques et Lidar. Aucun des deux ne capture de visage reconnaissable, le risque est donc plus faible. Documentez tout de même le traitement dans votre AIPD, car les visiteurs ne font pas la différence entre un capteur et une caméra.
• Panneaux de données mobiles. Le fournisseur de panneaux est le responsable du traitement des données sources, et vous recevez des données agrégées. Demandez comment les membres du panneau ont donné leur consentement et quelle taille minimale de groupe le fournisseur prend en compte dans ses rapports.

Vous pouvez également utiliser les connexions WiFi pour le marketing par e-mail. Si tel est le cas, la réglementation PECR (Privacy and Electronic Communications Regulations) exige un consentement distinct. Les options d'adhésion par choix conscient de Purple séparent le consentement marketing de l'accès au réseau.

Comparaison des cinq méthodes

Critère	Analyse de présence WiFi	Caméras d'entrée stéréo	Capteurs thermiques	Capteurs Lidar	Panneaux de données mobiles
Ce qui est compté	Téléphones détectés ou connectés sur votre réseau	Personnes franchissant une ligne d'accès	Personnes franchissant une ligne, par signature thermique	Personnes et leurs parcours dans un espace ouvert	Visites modélisées à partir d'un échantillon de téléphones
Meilleur résultat	Temps de présence, flux par zone, visites récurrentes	Comptage des entrées et sorties par accès	Comptage des entrées et sorties à faible luminosité	Comptages et flux à travers les entrées larges et les atriums	Zone de chalandise, origine, comparaison entre sites
Couverture des zones et enseignes	Chaque zone couverte par des points d'accès	Seuil de porte uniquement	Seuil de porte ou couloir étroit uniquement	Une zone ouverte définie par capteur	Ensemble du site, peu de détails à l'intérieur du bâtiment
Nouveau matériel	Aucun si les points d'accès couvrent déjà le site	Un ou plusieurs boîtiers au plafond par accès	Un ou plusieurs boîtiers au plafond par accès	Un ou plusieurs boîtiers montés en hauteur par zone	Aucun
Principale limite de précision	Compte les appareils, pas les personnes ; randomisation MAC	Hauteur de montage et géométrie des portes	Chaleur résiduelle près des portes ouvertes	Ligne de visée et occultation	Taille de l'échantillon et modélisation
Exposition au UK GDPR	Données personnelles ; AIPD, signalétique et option de retrait	Données personnelles si les images sont traitées	Faible ; aucune image identifiable	Faible ; les nuages de points ne contiennent aucun visage	Le fournisseur est responsable du traitement ; vous recevez des agrégats
Profils adaptés	Équipes patrimoniales et marketing ayant besoin de données de zone et de visites répétées	Directeurs de centres rapportant la fréquentation globale	Entrées à faible luminosité ou sujettes à des contraintes de confidentialité	Espaces en plein air et entrées larges	Gestionnaires d'actifs comparant les zones de chalandise

Quand les caméras ou capteurs d'entrée sont-ils la bonne option ?

Choisissez des compteurs d'entrée lorsque le chiffre lui-même a une importance commerciale. Cela s'applique dans quatre situations :

• Vous communiquez la fréquentation à des investisseurs, prêteurs ou experts fonciers, qui exigent un comptage de personnes selon une méthode reconnue.
• Vous comparez vos résultats à des séries nationales fondées sur des comptages par capteurs, comme le BRC-Sensormatic IQ Footfall Monitor.
• Vos accès sont des seuils de porte définis, où une seule ligne de comptage enregistre tout le monde.
• Vous avez besoin du flux d'entrées et de sorties par accès pour planifier le nettoyage, la sécurité et le personnel du parking.

Stéréo, thermique ou lidar : quel capteur d'entrée choisir ?

Les caméras stéréo conviennent aux entrées intérieures standards de galeries commerciales. Le filtrage selon la taille distingue les adultes des enfants et des chariots. Le traitement embarqué sur l'appareil évite d'enregistrer des images dans vos systèmes.

Les capteurs thermiques conviennent aux entrées à faible luminosité et aux sites où des caméras visibles inquièteraient les visiteurs ou les locataires. Ils nécessitent une attention particulière aux portes exposées à la lumière directe du soleil ou aux chauffages suspendus, qui modifient la température ambiante.

Le lidar convient aux larges entrées ouvertes, aux atriums et aux espaces en plein air. Un seul équipement couvre une zone plus vaste et suit les parcours, et pas seulement les franchissements de ligne. Il nécessite des points de montage plus élevés et une ligne de visée dégagée.

Quand l'analyse de présence WiFi est-elle la bonne option ?

Choisissez l'analyse de présence WiFi lorsque votre question porte sur le comportement à l'intérieur du centre plutôt que sur le comptage à la porte. Elle est adaptée lorsque :

• vos galeries commerciales, votre espace restauration et votre parking disposent déjà d'une couverture WiFi
• vous avez besoin de connaître le temps de présence, les flux par zone et la fréquence des visites récurrentes pour vos décisions relatives aux baux, au marketing ou à la mixité des locataires
• votre espace n'a pas de portes à compter, comme un retail park avec des façades ouvertes
• vous souhaitez obtenir des données de première partie issues de connexions consenties, afin de pouvoir contacter les visiteurs après leur départ

L'outil WiFi Analytics de Purple fonctionne comme une superposition cloud sur les points d'accès que vous possédez déjà. Il est indépendant du matériel et fonctionne avec Cisco Meraki, HPE Aruba, Ruckus, Juniper Mist, Ubiquiti UniFi, Cambium, Extreme Networks et Fortinet. Aucun remplacement de matériel n'est nécessaire. Consultez l'article pourquoi votre prochaine mise à niveau WiFi ne nécessite pas de nouveau matériel pour en savoir plus.

Les visiteurs qui se connectent via le Guest WiFi de Purple donnent leur consentement explicite pour le marketing. Votre liste de contacts est donc de première partie et consentie.

Purple est déployé sur plus de 80 000 sites actifs et a géré 440 millions de connexions en 2024 (données Purple). La plateforme est certifiée ISO 27001 et Cyber Essentials, avec une disponibilité de 99,999 %. Pour le contexte sectoriel, consultez Purple pour le Retail.

La limite est réelle : le WiFi ne vous donnera pas un nombre de personnes audité à la porte. Associez le aux compteurs de vos entrées principales, et utilisez ces comptages pour calibrer.

Quand les panneaux de données mobiles trouvent ils leur utilité ?

Les panneaux s'appuient sur deux sources :

• les données agrégées des réseaux mobiles
• les données de géolocalisation d'applications dont les utilisateurs ont accepté le partage

Ils répondent à des questions sur la zone d'achalandage qu'aucun système sur site ne peut résoudre : codes postaux de résidence, temps de trajet et visites de sites concurrents. Ils ne nécessitent aucun matériel sur site.

Ils ne constituent pas le bon outil pour les opérations quotidiennes, pour trois raisons :

• Les comptages sont modélisés à partir d'un échantillon, ainsi les petites zones et les heures creuses comportent une marge d'erreur importante.
• Les rapports arrivent généralement avec un temps de retard sur la période qu'ils décrivent.
• Les panneaux ne peuvent pas identifier l'allée ou le niveau utilisé par un visiteur.

Utilisez les panneaux pour la vérification préalable à l'acquisition, les arguments de commercialisation et les examens annuels de la zone d'achalandage, en parallèle de vos propres comptages.

Combien coûte chaque méthode de comptage de fréquentation par entrée ?

Les fournisseurs établissent leurs prix par unité, par site ou par rapport, de sorte que les devis se comparent rarement directement. Normalisez chaque devis sur un coût total sur cinq ans par entrée. Incluez l'installation, le câblage, les licences, la maintenance et le recalibrage.

Méthode	Coût initial par entrée	Coût récurrent	Coût souvent négligé par les acheteurs
Analyse de présence WiFi	Aucun matériel par entrée là où les points d'accès existent	Abonnement logiciel	Calibrage par rapport à un comptage aux portes
Caméras stéréoscopiques	Unité, fixation, câblage d'alimentation et de données pour chaque porte	Contrat de licence ou de maintenance par unité	Réorientations après réaménagements et modifications de façades
Capteurs thermiques	Unité, fixation et câblage par porte	Contrat de licence ou de maintenance par unité	Vérifications sur les portes exposées au soleil ou aux radiateurs
Capteurs Lidar	Unité, fixation en hauteur et câblage par zone	Licence par capteur	Étude préalable pour trouver des points de fixation adaptés
Panneaux de données mobiles	Aucun	Abonnement par site ou par rapport	Décalage entre la visite et la livraison des données

Les entrées larges modifient le calcul. Une porte nécessitant trois unités stéréoscopiques coûte environ trois fois plus cher qu'une porte à unité unique. Le coût du WiFi reste fixe, car il s'adapte à l'établissement plutôt qu'à l'accès.

Scénario appliqué : extension du comptage des portes aux zones (secteur de la vente au détail)

Les chiffres ci-dessous sont donnés à titre d'illustration.

Situation. Un centre commercial régional couvert comprend 140 unités et 11 entrées publiques. Des compteurs stéréoscopiques couvrent sept entrées de la galerie commerciale, et quatre halls d'ascenseurs du parking ne disposent d'aucun compteur. Le gestionnaire d'actifs a besoin de connaître le temps de présence et la part de visites pour la galerie supérieure avant le renouvellement des baux. Le WiFi couvre déjà l'ensemble de la galerie et du parking.

Approche. L'équipe a conservé les sept compteurs et a activé l'analyse de présence WiFi sur les points d'accès existants. Les deux systèmes ont fonctionné en parallèle aux portes équipées de compteurs pendant six semaines. L'équipe a calculé le ratio entre les appareils détectés et les entrées comptabilisées pour chaque porte. Elle a appliqué le ratio moyen aux quatre halls d'ascenseurs, puis a rendu compte du temps de présence et de la part de visites par zone.

Résultat. Le centre a obtenu une estimation du nombre d'entrées pour l'ensemble des 11 accès sans avoir à installer quatre nouveaux compteurs. Les rapports par zone ont couvert les 140 unités, regroupées par galerie et par niveau. Le rapport mensuel de la galerie supérieure a présenté la part de visites ainsi que le temps de présence médian, alimentant ainsi le dossier de renouvellement des baux. L'équipe vérifie à nouveau ce ratio chaque trimestre et après toute modification du réseau.

Comment comparer la fréquentation d'un centre commercial à celle des commerces de centre-ville ?

Au Royaume-Uni, la comparaison de la fréquentation s'appuie généralement sur deux sources publiées :

• BRC-Sensormatic IQ Footfall Monitor. Présente l'évolution mensuelle d'une année sur l'autre pour les commerces de centre-ville, les zones commerciales et les centres commerciaux.
• Indices de fréquentation MRI Software. Couvrent les destinations commerciales au Royaume-Uni.

Ces deux outils communiquent des variations en pourcentage, ce qui vous indique comment effectuer la comparaison. Suivez cinq règles :

1. Comparez les variations en pourcentage, non les volumes absolus. Vos 20 000 entrées hebdomadaires n'ont pas de signification par rapport à un indice national. Votre évolution d'une année sur l'autre en a une.
2. Utilisez des entrées comparables. Si vous ajoutez un compteur en milieu d'année, excluez-le jusqu'à ce qu'il dispose de 12 mois d'historique.
3. Alignez les calendriers. Faites correspondre les semaines d'activité, Pâques, les jours fériés et les vacances scolaires. Le déplacement de la date de Pâques peut faire varier un mois isolé de plusieurs points.
4. Ne mélangez jamais les méthodes. Comparez les comptages de portes avec des références basées sur des comptages de portes. Réservez le comptage d'appareils WiFi aux tendances internes, au temps de présence et à la répartition par zone.
5. Annotez les événements locaux. Les travaux routiers, la météo, un nouveau projet concurrent et la fermeture de magasins piliers expliquent des écarts que l'indice ne peut pas justifier.

Scénario appliqué : prouver la performance pour une candidature de régénération urbaine (secteur public)

Les chiffres ci-dessous sont donnés à titre d'illustration.

Situation. Un conseil municipal possède un espace commercial en plein air comprenant neuf accès sur rue et aucune porte. Il prépare un dossier de demande de financement pour la régénération urbaine. Il a besoin de preuves montrant comment cet espace se situe par rapport aux tendances nationales. Le WiFi public couvre déjà l'ensemble de la zone.

Approche. Les capteurs de porte n'étant pas pratiques, le conseil municipal a installé la technologie lidar aux trois accès piétons les plus fréquentés. L'analyse de présence WiFi a couvert le reste du périmètre, étalonnée par rapport aux comptages lidar. À partir du 13e mois, l'équipe a calculé l'évolution d'une année sur l'autre à partir des trois accès lidar uniquement. Elle a comparé ce chiffre aux séries BRC-Sensormatic IQ pour les artères commerçantes et les centres commerciaux.

Résultat. Le conseil a obtenu une série mensuelle à périmètre constant alignée sur la référence nationale, ainsi que la durée de présence par rue grâce au WiFi. Supposons que la fréquentation du périmètre ait augmenté de 3 % d'une année sur l'autre alors que la série des artères commerçantes baissait de 1 %. Ce point d'écart de quatre pour cent constitue une preuve qu'un comité de financement peut comprendre en un coup d'œil. La durée de présence par rue a montré quelles façades avaient besoin d'investissements en priorité.

Comment décider pour votre patrimoine

Associez votre situation à un point de départ, puis comblez les lacunes au fil du temps.

Votre situation	Recommandation
Pas de comptage aux portes, centre fermé avec entrées définies	Caméras stéréoscopiques à chaque entrée publique en priorité
Compteurs de portes installés, WiFi dans toutes les galeries	Ajoutez l'analyse de présence WiFi pour les zones, la durée de présence et les visites récurrentes
Parc commercial en plein air ou périmètre sans portes	Lidar aux principaux accès piétons, plus WiFi sur l'ensemble du site
Entrées à faible luminosité ou très sensibles à la confidentialité	Capteurs thermiques à ces entrées
Acquisition, valorisation ou argumentaire de location	Panneau de données mobiles pour la zone de chalandise, aux côtés de votre propre comptage aux portes
Portefeuille de plusieurs centres	Une méthode de comptage aux portes et une plateforme WiFi sur l'ensemble des sites

Si vous gérez plusieurs centres, standardisez rapidement. L'utilisation de méthodes de comptage différentes selon les sites rend les rapports de portefeuille impossibles à comparer. Le même principe de contrôle centralisé s'applique que pour le WiFi visiteurs multisite pour les franchises.

Questions à poser à chaque fournisseur de données de fréquentation

• Quel est votre taux de précision audité, comment a-t-il été mesuré et sur quelle période ?
• Comment validez-vous les comptages après l'installation, et à quelle fréquence ?
• Que deviennent les données lorsqu'un capteur ou un point d'accès se déconnecte ?
• Une image ou un identifiant est-il stocké, où et pendant combien de temps ?
• Qui est le responsable du traitement des données et signerez-vous un accord de traitement des données ?
• Puis-je exporter les comptages par intervalle de 15 minutes via une API ?
• Puis-je partager des rapports au niveau des locataires sans exposer de données personnelles ?

Questions supplémentaires pour les fournisseurs WiFi

• Quels fabricants de points d'accès prenez-vous en charge aujourd'hui, par leur nom ?
• Comment gérez-vous la randomisation des adresses MAC et la déduplication des appareils ?
• Comment séparez-vous le consentement marketing de l'accès au réseau ?

Questions supplémentaires pour les fournisseurs de caméras et de capteurs

• Le comptage s'effectue-t-il sur l'appareil, sans qu'aucune image ne le quitte ?
• Quelle largeur de porte une unité couvre-t-elle à ma hauteur de montage ?

Questions supplémentaires pour les fournisseurs de panneaux de données

• Combien de membres du panneau se trouvent dans ma zone de chalandise et comment ont-ils donné leur consentement ?
• Comment modélisez-vous les observations du panneau pour obtenir le nombre total de visites ?

Foire aux questions

Les données de fréquentation WiFi sont-elles assez précises pour remplacer les compteurs de passage ?

Non, les données de présence WiFi doivent compléter les compteurs de passage situés à vos entrées principales plutôt que les remplacer. Le WiFi compte les appareils, pas les personnes, et les téléphones génèrent une adresse aléatoire, ce qui introduit une marge d'erreur sur le nombre exact de visiteurs. Ces données sont en revanche très précises pour observer les tendances, la durée de présence et la répartition par zone. Étalonnez-les par rapport à un comptage aux portes sur une période de quatre à huit semaines. Utilisez ensuite ce ratio pour estimer la fréquentation des entrées non équipées et pour analyser les zones que les compteurs ne couvrent jamais.

Faut-il installer du nouveau matériel pour utiliser l'analyse WiFi dans notre centre commercial ?

Non, pas si vos galeries disposent déjà d'une couverture WiFi. Purple fonctionne comme une superposition Cloud sur les points d'accès Cisco Meraki, HPE Aruba, Ruckus, Juniper Mist, Ubiquiti UniFi, Cambium, Extreme Networks et Fortinet. Vous ajoutez du logiciel, pas des capteurs. Les zones non couvertes, comme les niveaux de parking ou les couloirs de service, nécessitent des points d'accès supplémentaires uniquement si vous souhaitez collecter des données dans ces espaces.

L'analyse de présence WiFi est-elle conforme au UK GDPR ?

Oui, à condition de la mettre en œuvre sur une base légale, avec une analyse d'impact relative à la protection des données (DPIA) et une signalisation claire. L'ICO considère les identifiants d'appareils tels que les adresses MAC comme des données personnelles lorsqu'ils permettent de distinguer un individu. Le hachage ne les rend pas anonymes. Créez des rapports agrégés, définissez des limites de conservation et séparez le consentement marketing de l'accès au réseau. Purple est certifié ISO 27001 et conforme au GDPR, avec des options d'opt-in explicites pour le marketing.

Pouvons-nous partager les données de fréquentation avec nos locataires ?

Oui, vous pouvez partager des comptages agrégés et la durée de présence par zone, mais jamais des enregistrements individuels d'appareils. Les locataires apprécient de connaître les tendances aux entrées et le flux de visiteurs passant devant leur enseigne. Comme un seul point d'accès couvre souvent plusieurs boutiques, les rapports WiFi sont plus efficaces par zone ou par galerie. Intégrez les conditions de partage dans le bail ou dans un accord de partage de données. Vérifiez également que votre contrat fournisseur vous autorise à transmettre ces rapports à des tiers.

Comment le coût des compteurs d'entrée se compare-t-il à celui de l'analyse WiFi ?

Les compteurs d'entrée coûtent plus cher par accès, car chaque porte nécessite son propre équipement, son installation, son câblage et sa maintenance. L'analyse de présence WiFi sur un réseau existant n'ajoute aucun matériel par entrée, seulement un abonnement logiciel. Les entrées très larges augmentent encore le coût des capteurs, une seule porte pouvant nécessiter plusieurs unités. Demandez à chaque fournisseur le coût total sur cinq ans par entrée, en incluant le réétalonnage après d'éventuels travaux.

Comment comparer notre centre commercial avec les artères commerçantes ?

Comparez les variations en pourcentage plutôt que les chiffres absolus. Le BRC-Sensormatic IQ Footfall Monitor publie chaque mois l'évolution d'une année sur l'autre pour les artères commerçantes, les retail parks et les centres commerciaux. Mesurez votre propre évolution annuelle à partir des mêmes entrées, en utilisant la même méthode de comptage sur les deux périodes. Alignez les semaines d'activité, le week-end de Pâques et les jours fériés. Ne comparez jamais des comptages d'appareils WiFi avec des chiffres nationaux issus de capteurs physiques.

Pouvons-nous conserver nos compteurs caméra actuels et ajouter le WiFi ?

Oui, et cette combinaison vous offre la vision la plus complète. Conservez les compteurs comme chiffre d'entrée principal pour vos rapports et vos analyses comparatives. Ajoutez l'analyse de présence WiFi pour la durée de visite, le flux par zone et les visites récurrentes, et utilisez les portes comptées pour étalonner le ratio WiFi. Exportez les deux ensembles de données par intervalle de 15 minutes dans un seul outil de rapportation, afin que vos équipes de centre et de marketing travaillent à partir des mêmes chiffres.